Email

Mehrere geöffnete Benachrichtigungen für dieselbe nachverfolgte E-Mail

Zuletzt aktualisiert am: Oktober 19, 2020

Produkte/Lizenzen

Alle

Wenn Sie für eine bestimmte nachverfolgte E-Mail eine große Anzahl von Benachrichtigungen über E-Mail-Öffnungen erhalten (mehr als Sie vielleicht erwarten), kann das darauf hindeuten, dass die E-Mail weitergeleitet wurde oder dass Sie eine zuvor gesendete E-Mail kopiert und eingefügt haben. 

Um Sie benachrichtigen zu können, wenn eine Ihrer E-Mails geöffnet wird, wird in jede von Ihnen gesendete E-Mail ein unsichtbares Bild eingefügt. Wenn dieses Bild geladen ist, weiß HubSpot, dass die E-Mail geöffnet wurde und eine Öffnungsbenachrichtigung wird ausgelöst. Wenn die E-Mail weitergeleitet wird, führt dies zu mehreren Öffnungen. Aufgrund von Datenschutz- und Sicherheitsbedenken bei der Nachverfolgung, an wen genau eine E-Mail weitergeleitet wird, teilt Ihnen HubSpot Sales dann standardmäßig mit, dass der ursprüngliche Absender die E-Mail erneut geöffnet hat.

Mehrere Benachrichtigungen können auch dann angezeigt werden, wenn Sie eine zuvor gesendete E-Mail kopiert und eingefügt haben. Dies würde versehentlich das alte Tracking-Pixel kopieren. Wenn die E-Mail geöffnet wird, wird für jeden Empfänger das gleiche Tracking-Pixel geladen. Es wird empfohlen, personalisierte E-Mails zu senden, die Sie ganz neu im CRM oder Ihrem E-Mail-Client erstellen können, oder Sales-E-Mail-Vorlagen zu verwenden.

Manchmal kann es vorkommen, dass das Tracking-Bild bei einer einzigen E-Mail-Öffnung mehrmals geladen wird, je nachdem, wie der Empfänger die E-Mail anzeigen lässt. Ein Benutzer kann die E-Mail beispielsweise auf einem Server öffnen, der die IP-Adresse dieses Benutzer möglicherweise dynamisch ändert. Wenn das Bild von mehreren IP-Adressen aus geladen wird, wird in den Benachrichtigungen unter Umständen angezeigt, dass Ihre E-Mails von mehreren Personen geöffnet wurden.  Zudem haben einige E-Mail-Clients (z. B. Outlook oder Apple Mail) Vorschaufenster in der Posteingangsansicht. Wenn ein Empfänger dann (wenn auch nur unbeabsichtigt) mit der Maus über Ihre E-Mail im Posteingang fährt, kann dadurch eine Benachrichtigung über eine E-Mail-Öffnung ausgelöst werden.