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Hinweis: Dieser Artikel wird aus Kulanz zur Verfügung gestellt. Er wurde automatisch mit einer Software übersetzt und unter Umständen nicht korrekturgelesen. Die englischsprachige Fassung gilt als offizielle Version und Sie können dort die aktuellsten Informationen finden. Hier können Sie darauf zugreifen.

Erstellen eines E-Mail-Threads in einer Sequenz

Zuletzt aktualisiert am: Juni 12, 2023

Mit einem der folgenden Abonnements verfügbar (außer in den angegebenen Fällen):

Sales Hub   Professional , Enterprise
Service Hub   Professional , Enterprise

Mit Threading können Sie Ihre Sequenz so einrichten, dass jede E-Mail als Antwort auf die vorherige E-Mail mit derselben Betreffzeile gesendet wird. Dies gibt Ihren Kontakten einen Kontext und ermöglicht es ihnen, alle Interaktionen mit Ihnen an einem Ort zu sehen.

Hinweis:
  • Sequence Threading ist nur mit einem verbundenen Gmail (G Suite) oder Office 365 Posteingangverfügbar.
  • Wenn Sie einen Kontakt bereits per E-Mail angeschrieben haben, bevor Sie ihn in eine Sequenz einschreiben, können Sie den Thread nicht fortsetzen. Sie müssen einen neuen Thread beginnen, wenn Sie aufeinanderfolgende E-Mails in einen Thread einfügen möchten.

So erstellen Sie eine neue E-Mail, die als Antwort auf eine vorherige E-Mail in einer Sequenz gesendet wird:

  • Gehen Sie in Ihrem HubSpot-Account zu Automatisierungen > Sequenzen.
  • Bewegen Sie den Mauszeiger über die Sequenz, die Sie bearbeiten möchten, und klicken Sie auf Bearbeiten.
  • Klicken Sie auf das Symbol + plus.
  • Klicken Sie im rechten Bereich auf Automatisierte E-Mail.
  • Wählen Sie unter E-Mail-Typ, Antwort. Wenn es sich um die erste E-Mail in der Folge handelt, können Sie nur Neues Thema auswählen; für nachfolgende E-Mails können Sie Antwort auswählen.
  • Wählen Sie unter Welche E-Mail möchten Sie beantworten? die vorherige E-Mail in der Reihenfolge aus, auf die Sie antworten möchten.

 

E-Mails, die Antworten auf eine frühere E-Mail sind, werden im Posteingang dieses Kontakts als Teil einer fortlaufenden Konversation und nicht als separate E-Mail-Threads angezeigt. Der Thread sieht, wie unten gezeigt, wie ein normaler E-Mail-Thread aus.

In HubSpot enthalten E-Mails, die Antworten sind, neben der Betreffzeile ein Antwortsymbol.

antwort-email-png

So bearbeiten Sie das Threading für eine vorhandene E-Mail in einer Sequenz:

  • Gehen Sie in Ihrem HubSpot-Account zu Automatisierungen > Sequenzen.
  • Wählen Sie den Namen der Sequenz aus, die Sie bearbeiten möchten.
  • Klicken Sie in der oberen rechten Ecke auf Bearbeiten.
  • Um die Threading-Option für eine bestehende E-Mail zu ändern, klicken Sie auf das Dropdown-Menü Aktionen und wählen Sie Threading bearbeiten.

  • Ändern Sie auf der rechten Seite Ihren E-Mail-Typ.
  • Klicken Sie auf „Speichern“.

Bitte beachten: Dateien, die an Vertriebs-E-Mails angehängt werden, sind auf eine Größe von 20 MB beschränkt. Wenn Sie Threading für Sequenzen-E-Mails aktivieren, werden E-Mail-Anhänge in allen Antworten im Thread berücksichtigt. Dies kann dazu führen, dass die zulässige Dateigröße erreicht wird.

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