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Pop-up-Formulare werden nicht angezeigt

Zuletzt aktualisiert am: Juli 15, 2020

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Wenn Ihr veröffentlichtes Pop-up-Formular nicht auf Ihrer Website angezeigt wird, stellen Sie sicher, dass die korrekten Positions-URLs für das Pop-up-Formular eingerichtet sind. Wenn die Positions-URLs korrekt eingerichtet sind, wird Ihr Pop-up-Formular möglicherweise aus folgenden Gründen nicht angezeigt:

Ihr HubSpot-Tracking-Code ist nicht auf der Website installiert

Pop-up-Formulare werden mithilfe des HubSpot-Tracking-Codes auf Ihrer Website eingerichtet. Ist der Tracking-Code nicht vorhanden, wird das Pop-up-Formular nicht angezeigt. Erfahren Sie, wie Sie überprüfen, ob der HubSpot-Tracking-Code auf Ihrer Website installiert ist.

Bitte beachten: Pop-up-Formulare werden in Wix wegen der Installationsart des HubSpot-Tracking-Codes nicht unterstützt.

Sie haben Ihr Pop-up-Formular zuvor verworfen oder eingesendet

Wenn Sie ein Pop-up-Formular erstellen, können Sie die Zeitspanne zwischen dem Verwerfen des Pop-up-Formulars durch einen Besucher und der erneuten Anzeige des Pop-up-Formulars bestimmen.

Wenn Sie auswählen, dass ein verworfenes Pop-up-Formular nach Ablauf von zwei Wochen wieder angezeigt werden soll, und ein Kontakt das Pop-up-Formular anzeigt und durch Auswählen der Schaltfläche „x“ oder „Schließen“ verwirft, wird es ihm erst nach den zwei Wochen wieder angezeigt. Wenn Sie nicht sicher sind, ob dies auf Ihrem Computer geschieht, öffnen Sie ein Inkognito-Fenster oder privates Fenster und prüfen Sie, ob das Pop-up-Formular angezeigt wird. 

Sobald ein Pop-up-Formular von einem Kontakt abgeschlossen und eingesendet wurde, wird es auch für ihn nicht mehr angezeigt. Wenn Sie nicht sicher sind, ob dies bei Ihnen der Fall ist, öffnen Sie ein Inkognito-Fenster oder privates Fenster in Ihrem Browser, und überprüfen Sie, ob das Pop-up-Formular angezeigt wird.

Das Pop-up-Formular ist so konfiguriert, dass es an derselben Stelle wie ein Chat-Widget oder eine Feedback-Umfrage angezeigt wird

Wenn Sie festgelegt haben, dass eine Kunden-Feedback-Umfrage auf Ihrer Seite an derselben Stelle wie das Pop-up-Formular angezeigt wird, ist das Pop-up-Formular nicht sichtbar. Wenn die Anzeige eines Chat-Widgets auf der Seite konfiguriert ist und das Pop-up-Formular in der unteren rechten Ecke angezeigt werden soll, ist das Pop-up-Formular ebenfalls nicht sichtbar.
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