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Hinweis: Dieser Artikel wird aus Kulanz zur Verfügung gestellt. Er wurde automatisch mit einer Software übersetzt und unter Umständen nicht korrekturgelesen. Die englischsprachige Fassung gilt als offizielle Version und Sie können dort die aktuellsten Informationen finden. Hier können Sie darauf zugreifen.

Erstellen und überwachen Sie Ihre Facebook-Streams (BETA)

Zuletzt aktualisiert am: November 15, 2023

Mit einem der folgenden Abonnements verfügbar (außer in den angegebenen Fällen):

Marketing Hub Professional, Enterprise

Verwenden Sie Facebook-Streams, um @Mentions Ihrer Facebook-Unternehmensseiten auf Facebook zu überwachen und sie in Ihrem Tool für die soziale Überwachung anzuzeigen. Sie können diese Daten nutzen, um zu verstehen, wie die Nutzer über Ihre Marke denken, und auf alle @Mentions antworten. 

Bevor Sie loslegen

Bevor Sie mit Facebook-Streams beginnen, beachten Sie bitte Folgendes:

  • Um einen Facebook-Stream in HubSpot zu erstellen, müssen Sie über einen mit verbundenen Facebook Accountverfügen.
  • Es kann bis zu 5 Minuten dauern, bis Ihr Facebook-Stream mit neuen Aktivitäten aktualisiert wird.

Einen neuen Facebook-Stream erstellen

So erstellen Sie einen neuen Facebook-Stream:

  • Klicken Sie in Ihrem HubSpot-Account auf Marketing und dann auf Social Media.
  • Klicken Sie im oberen Bereich auf die Registerkarte Monitor
  • Klicken Sie im Menü der linken Seitenleiste unter Facebook Streams auf Stream erstellen.
  • Richten Sie Ihren neuen Facebook-Stream ein:
    • Stream-Name: Geben Sie einen Namen für Ihren Facebook-Stream ein.
    • Erstellen Sie Post-Streams von: wählen Sie Erwähnungen um einen Stream basierend auf @Erwähnungen Ihrer Facebook-Unternehmensseite in einem Facebook Post oder Kommentar zu erstellen.
    • Account auswählen: Wählen Sie die verbundene Facebook-Unternehmensseite aus, die Sie überwachen möchten.
    • Häufigkeit der E-Mail-Benachrichtigung: wählen Sie die tägliche Häufigkeit der E-Mail-Benachrichtigung für @mentions des angegebenen Accounts. 
      • Klicken Sie auf das Dropdown-Menü Email notification frequency. Wählen Sie dann Keine8:00 AM, oder 8:00 AM & 4:00 PM.

      • Klicken Sie auf das Dropdown-Menü Benutzer benachrichtigen . Wählen Sie dann einen Benutzer aus Ihrem HubSpot Account. 
  • Nachdem Sie Ihren Facebook-Stream eingerichtet haben, klicken Sie auf Speichern

     

     

Überwachen und beantworten Sie Ihre Facebook-Streams

Nachdem Sie Ihren Facebook-Stream erstellt haben, können Sie die @mentions Ihrer Facebook-Unternehmensseite verfolgen. Wenn ein Nutzer Ihre Seite in Ihrem Post oder im Post des Nutzers @mentiert, wird dies in HubSpot angezeigt. In bestimmten Fällen kann es vorkommen, dass die @Erwähnung nicht angezeigt wird: 
  • Im Allgemeinen werden @Erwähnungen in Beiträgen Dritter nicht angezeigt. Wenn ein Benutzer Sie beispielsweise in einem Beitrag eines anderen Benutzers @mentiert, wird dies in der Regel nicht in HubSpot angezeigt.
  • @Anmerkungen auf Filmrollen mit Musik werden aufgrund von urheberrechtlichen Beschränkungen nicht angezeigt. 

Zur Überwachung und Beantwortung von @Kommentaren in Ihrem Facebook-Stream:

  • Klicken Sie in Ihrem HubSpot-Account auf Marketing und dann auf Social Media.
  • Klicken Sie auf die Registerkarte Monitor
  • Navigieren Sie im Menü der linken Seitenleiste zu einem Facebook-Stream.
  • Überprüfen Sie Ihre Facebook @mentions in der folgenden Tabelle:
    • Account: der Nutzer, der Ihre Facebook-Unternehmensseite in einem Post oder Kommentar mit @ erwähnt hat. Die Profilbilder und der Name des Nutzers werden aufgrund von API-Beschränkungen nicht angezeigt, sondern nur der Nutzername.
    • Post: der Post oder Kommentar, der die @Erwähnung Ihrer Facebook-Unternehmensseite enthält. 
    • Likes: die Anzahl der Likes, die der Beitrag oder Kommentar hat. 
    • Datum: das Datum, an dem die @Erwähnung veröffentlicht wurde. 
  • Um nach einem bestimmten Beitrag oder Kommentar zu suchen, geben Sie in das Suchfeld Ihr Suchwortein. Drücken Sie dann die Eingabetaste.

 

  • Um eine @Erwähnung zu mögen, klicken Sie unter dem Post auf das socialHeart like icon. Dadurch wird der Kommentar oder Post in Facebook gefallen. 
  • Um auf eine @Erwähnung zu antworten:
    • Klicken Sie unter dem Beitrag auf das reply antwort-Symbol.
    • Klicken Sie im rechten Bereich in das Textfeld unter der Erwähnung und geben Sie Ihre Antwort ein.
    • Klicken Sie dann auf Antworten
  • Um eine @Erwähnung direkt auf Facebook anzuzeigen:
    • Klicken Sie unter dem Beitrag auf das reply antwort-Symbol
    • Klicken Sie im rechten Bereich oben auf Post auf Facebook anzeigen

 

Bearbeiten oder Löschen Ihrer Facebook-Streams

So bearbeiten oder löschen Sie Ihre Facebook-Streams:

  • Klicken Sie in Ihrem HubSpot-Account auf Marketing und dann auf Social Media.
  • Klicken Sie auf die Registerkarte Monitor
  • Navigieren Sie im Menü der linken Seitenleiste zu einem Facebook-Stream.
  • So bearbeiten Sie Ihren Facebook-Stream:
    • Klicken Sie oben rechts auf Bearbeiten.
    • Bearbeiten Sie im rechten Bereich Ihre Stream-Optionen
    • Nachdem Sie Ihren Facebook-Stream bearbeitet haben, klicken Sie unten links auf Speichern.
  • So löschen Sie Ihren Facebook-Stream:
    • Klicken Sie oben rechts auf Bearbeiten.
    • Klicken Sie unten rechts auf Stream löschen.
    • Klicken Sie im Dialogfeld auf Löschen.
       



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