Verstehen Sie vorausgefüllte Formularfelder

Standardmäßig werden HubSpot-Formulare mit bereits übermittelten Daten von wiederkehrenden Besuchern ausgefüllt. Sie können dies deaktivieren, indem Sie beim Einrichten Ihres Formulars die Option Formularfelder für wiederkehrende Besucher vorab ausfüllen oder die Einstellungen auf Account-Ebene verwenden.

Wenn ein Besucher ein HubSpot-Formular aufruft, wird sein Browser auf Tracking-Cookies überprüft. Wenn Tracking-Cookies mit einem Kontakt verknüpft sind, können Felder, die zuvor auf diesem Gerät eingesendet wurden, vorab ausgefüllt werden.

Wenn Sie das Meetings-Tool verwenden, erfahren Sie hier mehr darüber, wann die Formularfelder der Terminplanungsseite mit Kontaktinformationen vorausgefüllt werden.

Anforderungen für das Vorausfüllen von Formularfeldern

• Die Option Formularfelder für wiederkehrende Besucher vorab ausfüllen muss aktiviert sein. Diese Option ist standardmäßig aktiviert, wenn Sie neue Formulare erstellen.
• Der Besucher hat zuvor ein HubSpot-Formular auf derselben getrackten Site eingereicht. Wenn das Formular über den Freigabe-Link des Formulars eingesendet wird, muss der Besucher zuvor ein Formular im selben share.hsforms.com Domain eingesendet haben. 

Einen Link zum Zurücksetzen zu einem vorab ausgefüllten Formular hinzufügen

Wenn Sie ein vorausgefülltes Formular verwenden, können Sie einen Link zum Zurücksetzen hinzufügen, damit Besucher vorab ausgefüllte Daten löschen und das Formular als neu einsenden können. Wenn ein Link zum Zurücksetzen zu Ihrem Formular hinzugefügt wird, kann der Besucher auf Nicht Sie? Klicken Sie zum Zurücksetzen hier, um das Formular zurückzusetzen und alle vorab ausgefüllten Formularfelder zu löschen. 

Wenn ein vorab ausgefülltes Formular zurückgesetzt wird:

• Alle vorab ausgefüllten Formularfelder werden gelöscht, damit der Besucher das Formular mit seinen eigenen Informationen übermitteln kann. 
• Cookie-Tracking wird für die spezifische Formularübermittlung deaktiviert. Vorhandene Tracking-Cookies werden nicht überschrieben. 
• Bei der Formularübermittlung wird ein neuer Kontaktdatensatz für eine E-Mail-Adresse erstellt, die nicht mit einem vorhandenen Kontaktdatensatz übereinstimmt. 

So aktivieren Sie den Link zum Zurücksetzen im Formular-Editor:

1. Klicken Sie in Ihrem HubSpot-Account auf Mehr und gehen Sie dann zu Marketing > Formulare. Wenn Mehr nicht in Ihrem Account angezeigt wird, gehen Sie direkt zu Marketing > Formulare.

2. Erstellen Sie ein neues Formular oder bewegen Sie den Mauszeiger über ein vorhandenes Formular und klicken Sie auf Bearbeiten.
3. Klicken Sie im Formular-Editor auf das settings Symbol für Einstellungen.
4. Aktivieren Sie auf der Registerkarte Allgemein den Schalter Link hinzufügen, um das Formular zurückzusetzen . 
   • Wenn die Option Link zum Zurücksetzen des Formulars hinzufügen nicht angezeigt wird, vergewissern Sie sich, dass der Schalter Felder für wiederkehrende Besucher vorab ausfüllen aktiviert ist. Erfahren Sie mehr über das Anpassen von Formulareinstellungen. 

Wenn Sie den alten Formular-Editor verwenden, erfahren Sie hier, wie Sie einen Link zum Zurücksetzen zu Ihrem alten Formular hinzufügen. 

Vorausfüllen von Formularfeldern deaktivieren 

Vorausfüllen mithilfe von Einstellungen auf Kontoebene deaktivieren

1. Klicken Sie in Ihrem HubSpot-Account in der Hauptnavigationsleiste auf das Zahnradsymbol, um die Einstellungen aufzurufen.
2. Gehen Sie in der linken Seitenleiste zu Marketing > Formulare.
3. Klicken Sie auf den Tab Einstellungen für Einsendungen .
4. Aktivieren Sie den Schalter Formularfeldvorbefüllung deaktivieren .
5. Klicken Sie im Dialogfeld auf Ja, deaktivieren.
6. Klicken Sie unten links auf Speichern.

Nach dem Speichern verhindert diese Einstellung, dass alle Formulare in Ihrem Account Felder mit bekannten Werten vorausfüllen.

Vorausfüllen einzelner Formulare deaktivieren

Den aktualisierten Formular-Editor verwenden

1. Klicken Sie in Ihrem HubSpot-Account auf Mehr und gehen Sie dann zu Marketing > Formulare. Wenn Mehr nicht in Ihrem Account angezeigt wird, gehen Sie direkt zu Marketing > Formulare.
2. Erstellen Sie ein neues Formular oder bewegen Sie den Mauszeiger über ein vorhandenes Formular und klicken Sie auf Bearbeiten.
3. Klicken Sie in der linken Seitenleiste auf das Zahnrad-Symbol.
4. Klicken Sie im linken Bereich auf den Tab Allgemein.
5. Deaktivieren Sie den Schalter Formularfelder bei wiederkehrenden Besuchern vorab ausfüllen.

Alten Formular-Editor verwenden

1. Klicken Sie in Ihrem HubSpot-Account auf Mehr und gehen Sie dann zu Marketing > Formulare. Wenn Mehr nicht in Ihrem Account angezeigt wird, gehen Sie direkt zu Marketing > Formulare.
2. Erstellen Sie ein neues Formular oder bewegen Sie den Mauszeiger über ein vorhandenes Formular und klicken Sie auf Bearbeiten.
3. Klicken Sie in der oberen Navigationsleiste auf die Registerkarte Optionen.
4. Deaktivieren Sie im Abschnitt Sonstige Übermittlungseinstellungen den Schalter Kontaktfelder mit bekannten Werten vorab ausfüllen.

Probleme bei vorab ausgefüllten Formularfeldern beheben 

Im Folgenden finden Sie häufige Probleme mit vorab ausgefüllten Formularen und die typischen Schritte zur Lösung.

Falsche Informationen werden meine Kontaktformularfelder vorab ausgefüllt

Wenn ein anderer Besucher zuvor Ihren Browser und Ihr Gerät zum Einsenden eines Formulars verwendet hat, wird sein Tracking-Cookie erkannt. Wenn Sie das gleiche Formular noch einmal besuchen, werden ihre Informationen im Formular ausgefüllt. 

Wenn die Informationen eines anderen Besuchers Ihre Formularfelder vorab ausfüllen, haben Sie die folgenden Optionen:

• Sie können die Cookies Ihres Browsers löschen und Ihr Formular erneut senden, um Ihrem Browser ein neues Tracking-Cookie zuzuordnen.
• Sie können einen Link für Benutzer hinzufügen, mit dem sie Ihr Formular zurücksetzen können.

Die Vorabauswahlwerte meines Formularfeldes werden überschrieben

Wenn Sie sich dafür entschieden haben, Ihre Formularfelder vorauszufüllen:

• Vorabauswahlwerte werden durch bekannte Werte überschrieben
• Standardwerte werden nicht durch bekannte Werte überschrieben.

Um einen bestimmten Wert zu übermitteln, während Sie Ihre Formularfelder vorab ausfüllen, verwenden Sie einen Eigenschaftstyp mit einem Standardwert anstelle eines Vorabauswahlwerts. Erfahren Sie mehr über die Verwendung von Standardwerten oder Vorabauswahlwerten mit dieser Option.