Hinweis: Dieser Artikel wird aus Kulanz zur Verfügung gestellt. Er wurde automatisch mit einer Software übersetzt und unter Umständen nicht korrekturgelesen. Die englischsprachige Fassung gilt als offizielle Version und Sie können dort die aktuellsten Informationen finden. Hier können Sie darauf zugreifen.
Sequences

Sequenz-Schritt-Sendezeiten

Zuletzt aktualisiert am: Mai 1, 2020

Produkte/Lizenzen

Sales Hub  Professional, Enterprise
Service Hub  Professional, Enterprise

Schritte in Sequenzen werden in 24-Stunden-Intervallen ausgeführt. Das bedeutet, dass jeder Schritt zur gleichen Zeit wie die erste Aufnahme des Kontakt ausgeführt wird. Sie können die Verzögerungen für jeden Schritt anpassen, um die Verzögerungen zwischen E-Mails und Aufgaben zu verlängern oder um zuzulassen, dass E-Mails an Wochenenden gesendet werden können. Erfahren Sie, wie sich Wochenendtage auf die Sequenz-Verzögerungen auswirken, wie Sie die Sendezeiten von Follow-up-E-Mails und die Zeiten für die Aufgabenerstellung anpassen und wie sich unvollständige Aufgaben auf Sequenz-Verzögerungen auswirken. 

Bitte beachten: HubSpot sendet Sequenzen-E-Mails aus einer Warteschlange einzeln, d. h., eine nach der anderen. Wenn ein Versand mehrerer Sequenzen-E-Mails zum gleichen Zeitpunkt geplant ist, erfolgen die einzelnen Sendevorgänge gestaffelt in 30 Sekunden voneinander.

Follow-up-E-Mails am Wochenende senden

Wenn der erste Schritt in Ihrer Sequenz eine E-Mail ist, wird sie an dem Tag versendet, an dem Sie die Sequenz starten, egal ob Wochentag oder Wochenende. Standardmäßig werden aber nachfolgende E-Mails in der Sequenz nur an Wochentagen gesendet. Wenn ein Sequenzschritt für einen Wochenendtag geplant ist, wird die E-Mail nicht gesendet. Stattdessen wird die E-Mail am folgenden Montag zu der Uhrzeit gesendet, zu der der Kontakt zum ersten Mal aufgenommen wurde.

Sie können beispielsweise die folgende Sequenz erstellen:

  • Vorlage A senden.
  • Wenn keine Antwort nach 3 Tagen vorhanden ist, senden Sie Vorlage B.
  • Falls keine Antwort nach 3 Tagen vorhanden ist, senden Sie Vorlage C.

Ein Kontakt wird in dieser Reihenfolge am Montag um 17:00 Uhr aufgenommen. Angenommen, der Kontakt antwortet nicht auf E-Mails, sind hier Zeit/der Tag, an dem jeder Schritt ausgeführt wird:

  • Der Kontakt erhält die Vorlage A, wenn er am Montag um 17 Uhr angemeldet wird.
  • Der Kontakt erhält am Donnerstag um 17.00 Uhr Vorlage B.
  • Der Kontakt soll am darauffolgenden Sonntag um 17 Uhr Vorlage C erhalten. Die E-Mail wird jedoch standardmäßig am Montag um 17 Uhr gesendet.

Wenn Sie möchten, dass Kontakte am Samstag und Sonntag E-Mails aus Ihrer Sequenz empfangen können, können Sie diese Einstellung kontaktweise deaktivieren, indem Sie das Kontrollkästchen „Follow-ups nur an Wochentagen senden“ deaktivieren, bevor Sie einen Kontakt in Ihre Sequenz aufnehmen.

Passen Sie die Sendezeiten für Sequenzfolgen an

Sie können anpassen, wann Follow-up-E-Mails gesendet werden und wann Follow-up-Aufgaben erstellt werden. Wenn ein Kontakt in Ihrer Sequenz registriert wird:

  • Klicken Sie oben rechts auf das Dropdown-Menü „Follow-up-Optionen“. Passen Sie im Fenster die Follow-up-E-Mails und -Aufgaben an:
    • Um sicherzustellen, dass E-Mails nur an Wochentagen gesendet werden, aktivieren Sie das Kontrollkästchen „Follow-ups nur an Wochentagen senden“.
    • Damit Sequenz-E-Mails weiterhin im selben Thread angezeigt werden, aktivieren Sie das Kontrollkästchen „Follow-up-E-Mails als Antworten zur ersten E-Mail im Thread anzeigen“. Diese Einstellungen überschreiben die Standardeinstellungen der Sequenz.
    • Wählen Sie aus, wann jede nachfolgende E-Mail gesendet werden soll:
      • Follow-ups zu manuell festgelegten Zeiten senden: Geben Sie für jede E-Mail in Ihrer Sequenz eine bestimmte Uhrzeit an. Um den Zeitpunkt der Sendung manuell festzulegen, verwenden Sie die Dropdown-Menüs über jeder E-Mail in der Sequenz.
      • Follow-ups innerhalb eines Zeitraums senden: Klicken Sie auf die Dropdown-Menüs, um einen Zeitraum für jede Follow-up-E-Mail festzulegen, die in der Sequenz ausgeführt werden soll.
      • Follow-ups zu empfohlenen Sendezeiten senden (nur Sales Hub Professional oder Enterprise): Follow-up-E-Mails werden zu einem Zeitpunkt mit der höchsten Öffnungsrate für diesen Tag gesendet. Diese Zeit wird von HubSpot bestimmt.
    • Wählen Sie als Nächstes aus, wann Aufgaben erstellt werden:
      • Erstellen Sie Follow-up-Aufgaben zu manuell festgelegten Zeiten: Legen Sie eine Zeit fest, zu der jede Aufgabe in Ihrer Sequenz erstellt werden soll. Um den Zeitpunkt der Sendung manuell festzulegen, verwenden Sie die Dropdown-Menüs über jeder Aufgabe in der Sequenz.
      • Follow-up-Aufgaben zu Standardzeiten erstellen: Klicken Sie auf das Dropdown-Menü, um eine Zeit für jede Follow-up-Aufgabe festzulegen, die in der Sequenz erstellt werden soll.
  • Klicken Sie auf „Übernehmen“.

Bitte beachten: Standardmäßig wird eine Sequenz so lange pausiert, bis die vorherige Aufgabe abgeschlossen ist. Wenn eine Verzögerung zwischen der Aufgabe und der planmäßigen Ausführung des nächsten Schritts festgelegt ist, beginnt die Verzögerung erst, wenn die Aufgabe abgeschlossen ist. Das bedeutet, dass bei einer E-Mail, die planmäßig zwei Tage nach einer Aufgabe gesendet werden soll, die Sequenz die Verzögerung von zwei Tagen erst beginnt, wenn die Aufgabe abgeschlossen ist.

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