Gewusst wie: So richten Sie Benachrichtigungen über Neubesuche von Leads ein

Zuletzt aktualisiert am: May 23, 2016

Anforderungen

Produkt: HubSpot Marketing
Abonnement: Pro & Enterprise

Einen Lead telefonisch zu erreichen, ist nicht gerade einfach. Das weiß jeder Verkäufer. Leads scheinen oft wie für Ihr Unternehmen geschaffen, wenn Sie vom Marketingteam weitergereicht werden. Doch dann nehmen sie einfach nicht den Hörer ab. Sie rufen nochmal an – vergeblich. Und nochmal. Bis irgendwann Frust aufkommt.

HubSpot-Kunden können dieses Problem lösen, indem sie Benachrichtigungen über Neubesuche von Leads einrichten. Das bedeutet: Wenn einer Ihrer Leads wieder auf Ihrer Website landet, sendet HubSpot Ihnen eine E-Mail, um Sie darüber zu benachrichtigen – und zwar sofort. So können Sie umgehend handeln und Leads anrufen, während diese auf Ihrer Website herumstöbern und bereit sind, mehr über Ihr Unternehmen zu erfahren.

Ihr Vertriebsteam kann sich dann wieder seiner eigentlichen Aufgabe widmen und Verkäufe abschließen, statt frustriert den Hörer aufzulegen.

Im Folgenden finden Sie zwei verschiedene Anleitungen:

1. Gewusst wie: So richten Sie für jeden Benutzer in Ihrem HubSpot-Account Benachrichtigungen über Neubesuche von Leads ein (für HubSpot-Administratoren).

2. Gewusst wie: So passen Sie Ihre Einstellungen für Benachrichtigungen über Neubesuche von Leads an

Bitte beachten Sie: Benachrichtigungen über Neubesuche von Leads sind nur für Nutzer von HubSpot Professional und Enterprise verfügbar.

Benachrichtigungen über Neubesuche von Leads: So funktioniert‘s

Mit der Funktion zur Benachrichtigung über Neubesuche von Leads können Sie HubSpot so konfigurieren, dass Sie oder Ihre Kollegen eine E-Mail erhalten, wenn ein bestehender Lead Ihre Website besucht. Die E-Mail enthält einen Link zur Kontaktprofilseite des Leads. Hier können Sie sich den gesamten Verlauf der Interaktionen zwischen dem Kontakt und Ihrem Unternehmen anschauen.

In einem Zeitraum von 24 Stunden wird pro Lead nur eine Benachrichtigung gesendet; der Besucher ruft Ihre Website vielleicht mehrmals an einem Tag auf, Sie erhalten jedoch nur eine Benachrichtigung in diesem Zeitraum. Sobald die Lifecycle-Phase eines Leads auf „Kunde“ gesetzt wird, werden keine weiteren Benachrichtigungen über Neubesuche dieses Kontakts gesendet.

Wenn Sie einen Lead einem bestimmten Mitarbeiter Ihres Vertriebsteams zugewiesen haben, dann erhält dieser Mitarbeiter die Benachrichtigung über den Neubesuch dieses Leads.

Gewusst wie: So richten Sie für jeden Benutzer in Ihrem HubSpot-Account Benachrichtigungen über Neubesuche von Leads ein (für HubSpot-Administratoren).

Benachrichtigungen über Neubesuche von Leads sind standardmäßig ausgeschaltet, damit die Mitglieder Ihres Teams selbst entscheiden können, ob sie diese Benachrichtigungen erhalten möchten. Wenn Sie ein HubSpot-Administrator sind, können Sie die unten aufgeführten Schritte befolgen, um Benachrichtigungen über Neubesuche von Leads in Ihrem Account zu aktivieren.

Rufen Sie Ihre Account-Einstellungen auf

Loggen Sie sich bei Ihrem HubSpot-Account ein und klicken Sie dann auf den Link Settings (Einstellungen). Dieser Link erscheint, wenn Sie auf Ihr Account Menu (Account-Menü) klicken.

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Verwalten Sie Ihre Benachrichtigungen

Klicken Sie im Menü auf der linken Seite auf Notifications (Benachrichtigungen).
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Es erscheint ein Bildschirm, in dem Sie alle Ihre Notifications (Benachrichtigungen) sehen. Hier werden auch die Einstellungen für E-Mail-Benachrichtigungen für jeden einzelnen Benutzer in Ihrem HubSpot-Account angezeigt.

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Aktivieren Sie die Benachrichtigungen über Neubesuche von Leads

Aktivieren Sie das Kontrollkästchen neben Lead Revisit Notifications Enabled (Benachrichtigungen über Neubesuche von Leads aktiviert), um diese Benachrichtigungen für Ihren Account zu aktivieren.

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Sie können dann auf den Link Lead Revisit (Neubesuch von Lead) klicken, um die Einstellungen für Benachrichtigungen über Neubesuche von Leads für einzelne Benutzer in Ihrem Account anzupassen.

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Hier stehen folgende Optionen zur Auswahl:

  • No Leads (Keine Leads): Wählen Sie diese Option aus, um Benachrichtigungen über Neubesuche für einen Benutzer auszuschalten.
  • All leads in the contacts database (Alle Leads in der Kontaktdatenbank): Wählen Sie diese Option aus, um einem Benutzer Benachrichtigungen über Neubesuche von Leads für jeden Kontakt in der Datenbank senden zu lassen.
  • The leads that [user@domain.com] owns (Leads, die dem Benutzer [user@domain.com] zugewiesen sind): Wählen Sie diese Option aus, um einem Benutzer Benachrichtigungen über Neubesuche von Leads zu senden, die ihm/ihr zugewiesen sind. Diese Funktion ist an eine personalisierte Kontakteigenschaft gebunden: „HubSpot Owner“ (HubSpot-Eigentümer).

In diesem Beispiel aktivieren wir Benachrichtigungen über Neubesuche von Leads nur für Leads, die dem Benutzer zugewiesen sind.

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Für diesen Benutzer sind die Benachrichtigungen über Neubesuche von Leads nun aktiviert.

Gewusst wie: So passen Sie Ihre Einstellungen für Benachrichtigungen über Neubesuche von Leads an

Loggen Sie sich bei Ihrem HubSpot-Account ein und klicken Sie dann auf den Link Settings (Einstellungen). Dieser Link erscheint, wenn Sie auf Ihr Account Menu (Account-Menü) klicken.

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Sie sollten direkt zu My Profile (Mein Profil) weitergeleitet werden. Falls dies nicht der Fall ist, klicken Sie einfach im Menü auf der linken Seite auf My Profile (Mein Profil).

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Wählen Sie den Tab Notifications (Benachrichtigungen) aus, scrollen Sie zum Abschnitt Notification Emails (E-Mail-Benachrichtigungen) und klicken Sie neben Lead Revisit Notifications (Benachrichtigungen über Neubesuche von Leads) auf den Link Settings (Einstellungen).

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Hier stehen folgende Optionen zur Auswahl:

  • No Leads (Keine Leads): Wählen Sie diese Option aus, um Benachrichtigungen über Neubesuche für Ihren Benutzer-Account auszuschalten.
  • All leads in the contacts database (Alle Leads in der Kontaktdatenbank): Wählen Sie diese Option aus, um sich Benachrichtigungen über Neubesuche von Leads für jeden Kontakt in der Datenbank senden zu lassen.
  • The leads that I own (Leads, die mir zugewiesen sind): Wählen Sie diese Option aus, um sich Benachrichtigungen über Neubesuche von Leads senden zu lassen, die Ihnen zugewiesen sind.
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