So ziehen Sie Zahlungen in HubSpot ein

Ziehen Sie Online-Zahlungen ein oder erfassen Sie Offline-Zahlungen Ihrer Käuferinnen und Käufer in HubSpot. In diesem Artikel erfahren Sie mehr über die verschiedenen Möglichkeiten zum Einziehen von Zahlungen, einschließlich der Einrichtung von Steuern und Gebühren. Erfahren Sie nach dem Einzug von Zahlungen, wie Sie Zahlungstransaktionen, Auszahlungen, Streitigkeiten und Rückerstattungen verwalten.

Wenn Sie sich entschieden haben, wie Sie Zahlungen einziehen möchten, verwenden Sie HubSpot-Tools wie Zahlungslinks, Rechnungen, Angebote, alte Angebote und Abonnements , um Zahlungen einzuziehen.

Bevor Sie loslegen

Dies sind die Voraussetzungen:

Einschränkungen und Wissenswertes

• HubSpot-Zahlungen werden von Stripe unterstützt. Erfahren Sie mehr über die Rolle von Stripe bei der Verwendung des Payments-Tools von HubSpot.
• Wenn Sie das Payments-Tool von HubSpot oder Stripe als Option für die Zahlungsabwicklung verwenden, muss der fällige GesamtBetrag mehr als 0,50 USD oder dem entsprechenden Minimum der Abrechnungswährung entsprechen. Wenn ein wiederkehrender Artikel zu einem späteren Zeitpunkt fällig ist, kann er verarbeitet werden, wenn beim Checkout mindestens ein anderer Artikel fällig ist. Erfahren Sie mehr über Mindestgebührenbeträge.

Online-Zahlungen

Konfigurieren Sie die Umsatztools von HubSpot so, dass sie Online-Zahlungen von Ihren Käufern akzeptieren. Ziehen Sie Zahlungen über Debit- und Kreditkarten sowie über Bankeinzugsmethoden (z. B. ACH, SPA, BAC) ein. 

Zahlungsabwickler

Um Online-Zahlungen einzuziehen, verknüpfen Sie das Payments-Tool von HubSpot oder Stripe als Option für die Zahlungsabwicklung. Erfahren Sie mehr über die anfallenden Gebühren , wenn Sie eine der beiden Bearbeitungsoptionen nutzen.

• Payments-Tool von HubSpot: Ist für Unternehmen mit Sitz in den USA, Großbritannien und Kanada verfügbar und ermöglicht Ihnen den Einzug von Zahlungen über Kredit-/Debitkarten, Apple Pay, Google Pay und Banklastschriften wie ACH, SEPA, PADs und BACS. Erfahren Sie mehr über das Einrichten des Payments-Tools von HubSpot.
• Stripe als Option für die Zahlungsabwicklung: mit einigen Ausnahmen international verfügbar. Erfahren Sie mehr über das Verknüpfen von Stripe als Option für die Zahlungsabwicklung.

Checkout-Erfahrung

Bei der Annahme von Online-Zahlungen werden Käufer zu einer vertrauten Kaufabwicklung weitergeleitet, um die Zahlung abzuschließen. Passen Sie die Checkout-Oberfläche für Ihre Käufer an. Legen Sie standardmäßig akzeptierte Zahlungsmethoden, Abrechnungs- und Versandadressoptionen, Gebühren und Richtlinien sowie reCAPTCHA- und Analytics-Tracking-Einstellungen fest. 

Erfahren Sie mehr über das Konfigurieren des Checkout-Erlebnisses und des Checkout-Erlebnisses für Käufer.

Offline-Zahlungen

Neben Online-Zahlungen können Sie Zahlungen auch über andere Offline-Methoden einziehen. Wenn Sie beispielsweise Zahlungen per Banküberweisung oder Scheck akzeptieren, können Sie Zahlungen in HubSpot erfassen. 

Erfahren Sie mehr über das manuelle Markieren von Rechnungen als bezahlt.

Steuern und Gebühren

Fügen Sie Steuern und Gebühren zu Ihren Zahlungen hinzu und stellen Sie sicher, dass Sie die Vorschriften einhalten und beim Checkout die entsprechenden Zahlungsgebühren erheben.

Automatisierte Umsatzsteuer

Berechnen und ziehen Sie die korrekte Steuer auf der Grundlage des Standorts Ihres Käufers ein, wenn Sie Rechnungen, Zahlungslinks, Angebote, einschließlich Änderungs - und Verlängerungsangebote in Verträgen, älteren Angeboten oder Abonnements, verwenden. Verfügbar für Unternehmen mit Sitz in den USA und Kanada

Erfahren Sie mehr über automatisierte Umsatzsteuer.

Steuersätze

Fügen Sie Steuern zu den Produkten und Dienstleistungen hinzu, die Sie verkaufen, indem Sie eine Steuerbibliothek erstellen und diese auf Ihre Artikel in Gutschriften, Deals, Rechnungen, Zahlungslinks, Angeboten, alten Angeboten und Abonnements anwenden. Reduzierung der manuellen Dateneingabe für Nutzende und des Fehlerrisikos bei der Anwendung von Steuersätzen auf Produkte oder Dienstleistungen Sie könnten beispielsweise Steuersätze für die Umsatzsteuer in den USA, GST und HST in Kanada oder die Mehrwertsteuer in Großbritannien hinzufügen.

Erfahren Sie mehr über Steuersätze.

Gebühren

Fügen Sie beim Checkout automatisch Gebühren für Online-Zahlungen auf Rechnungen, Zahlungslinks, Angebote, alte Angebote und Abonnements hinzu.

Erfahren Sie mehr über das Hinzufügen von Gebühren.

Abgeschlossene Zahlungen verwalten

Verwalten Sie abgeschlossene Zahlungen in HubSpot. Verarbeiten Sie Auszahlungen, überprüfen Sie Zahlungsaufzeichnungen, verwalten Sie Rückerstattungen und Quittungen und verwalten Sie Zahlungsstreitigkeiten. 

Auszahlungen verwalten

Wenn Sie das Payments-Tool von HubSpot verwenden, können Sie Auszahlungen in HubSpot anzeigen. Auszahlungen sind die Gelder, die täglich aus Ihren eingezogenen Zahlungen auf Ihr Bankkonto eingezahlt werden, abzüglich jeglicher Gebühren, Rückerstattungen oder Rückbuchungen. 

Erfahren Sie mehr über Auszahlungen.

Zahlungen verwalten

Zahlungsdetails werden in einem Zahlungsdatensatz in HubSpot gespeichert. Verwalten Sie von einem Datensatz aus zahlungsbezogene Aufgaben über die Indexseite für Zahlungen. Überprüfen Sie die Transaktionsgebühren, erhalten Sie tägliche Auszahlungen, zahlen Sie Rückerstattungen aus, senden Sie Quittungen, aktualisieren Sie das E-Mail-Branding für Quittungen und Rückerstattungen, rufen Sie Bankeinzugsautorisierungsdokumente ab, versuchen Sie fehlgeschlagene Zahlungen erneut und fordern Sie aktualisierte Zahlungsinformationen von Kunden an.

Erfahren Sie mehr über das Verwalten von Zahlungen . 

Strittige Zahlungen verwalten

Verfolgen und verwalten Sie Zahlungsstreitigkeiten direkt in Ihrem HubSpot-Account. Im Zahlungen-Datensatz können Sie den Status jedes Streitfalls einsehen, Nachweise hochladen und auf Anfragen Ihres Zahlungsabwicklers reagieren. Sie erhalten während des gesamten Streitfallverfahrens E-Mail-Benachrichtigungen und können im Zahlungsdatensatz auf den vollständigen Verlauf und die Details zugreifen.

Anfechtungen können gegen Zahlungen erhoben werden, die über Payments-Tool von HubSpot oder Stripe als Zahlungsmethode eingezogen wurden.

Erfahren Sie, wie Sie mit strittigen Zahlungen umgehen können.

Nächste Schritte

Erfahren Sie mehr über Umsatzprozesse in HubSpot, einschließlich End-to-End-Umsatz, Konfiguration, Preis und Angebot (CPQ), das Anfordern von Zahlungen von Kunden mit Rechnungsstellung oder das Einziehen einmaliger und wiederkehrender Zahlungen in HubSpot.