Das Calling-Feature im Überblick

Zuletzt aktualisiert am: February 10, 2017

Anforderungen

Produkt: HubSpot Sales
Abonnement: Free, Starter
Mit dem Calling-Feature können Sie Ihre besten potenziellen Kunden mit nur wenigen Klicks direkt erreichen. Anrufen ohne Telefon – HubSpot verbindet Sie direkt von Ihrem Browser aus und zeichnet das Gespräch (je nach Wunsch) sogar auf. Am Ende des Anrufs wird alles automatisch im HubSpot CRM oder in Salesforce protokolliert.

Anrufen

Mit Calling haben Sie die vollständige Kontrolle über Ihre ausgehenden Anrufe und können bei Bedarf auch mehrere Telefonnummern registrieren. Bevor Sie einen Anruf tätigen, haben Sie die dann Möglichkeit, Ihre ausgehende Rufnummer auszuwählen.

Sie können wahlweise von Ihrem Browser aus oder per Telefon anrufen. Der Anruf wird automatisch aufgezeichnet, es sei denn, Sie rufen in einem Land an, in dem hierzu die Einwilligung der Gegenseite erforderlich ist. In diesen Fällen können Sie die Aufzeichnung manuell aktivieren, nachdem Sie die Einwilligung eingeholt haben.

Anrufe können auf verschiedene Art und Weise getätigt werden. Hierzu kommen wir weiter unten …

Im CRM

Sie können jeden Kontaktdatensatz in Ihrem CRM direkt anrufen.
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In Gmail oder Outlook für Desktop

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Beim Verfassen einer E-Mail in Gmail oder Outlook für Desktop zeigt die HubSpot Sales-Erweiterung eine Seitenleiste mit Kontaktinformationen an. Sie können Anrufe direkt über diese Seitenleiste tätigen.

Genau wie im CRM können Sie eine Zweittelefonnummer auswählen, die Aufzeichnung deaktivieren/aktivieren oder Anmerkungen hinterlassen. All diese Informationen werden im zugehörigen Kontaktdatensatz im CRM angezeigt.

Anrufwarteschlange

In der Anrufwarteschlange können Sie eine Vorauswahl der Kontakte treffen, die Sie nacheinander anrufen möchten.

Um Kontakte zu Ihrer Anrufwarteschlange hinzuzufügen, navigieren Sie in HubSpot Sales zu „Kontakte“. Wählen Sie die Kontakte aus, die Sie anrufen möchten, indem Sie das Kontrollkästchen neben ihrem Datensatz aktivieren. Wählen Sie als Nächstes das „Telefon-Symbol“, um Kontakte zu Ihrer Anrufwarteschlange hinzuzufügen.

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Navigieren Sie zu „Sales-Werkzeuge“„Anrufwarteschlange“, um die Kontakte in Ihrer Anrufwarteschlange anzurufen. Wählen Sie oben links „Anrufen“.

Wenn die Anrufe beginnen, haben Sie die Möglichkeit, die Wartezeit zwischen Anrufen anzupassen, die Warteschlange anzuhalten oder vorwärts/rückwärts zu springen. Sie können in der Einstellungen für die Wartezeit zwischen Anrufen die Option „Anruf nicht automatisch starten“ aktivieren, um die Warteschlange manuell abzuarbeiten, wenn Sie dies wünschen.

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Die vollständige Anleitung

Wenn Sie eine detailliertere Anleitung zum Calling-Werkzeug lesen möchten, finden Sie in unserem Benutzerhandbuch zum Calling-Feature die folgenden Themen:

  • Gewusst wie: So registrieren Sie Ihre Telefonnummer für das Calling-Feature
  • Gewusst wie: So tätigen Sie einen Anruf
  • Arbeiten mit der Anrufwarteschlange
  • Gewusst wie: So registrieren Sie Ihre Telefonnummer für das Calling-Feature

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