Hinweis: Dieser Artikel wird aus Kulanz zur Verfügung gestellt. Er wurde automatisch mit einer Software übersetzt und unter Umständen nicht korrekturgelesen. Die englischsprachige Fassung gilt als offizielle Version und Sie können dort die aktuellsten Informationen finden. Hier können Sie darauf zugreifen.
Tracking Code

Von HubSpot im Browser der Besuchern gesetzte Cookies

Zuletzt aktualisiert am: September 25, 2020

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Der Tracking-Code von HubSpot setzt eine Anzahl von Tracking-Cookies, wenn ein Besucher Ihre Website besucht. Diese Cookies lassen sich in zwei allgemeine Kategorien gliedern: 
  • Grundlegende/notwendige Cookies: Für diese grundlegenden Cookies ist keine Einwilligung erforderlich. 
  • Cookies im Banner zur Einwilligung: Nicht unbedingt notwendige Cookies, die vom Banner zur Einwilligung gesteuert werden.

Bitte beachten: Wenn Sie Ihre eigene Website besuchen, um Ihre Hubspot-Tracking-Cookies zu testen, sehen Sie möglicherweise einen Konsolenfehler im SameSite-Attribut für Cookies im Zusammenhang mit hubspot.com oder app.hubspot.com. Diese Cookies sind Ihre HubSpot-App-Cookies (d. h., sie ermöglichen Ihnen die Anmeldung bei HubSpot) und hängen nicht mit den Tracking-Cookies für Ihre Besucher zusammen. In diesem Community-Thread finden Sie weitere Informationen.

Grundlegende/notwendige Cookies

__hs_opt_out

  • Dieses Cookie wird von der Opt-in-Datenschutzrichtlinie verwendet, um den Besucher zu bitten, Cookies erneut zu akzeptieren.
  • Dieses Cookie wird gesetzt, wenn Sie Besuchern die Wahl geben, Cookies zu deaktivieren.
  • Es enthält die Zeichenfolge „Ja“ oder „Nein“.
  • Es ist 13 Monate gültig.

__hs_d_not_tracking

  • Dieses Cookie kann so eingestellt werden, dass der Tracking-Code keine Informationen an HubSpot sendet.
  • Das Setzen dieses Cookies unterscheidet sich vom Deaktivieren von Cookies, da hierbei das Senden anonymisierter Daten an HubSpot nach wie vor möglich ist.
  • Es enthält die Zeichenfolge „Ja“.
  • Es ist 13 Monate gültig.

__hs_initial_opt_

  • Dieses Cookie wird verwendet, um zu verhindern, dass Banner jedes Mal angezeigt werden, wenn Besucher im strengen Modus Ihre Website besuchen.
  • Es enthält die Zeichenfolge „Ja“ oder „Nein“.
  • Es ist sieben Tage gültig.

hs_ab_test

  • Dieses Cookie wird verwendet, um Besuchern stets die gleiche Version einer A/B-Testseite anzuzeigen, die bereits zuvor angezeigt wurde.
  • Es enthält die ID der A/B-Testseite und die ID der für den Besucher ausgewählten Variante.
  • Es läuft am Ende der Sitzung ab.

<id>_key

  • Beim Besuch einer passwortgeschützten Seite wird dieses Cookie gesetzt, damit bei künftigen Besuchen der Seite mit demselben Browser keine Anmeldung mehr erforderlich ist
  • Der Cookie-Name ist für jede passwortgeschützte Seite eindeutig.
  • Es enthält eine verschlüsselte Version des Passworts, damit zukünftige Besuche auf der Seite nicht erneut das Passwort verlangen.
  • Es ist 14 Tage gültig.
hs-messages-is-open
  • Mit diesem Cookie wird ermittelt und gespeichert, ob das Chat-Widget bei künftigen Besuchen geöffnet ist.
  •  Es wird im Browser Ihres Besuchers gesetzt, wenn er einen neuen Chat startet, und zurückgesetzt, um das Widget nach 30 Minuten Inaktivität wieder zu schließen.
  • Es enthält den booleschen Wert Wahr, falls vorhanden.
  • Es läuft nach 30 Minuten ab.

hs-messages-hide-welcome-message

  • Dieses Cookie sorgt dafür, dass die Willkommensnachricht nach dem Schließen einen Tag lang nicht wieder angezeigt wird.
  • Es enthält den booleschen Wert Wahr oder Falsch .
  • Es ist einen Tag gültig.
__hsmem
  • Dieses Cookie wird gesetzt, wenn Besucher sich bei einer von HubSpot gehosteten Website anmelden.
  • Es enthält verschlüsselte Daten, die den Mitgliedschaftsbenutzer identifizieren, wenn er gerade angemeldet ist.
  • Es ist ein Jahr gültig.
hs-membershem-csrf
  • Dieses Cookie wird verwendet, um sicherzustellen, dass Content-Mitgliedschafts-Logins nicht gefälscht werden können.
  • Es enthält eine Zufallszeichenfolge aus Buchstaben und Zahlen, die verwendet wird, um zu überprüfen, ob ein Mitgliedschafts-Login authentisch ist.
  • Es läuft am Ende der Sitzung ab.

hs_langswitcher_choice

  • Dieses Cookie wird verwendet, um die Sprachauswahl des Besuchers zu speichern, wenn Seiten in mehreren Sprachen aufgerufen werden.
  • Es wird festgelegt, wenn ein Endbenutzer eine Sprache aus dem Sprachumschalter auswählt, und wird als Spracheinstellung zum zukünftigen Weiterleiten des Benutzers zu Websites in dessen ausgewählter Sprache, sofern verfügbar, zu verwendet.
  • Es enthält eine durch einen Doppelpunkt getrennte Zeichenfolge mit der ISO639-Sprachcodeauswahl links und der privaten Top-Level-Domain rechts. Ein Beispiel ist „DE-DE:hubspot.com“.
  • Es ist zwei Jahre gültig.

__cduid

  • Dieses Cookie wird durch Cloudflare, den CDN-Anbieter von HubSpot, festgelegt. Es hilft Cloudflare, böswillige Besucher Ihrer Website zu identifizieren und das Blockieren von legitimen Benutzern zu minimieren.
  • Es kann auf den Geräten von Besuchern platziert werden, um einzelne Kunden hinter einer gemeinsamen IP-Adresse zu identifizieren und Sicherheitseinstellungen pro einzelnem Kunde anzuwenden. Es ist notwendig, um die Sicherheitsfunktionen von Cloudflare zu unterstützen.
  • Erfahren Sie mehr über dieses Cookie von Cloudflare.
  • Es ist ein Sitzungscookie, das maximal 30 Tage gültig ist.

__cFroid

Dieses Cookie wird durch den CDN-Anbieter von HubSpot aufgrund von dessen Richtlinien für Ratenbeschränkungen festgelegt. Erfahren Sie mehr über Cloudflare-Cookies. Es läuft am Ende der Sitzung ab.

Cookies im Banner zur Einwilligung 

__hstc

  • Das Haupt-Cookie für das Besucher-Tracking.
  • Es enthält die Domain, das Benutzertoken (utk), den ersten Zeitstempel (des ersten Besuchs), den letzten Zeitstempel (des letzten Besuchs), den aktuellen Zeitstempel (für diesen Besuch) und die Sitzungszahl (erhöht sich mit jeder nachfolgenden Sitzung).
  • Es ist 13 Monate gültig.

hubspotutk

  • Dieses Cookie verfolgt die Identität eines Besuchers. Dieses Cookie wird bei der Einsendung eines Formulars an die HubSpot-Software übergeben und beim De-duplizieren von Kontakten verwendet.
  • Es enthält eine undurchsichtige GUID, um den aktuellen Besucher darzustellen.
  • Es ist 13 Monate gültig.

__hssc

  • Dieses Cookie verfolgt Sitzungen.
  • Es wird verwendet, um zu ermitteln, ob die HubSpot-Software die Sitzungszahl und die Zeitstempel im __hstc-Cookie erhöhen muss.
  • Es enthält die Domain, die Zahl der Seitenaufrufe (viewCount, erhöht sich mit jedem Seitenaufruf [pageView] in einer Sitzung) und den Sitzungsbeginn-Zeitstempel
  • Es läuft nach 30 Minuten ab.

__hssrc

  • Immer dann, wenn die HubSpot-Software das Sitzungscookie ändert, wird auch dieses Cookie gesetzt. Damit wird bestimmt, ob der Besucher den Browser erneut gestartet hat.
  • Wenn dieses Cookie nicht vorhanden ist, wenn HubSpot Cookies verwaltet, wird es als neue Sitzung betrachtet.
  • Es enthält den Wert „1“, wenn vorhanden.
  • Es läuft am Ende der Sitzung ab.

Wenn Sie bei der HubSpot-Software angemeldet sind, setzt die HubSpot-Software zusätzliche Authentifizierungscookies. Erfahren Sie mehr über Cookies im HubSpot-Produkt. Sie können auch in der Chronik sehen, ob ein Kontakt diese Cookies akzeptiert.

Chatflow-Cookie

messagesUtk

  • Dieses Cookie wird verwendet, um Besucher zu erkennen, die mit Ihnen über das Chatflows-Tool chatten. Wenn Besucher Ihre Website verlassen, bevor sie als Kontakt hinzugefügt wurden, verbleibt dieses Cookie ihrem Browser zugeordnet.
  • Wenn es bereits einen Chatverlauf mit dem Besucher gibt und der Besucher später mit demselben Browser (mit denselben gesetzten Cookies) auf Ihre Website zurückkehrt, wird sein Gesprächsverlauf im Chatflows-Tool geladen. Das Cookie wird durch die Einstellung „Erfassung von Chat-Cookies zustimmen“ in Ihrem Chatflow gesteuert.
  • Ist diese Einstellung deaktiviert, wird das Cookie durch die Einstellung „Einwilligung zur Datenverarbeitung“ in Ihrem Chatflow gesteuert.
  • Für Besucher, die über die API für die Besucheridentifikation identifiziert wurden, platziert HubSpot nicht das messagesUtk-Cookie. Dies wirkt sich nicht auf das Analytics-Cookie-Banner aus.
  • Es enthält eine undurchsichtige GUID, um den aktuellen Chat-Benutzer darzustellen.
  • Es ist 13 Monate gültig.

Text für Einwilligung zu Chatflow-Cookie

  Bei aktivierter Einstellung „Erfassung von Chat-Cookies zustimmen“fordert HubSpot Besucher, bevor sie einen Chat beginnen oder beim Verlassen einer Seite während einer Chat-Konversation, zur Einwilligung für das Platzieren eines Cookies in ihrem Browser auf. Dieses Cookie wird verwendet, um mit Website-Besuchern zu interagieren und einen Chat-Verlauf des Besuchers bereitzustellen.

Wenn Sie festlegen, dass der Banner angezeigt wird, bevor der Besucher einen Chat beginnt, und der Besucher nicht einwilligt, kann er den Chat nicht starten. Wenn Sie festlegen, dass der Banner bei Verlassen der Seite (Exit Intent) angezeigt wird, kann der Besucher den Chat zwar starten, aber ohne Einwilligung zu Cookies wird bei der Navigation weg von der Seite das Chat-Widget zurückgesetzt und die Konversation beendet.Ist diese Einstellung deaktiviert, kann ein Besucher einen Chat starten und seine Einwilligung zur Verarbeitung seiner Informationen über die Einstellung „Einwilligung zur Datenverarbeitung“ erteilen. 

Besucher können Cookies auch im HubSpot-Cookie-Banner akzeptieren oder ablehnen, wenn er auf Ihren Seiten aktiviert ist. 

  • Wenn ein Besucher das Cookie akzeptiert, wenn er einen Chat startet, aber dann im HubSpot-Cookie-Banner auf „Ablehnen“ klickt, wird das Cookie entfernt. 
  • Wenn ein Besucher vor dem Start eines Chats im HubSpot-Cookie-Banner auf „Ablehnen“ klickt, setzt HubSpot kein Cookie oder fordert ihn zur Einwilligung zu Cookies im Chat-Widget auf. 

Ads-Tracking 

Wenn Sie den Facebook-Pixelcode auf Ihrer Website installiert haben, kann Facebook im Browser Ihrer Besucher einen Cookie platzieren.

Wenn Sie Ihr Facebook-Pixel mit dem HubSpot-Tool für Werbeanzeigen auf Seiten mit dem HubSpot-Tracking-Code auswählen und installieren, verknüpft HubSpot die Platzierung dieses Pixelcodes mit dem Cookie-Hinweis-Banner. Wenn eine eindeutige bestätigende Handlung über diesen Banner erfolgen muss, kann das Facebook-Pixel keine Cookies setzen, bis der Besucher diese Handlung ausgeführt hat. 

Wenn Sie den Pixelcode manuell auf Seiten platziert haben (z. B. durch die Bearbeitung des HTML-Codes Ihres Website-Headers), kann HubSpot nicht kontrollieren, bei welchen Besuchern Facebook Cookies setzen kann.

Weitere Informationen finden Sie in den Nutzungsbedingungen für Facebook Business Tools und im Leitfaden für die Cookie-Einwilligung von Facebook

Cookies von Drittanbietersystemen 

HubSpot kann Cookies, die von Skripten von Drittanbietern auf Ihrer Website platziert wurden, nicht steuern. Wenn ein Besucher über das HubSpot-Banner Cookies akzeptiert, stimmt er nur den Cookies von HubSpot zu. Sie können jedoch einen Code einrichten, um zu erfahren, wann ein Benutzer das HubSpot-Cookie-Tracking akzeptiert oder abgelehnt hat, und diese Informationen dann an Ihr Fremdsystem senden. Erfahren Sie mehr über die Verwendung des Zustimmungsbanners von HubSpot für Skripte von Drittanbietern

Andere Informationen

Erfahren Sie mehr über das Entfernen von Cookies, die vom HubSpot-Tracking-Code erstellt und im Banner zur Einwilligung gemäß der DSGVO enthalten sind. Wenn die Cookies eines Besuchers entfernt werden, gilt er als „neuer Besucher“ und sieht das Cookie-Richtlinienbanner bei seinem nächsten Besuch Ihrer Website.

Für Besucher, die Ihre Website vor dem Einrichten Ihres Cookie-Richtlinienbanners besucht haben, werden durch den HubSpot-Tracking-Code in ihrem Browser bereits die Cookies erstellt. Der Cookie-Richtlinienbanner wird ihnen daher erst angezeigt, wenn die Cookies entfernt oder abgelaufen sind.

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