Häufig gestellte Fragen

Zuletzt aktualisiert am: May 20, 2016

Anforderungen

Produkt: HubSpot Marketing
Abonnement: Basic, Pro, & Enterprise

Manchmal lässt sich nicht feststellen, warum Besuche einer bestimmten Quelle zugeordnet werden oder warum ein Kontakt unter einer bestimmten Quelle nicht wie erwartet zu finden ist. In diesem Artikel finden Sie Antworten auf häufig gestellte Fragen zu Quellen und eine Liste häufig gestellter Fragen zur Funktionsweise von Analytics.

Die meisten unserer Tipps zur Problembehandlung sind in der HubSpot-Wissensdatenbank enthalten. Diese Datenbank können Sie durch Eingabe Ihrer jeweiligen Frage nach Lösungen durchsuchen. Hier stehen Ihnen auch weitere Benutzerhandbücher mit Informationen zu Ihren Fragestellungen zur Verfügung.

Warum werden bestimmte Besuche nicht aufgezeichnet?

Ihre Dashboard- und Berichtsstartseiten enthalten Informationen aus dem Modul Sources (Quellen). Unter Sources (Quellen) finden Sie Antworten auf eine Vielzahl von Fragen. Die Informationen unter Sources (Quellen) werden durchschnittlich alle 1-3 Stunden aktualisiert. Alle in diesem Zeitraum vorgenommenen Aufrufe werden erst nach der Aktualisierung angezeigt. Nach der Aktualisierung finden Sie diese aufgezeichneten Aufrufe in Ihren Analytics (Analytics)-Werkzeugen (inklusive der Analytics-Eigenschaften in Ihren Kontakten oder der Aktualisierung von Listen, die auf Analytics-Eigenschaften beruhen).

Sie können dort durch Navigieren zu Reports > Sources (Berichte > Quellen) und Überprüfung von Data last updated (Letzte Aktualisierung der Daten) am unteren Seitenrand feststellen, wann das Modul Sources (Quellen) zum letzten Mal aktualisiert wurde.

HubSpot Help article screenshot

Beachten Sie auch, dass Ihr Besuch bei Ihrer eigenen Website von einer gefilterten IP-Adresse aus nicht aufgezeichnet wird.

Mein Kunde wird unter Sources (Quellen) und im Dashboard nicht mit dem Monat seiner Konversion angezeigt.

HubSpot dokumentiert Marketing-Bemühungen durch ein internes Berichtswesen. Im Wesentlichen bedeutet dies, dass der Kunde im Monat seiner anfänglichen Konversion zu einem Lead erfasst wird und nicht zum Zeitpunkt seiner Konversion zu einem Kunden. Dieses Reporting zeigt Ihnen als Marketer die Marketing-Bemühungen und wann diese durchgeführt wurden, um aus einem Lead einen Kunden zu machen. Mit einem Enterprise-Abonnement können Sie auch einen Kontaktbericht erstellen, der dokumentiert, wie lange es bis zum Abschluss mit Ihren Kunden gedauert hat (mithilfe der Eigenschaft „Days to Close“ [Tage bis zum Abschluss]).

Wenn Sie den Verlauf unter Sources (Quellen) und im Dashboard zurückverfolgen, können Sie feststellen, welche Kampagne oder welche Marketing-Bemühungen zur anfänglichen Konversion geführt haben.

Werden meine Formulareinsendungen aus gefilterten IP-Adressen irgendwo angezeigt?

Ja! Sie finden diese gefilterten Formulareinsendungen in Ihren Quelldaten unter Offline Sources (Offline-Quellen). Navigieren Sie zu Reports > Sources (Berichte > Quellen) und aktivieren Sie das Kontrollkästchen Show Offline Sources (Offline-Quellen anzeigen) neben der Auswahlliste für Besuche/Kontakte/Kunden.

HubSpot Help article screenshot

Sie sehen hier am unteren Rand der Legende eine weitere Quelle von „Offline Sources“ (Offline-Quellen). Wenn Sie Offline Sources (Offline-Quellen) öffnen, wird eine Handvoll Themen angezeigt, wie z. B. API, Imported (Importiert) und Form (Formular):

Diejenigen unter Form (Formular) enthalten gefilterte Kontakte. Wenn ein Kontakt ein Formular über eine gefilterte IP-Adresse einsendet, wird Analytics (Analysen) aktualisiert und rangiert die Besuche aus (die Einsendung wird der Gesamtsumme nicht angerechnet). Der Kontakt hat keine Besuche, wird also unter Offline eingeordnet. Analytics empfängt keine Daten für die ursprünglichen Quellendaten 1 (erster Drilldown) und die ursprünglichen Quellendaten 2 (zweiter Drilldown), doch das Programm kennt die Konversions-ID und erkennt sie als von einem Formular stammend; deshalb wird sie unter Offline-Quellen eingeordnet.

HubSpot Help article screenshot

Klicken Sie auf die Anzahl der Kontakte rechts von „Form“ (Formular). Es wird dann eine Liste der Kontakte eingeblendet, die Formulare von gefilterten IP-Adressen eingesendet haben. Sie können diese Kontaktdaten exportieren, diese Kontakte einer vorhandenen statischen Liste hinzufügen oder aus ihnen eine neue Liste erstellen.

Ich habe noch mehr Fragen zu meinem Modul Sources (Quellen) und zu meinem Dashboard...

Das ist völlig okay! Wir haben auch noch mehr Antworten. Schauen Sie sich die unten aufgeführten Links an.

Warum stimmen HubSpot und Google Analytics nicht überein?

Was ist der Unterschied zwischen Besuchern, Besuchen und Seitenaufrufen?

Wie klassifiziert HubSpot Besuche, Kontakte und Kunden im Quellenbericht?

Wie kann ich meine Google Adwords Kampagnen in HubSpot nachverfolgen?

Wie kann ich Social-Media-Traffic mit dem Quellenbericht nachverfolgen?

Wie kann ich organischen Traffic mit dem Quellenbericht nachverfolgen?

Was bedeutet „Unknown Keywords (SSL)“ (Unbekannte Keywords [SSL]) unter Organic Search (Organische Suche) im Quellenbericht?

Verfolgt HubSpot eindeutige Besucher nach?

Warum werden so viele URLs für dieselbe Seite in Google Analytics für Besuche von HubSpot-E-Mails angezeigt?

Was bedeuten die Eigenschaften „Ausgangsquellendaten 1 und 2“?

Warum ist der Direct Traffic (Direkte Zugriffe) höher als erwartet?

Warum wird im Abschnitt Paid Search (Bezahlte Suche) des Sources (Quellen)-Berichts „Auto-tagged PPC“ (Automatische markierte PPC) und „Content Network (Adsense or other)“ (Content-Netzwerk [z. B. AdSense o. ä.]) angezeigt?

Warum erhöht sich plötzlich der Direct Traffic (Direkte Zugriffe) in meinem Quellenbericht?

Wie werden Seitenaufrufe von Tracking-URLs im Quellenbericht klassifiziert?

Wie stellt der Quellenbericht fest, ob es sich um eine bezahlte Suche handelt?

Warum werden Besuche bezahlter Suchen nicht im Quellenbericht dargestellt?

Warum hat sich meine Art der ursprünglichen Quelle geändert?

Wie erstelle ich einen individuellen Quellenbericht?

Was ist die Quelle „Other Campaigns“ (Andere Kampagnen) im Quellenbericht?

Warum verfügt ein Kontakt über eine E-Mail vom Typ Original Source (Ursprüngliche Quelle), wenn er noch keine E-Mail gesendet hat?

Warum wird mein Kunde unter Sources (Quellen) oder im Dashboard nicht mit dem Monat seiner Konversion angezeigt?

Wie stellt der Quellenbericht fest, ob es sich um eine Empfehlung handelt?

Woran erkenne ich, dass die Besuche in meinem Dashboard auf dem neuesten Stand sind?

Führt das Entfernen von Kontakten dazu, dass diese aus dem Quellenbericht und dem Dashboard gelöscht werden?

Wie oft wird das Dashboard aktualisiert?

Wie oft werden Analytics (Analysen) in HubSpot aktualisiert?

Vorheriger Artikel:

Measuring Your Performance Project

Weiter zum nächsten Artikel: