Hinweis: Dieser Artikel wird aus Kulanz zur Verfügung gestellt. Er wurde automatisch mit einer Software übersetzt und unter Umständen nicht korrekturgelesen. Die englischsprachige Fassung gilt als offizielle Version und Sie können dort die aktuellsten Informationen finden. Hier können Sie darauf zugreifen.
Tracking Code

Cookie-Tracking-Einstellungen und Mitteilungen zu Datenschutzrichtlinien anpassen

Zuletzt aktualisiert am: Juli 15, 2020

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Super-Admins und Benutzer mit der Berechtigung zum Bearbeiten von Website-Einstellungen können das Cookie-Tracking für Besucher und Datenschutzbanner anpassen, um die EU-Gesetze zu Cookies und die Datenschutz-Grundverordnung (DSGVO) einzuhalten.

Eine Datenschutzwarnung ermöglicht Besuchern das Opt-in und Opt-out für ihre Nachverfolgung in Ihrem HubSpot-Account mit Cookies. Diese Funktion funktioniert bei allen HubSpot-Seiten sowie allen externen Seiten, auf denen Ihr HubSpot-Tracking-Code installiert ist.

Bitte beachten: HubSpot verfügt zwar über Cookie-Tracking- und Datenschutzrichtlinien-Einstellungen, Sie sollten sich jedoch unbedingt von Ihrer Rechtsabteilung bezüglich Ihrer spezifischen Situation beraten lassen.


Wie verfolgt die HubSpot-Software die Aktivitäten von Website-Besuchern?

Die HubSpot-Software nutzt Cookies für das Tracking Ihrer Website-Besucher und Kontakte. Ein Cookie ist eine kleine Textdatei, die im Browser eines Besuchers abgelegt wird, wenn dieser Ihre Website aufruft. Wenn die HubSpot-Software auf Ihrer Website ausgeführt wird, hinterlässt sie ein Cookie in den Browsern Ihrer Besucher, anhand dessen die HubSpot-Software diese bei späteren Besuchen wiedererkennen kann.

Muss ich meine Datenschutzrichtlinie anpassen?

Wenn Ihr Unternehmen in Europa präsent ist oder wenn Sie Daten über Kontakte in der Europäischen Union (EU) speichern, müssen Sie Ihre Datenschutzrichtlinie anpassen, um die EU-Gesetze einzuhalten. Die EU hat für ihre Mitgliedstaaten die Verabschiedung von Gesetzen vorgeschrieben, die vorsehen, dass Websites vor der Speicherung von Daten auf dem Computer eines Endnutzers dessen Zustimmung einholen müssen. Diese Vorschriften sollen dazu beitragen, die Privatsphäre Ihrer Website-Besucher zu schützen, indem sie selbst bestimmen können, wie Dritte Daten zu ihrem Online-Verhalten verwerten dürfen.

Die DSGVO schreibt vor, dass Ihre Kontakte, sofern es sich um EU-Bürger handelt, in einer Sprache, die sie verstehen, über die Nachverfolgung von Tracking-Cookies durch Sie informiert werden müssen und der Nachverfolgung durch Cookies zustimmen müssen.

Die HubSpot-Software ermöglicht es Ihnen, diese Datenschutzrichtlinie festzulegen, sie Ihren Besuchern anzuzeigen und deren Zustimmung einzuholen, um den EU-Vorschriften zu entsprechen.

Cookie-Richtlinie einrichten und bearbeiten

Bitte beachten: Nur Super-Admins und Benutzer mit der Berechtigung zum Bearbeiten von Website-Einstellungen können Cookie-Richtlinien einrichten und bearbeiten.

Standard-Cookie-Richtlinie anpassen

  • Klicken Sie in Ihrem HubSpot-Account in der Hauptnavigationsleiste auf das Zahnradsymbol settings, um die Einstellungen aufzurufen.
  • Gehen Sie im linken Seitenleistenmenü zu „Cookies“.
  • Klicken Sie auf Standardrichtlinie.
  • Im rechten Bereich stehen Ihnen folgende Optionen zur Verfügung:
    • Cookies verwenden: Klicken Sie auf den Schalter, um das Cookie-Tracking für Ihre Besucher zu aktivieren.
    • Besucher darauf hinweisen, dass Ihre Website Cookies verwendet: Klicken Sie auf den Schalter, um eine Benachrichtigung an Ihre Besucher anzuzeigen, dass Ihre Website Cookies verwendet.
    • Opt-in erforderlich: Klicken Sie auf den Schalter, um ein Opt-in der Benutzer für das Cookie-Tracking zu erzwingen.
  • Wenn Sie den Schalter Besucher darauf hinweisen, dass Ihre Website Cookies verwendet aktivieren, können Sie die folgenden Felder anpassen:
    • Text für den Hinweis zur Datenschutzrichtliniengungen: Der Text, der in Ihrem Datenschutzbanner angezeigt wird.
    • Beschriftung für Button zum Akzeptieren: Der Text für den Button, auf den Besucher klicken müssen, um die Bedingungen Ihres Datenschutzbanners zu akzeptieren.
    • Beschriftung für Button zum Ablehnen: Der Text für den Button, auf den Besucher klicken müssen, um die Bedingungen Ihres Datenschutzbanners abzulehnen.
    • Haftungsausschluss: Der Text, der angezeigt wird, wenn für das Tracking ein Opt-in erforderlich ist.
  • Wenn Sie fertig sind, klicken Sie auf Übernehmen.

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  • Sie haben Ihr Cookie-Richtlinienbanner eingerichtet, jedoch nicht veröffentlicht. Um eine Richtlinie zu veröffentlichen, klicken Sie auf den Schalter rechts neben der Richtlinie, um ihn zu aktivieren. Klicken Sie unten rechts auf „Vorschau“, um zu sehen, wie die Datenschutzrichtlinien auf Ihrer Website angezeigt werden.

Wenn Sie den Benutzern erlauben möchten, ihre Einwilligung zu bearbeiten, können Sie in Zusammenarbeit mit einem Entwickler diese Funktion mithilfe der Tracking-Code-API von HubSpot implementieren. In der Entwicklerdokumentation finden Sie weitere Informationen zum Implementieren des zusätzlichen Einwilligungsstatus und den Funktionen zur Cookie-Entfernung.

Wenn Sie den Benutzern erlauben möchten, ihre Einwilligung für Cookies zu widerrufen, die über den Cookie-banner installiert wurden, befolgen Sie die folgenden Schritte, um eine „Cookies entfernen“-Schaltfläche hinzuzufügen.

Bitte beachten: Falls Sie das HubSpot Ads-Tool zum Hinzufügen eines Pixels auf Seiten mit dem HubSpot-Tracking-Code verwenden, wird das Datenschutzbanner automatisch angezeigt, wenn das Pixel auf Ihren Seiten ausgelöst wird. Wenn Besucher in das Cookie-Tracking einwilligen müssen, kann das Pixel erst dann Cookies platzieren, wenn die Besucher ihre Einwilligung bestätigen.

Eine neue Cookie-Richtlinie hinzufügen (optional)

Sie können auf der Grundlage von Domains, Subdomains, spezifischen URL-Pfaden oder einer Kombination aus Domains und URL-Pfaden zwischen verschiedenen Versionen Ihrer Cookie-Einwilligungsnachricht auswählen. Beispielsweise benötigen Sie möglicherweise kein Opt-in-Banner für Ihre US-Website, sondern nur für Ihre EU-Website.

  • Klicken Sie in Ihrem HubSpot-Account in der Hauptnavigationsleiste auf das Zahnradsymbol settings, um die Einstellungen aufzurufen.
  • Gehen Sie im linken Seitenleistenmenü zu „Cookies“.
  • Klicken Sie auf „+ Richtlinie hinzufügen“. Im rechten Bereich stehen Ihnen folgende Optionen zur Verfügung:
  • Richtlinien-Label: Dies ist der Titel Ihres Datenschutzbanners.
  • Domain: Geben Sie hier eine Domain oder Subdomain ein, auf der Ihr Banner angezeigt werden soll. Diese Domain muss ohne das Protokoll eingegeben werden (d. h. hubspot.de oder info.hubspot.de sind akzeptabel, jedoch nicht http://info.hubspot.de).
  • URL-Pfad: Legen Sie ein Unterverzeichnis für ein gezielteres Banner fest. (Wenn z. B. die französische Version Ihrer Website im Unterverzeichnis „/fr“ gehostet wird, geben Sie fr ein).

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Bitte beachten: Wenn eine Seiten-URL mit mehreren Richtlinienregeln übereinstimmt, wird die spezifischste Regel priorisiert, in der Reihenfolge von der spezifischsten zur unspezifischsten: (Sub-)Domain und URL-Pfad, URL-Pfad, (Sub-)Domain, Standardrichtlinie. Angenommen, Sie verfügen über drei Richtlinien für die folgenden Domains und URL-Pfade: info.hubspot.de, info.hubspot.de/fr und /fr. Einem Besucher von info.hubspot.de/fr/angebot wird die Richtlinie info.hubspot.de/fr angezeigt, einem Besucher von info.hubspot.de/fr hingegen die Richtlinie für den URL-Pfad /fr.

  • Klicken Sie auf das Dropdown-Menü Sprache auswählen, um eine andere Sprache für Ihre Richtlinie auszuwählen. Sie können auch auf die Schaltfläche Komplett neu beginnen klicken, um den Benachrichtigungstext der Bedingungen, die Schaltflächen-Label zum Zustimmen und Ablehnen sowie den Haftungsausschuss einer anderen Sprache anzupassen.
  • Wenn Sie fertig sind, klicken Sie auf Übernehmen.

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  • Sie haben Ihr Cookie-Richtlinienbanner eingerichtet, jedoch nicht veröffentlicht. Um eine Richtlinie zu veröffentlichen, klicken Sie auf den Schalter rechts neben der Richtlinie, um ihn zu aktivieren. Klicken Sie unten rechts auf „Vorschau“, um zu sehen, wie die Datenschutzrichtlinien auf Ihrer Website angezeigt werden.

Wenn Sie den Benutzern erlauben möchten, ihre Einwilligung zu bearbeiten, können Sie in Zusammenarbeit mit einem Entwickler diese Funktion mithilfe der Tracking-Code-API von HubSpot implementieren. In der Entwicklerdokumentation finden Sie weitere Informationen zum Implementieren des zusätzlichen Einwilligungsstatus und den Funktionen zur Cookie-Entfernung.

Wenn Sie den Benutzern erlauben möchten, ihre Einwilligung für Cookies zu widerrufen, die über den Cookie-banner installiert wurden, befolgen Sie die folgenden Schritte, um eine „Cookies entfernen“-Schaltfläche hinzuzufügen.

Bitte beachten: Falls Sie das HubSpot Ads-Tool zum Hinzufügen eines Pixels auf Seiten mit dem HubSpot-Tracking-Code verwenden, wird das Datenschutzbanner automatisch angezeigt, wenn das Pixel auf Ihren Seiten ausgelöst wird. Wenn Besucher in das Cookie-Tracking einwilligen müssen, kann das Pixel erst dann Cookies platzieren, wenn die Besucher ihre Einwilligung bestätigen.

Stil des Banners anpassen

Passen Sie die Farben und den Stil Ihres Cookie-Richtlinienbanners an.

  • Klicken Sie in Ihrem HubSpot-Account in der Hauptnavigationsleiste auf das Zahnradsymbol settings, um die Einstellungen aufzurufen.
  • Gehen Sie im linken Seitenleistenmenü zu „Cookies“.
  • Wenn Sie noch nie ein Banner erstellt haben, klicken Sie im Bereich „Cookie-Hinweisstil“ auf „Neue Stile ansehen“. Wenn Sie bereits Ihr Banner angepasst haben, fahren Sie mit dem nächsten Schritt fort.

  • Legen Sie eine Akzentfarbe für das Banner fest, indem Sie eine Standardfarbe oder eine benutzerdefinierte Farbe auswählen.
  • Klicken Sie auf das Dropdown-Menü Benachrichtigungstypund wählen Sie Banner oben oder Banner unten aus, je nachdem, wo das Banner auf Ihrer Website angezeigt werden soll.
  • Klicken Sie unten links auf Speichern.

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„Cookies entfernen“-Schaltfläche zum Cookie-Richtlinienbanner hinzufügen

So fügen Sie dieser Seite eine „Cookies entfernen“-Schaltfläche für Benutzer hinzu, damit diese ihre Cookie-Einwilligung für die vom Cookie-Richtlinienbanner implementierten oder geladenen Cookies widerrufen können:

  • Klicken Sie in Ihrem HubSpot-Account in der Hauptnavigationsleiste auf das Zahnradsymbol settings, um die Einstellungen aufzurufen.
  • Gehen Sie im linken Seitenleistenmenü zu „Cookies“.
  • Klicken Sie auf die Registerkarte „Code entfernen”.
  • Um den Code zu kopieren, klicken Sie auf „kopieren“.
  • Fügen Sie den Code zu den Seiten Ihrer Website mit dem HubSpot-Tracking-Code, auf denen die Schaltfläche „Cookies entfernen“ angezeigt werden soll.

Wenn Sie den Code auf allen Seiten installieren möchten, können die meisten Content-Management-Systeme Code auf allen Seiten Ihrer Website installieren, z. B. eine Fußzeile, die auf allen Seiten angezeigt wird. In HubSpot können Sie den Code zum Fußzeilen-HTML aller Seiten auf einer bestimmten Domain hinzufügen. Bitte kontaktieren Sie die Entwickler, wenn Sie Unterstützung benötigen, um dies auf externen Websites durchzuführen.

Verstehen, wie Kontakte mit dem Cookie-Richtlinienbanner interagieren

Bei Besuchern, die Ihre Datenschutzrichtlinie akzeptieren, kann das Cookie-Tracking mit den in Ihrem Account eingerichteten Einstellungen angewendet werden. Bei Besuchern, die Ihre Datenschutzrichtlinie ablehnen, kann das Cookie-Tracking nicht angewendet werden.

Bitte beachten: Dieses Cookie-Richtlininenbanner steuert Folgendes:

Wenn bei Ihrem HubSpot-Cookie-Banner festgelegt ist, dass Opt-in erforderlich ist, werden diese Skripts erst geladen, wenn der Besucher das HubSpot-Cookie akzeptiert. Die HubSpot-Software kann nicht steuern, welche Cookies von anderen Skripten auf Ihrer Website platziert werden. Erfahren Sie mehr über die Verwendung des Banners für Skripte von Drittanbietern.

Interaktion eines bestimmten Kontakts mit dem Cookie-Richtlinienbanner anzeigen

So zeigen Sie die Interaktion eines bestimmten Kontakts mit dem Cookie-Richtlinienbanner an:

  • Gehen Sie in Ihrem HubSpot-Account zu Kontakte > Kontakte.
  • Klicken Sie auf den Namen des Kontakts, um seine Interaktion mit dem Cookie-Richtlinienbanner zu überprüfen.
  • Durchsuchen Sie die Chronik des Kontakts nach einem Einwilligungs-Event. Wenn der Kontakt mit dem Banner interagiert hat, sollten Sie ermitteln, ob der Kontakt das Cookie-Richtlinienbanner akzeptiert, abgelehnt oder widerrufen hat.

Liste von Kontakten gemäß ihrer Interaktion mit dem Cookie-Richtlinienbanner erstellen

So erstellen Sie eine Liste mit Kontakten, die auf bestimmte Weise mit dem Cookie-Richtlinienbanner interagiert haben:

  • Gehen Sie in Ihrem HubSpot-Account zu Kontakte > Listen.
  • Klicken Sie oben rechts auf Liste erstellen.
  • Geben Sie oben links den Namen Ihrer Liste ein.
  • Wählen Sie im linken Bereich Events und anschließend Datenschutzeinwilligung aus.
  • Wählen Sie den entsprechenden Filter und Wert aus.
    • Genehmigt: Der Kontakt hat dem Cookie-Richtlinienbanner zugestimmt.
    • Abgelehnt: Der Kontakt hat das Cookie-Richtlinienbanner abgelehnt.
    • Widerrufen: Die Cookies des Kontakts wurden entfernt. Erfahren Sie mehr über die API zum Entfernen von Cookies.
  • Klicken Sie auf Speichern, damit die Liste verarbeitet wird. Es werden die Kontakte angezeigt, die Ihre Filterkriterien erfüllen.
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