Ponte en contacto con diferentes equipos de HubSpot en función de para qué necesites ayuda, como utilizar las herramientas de HubSpot, gestionar tu cuenta o analizar las opciones de facturación o compra. Las opciones de asistencia disponibles pueden variar en función de su suscripción.
Contacta con el soporte de HubSpot si necesitas ayuda para completar acciones específicas en HubSpot o para solucionar problemas con las herramientas de HubSpot.
Por ejemplo, póngase en contacto con el soporte de HubSpot para obtener ayuda con:
- Importación de datos.
- Creación o resolución de problemas de workflow.
- Resolución de errores o comportamientos inesperados en HubSpot.
Si buscas instrucciones paso a paso, busca en la base de conocimientos.
Obtenga más información sobre las opciones de asistencia disponibles en función de su suscripción.
Para obtener orientación sobre el uso de HubSpot para cumplir tus metas comerciales o para preguntas sobre tu cuenta, comunícate con tu Customer Success Manager.
Por ejemplo, póngase en contacto con Customer Success para obtener ayuda:
- Planificar cómo utilizar las herramientas de HubSpot para apoyar tu estrategia.
- Actualice su suscripción o migre datos.
- Responder a preguntas jurídicas relacionadas con las cuentas.
Si no tienes un Customer Success Manager asignado, ponte en contacto con el servicio de asistencia de HubSpot.
Para hablar de una próxima renovación o cambio de contrato, póngase en contacto con el Equipo de Gestión de Contratos.
Si tiene asignado un mánager de contratos, póngase en contacto con él directamente. Si no tienes ninguno asignado, ponte en contacto con el soporte de HubSpot.
Para preguntas relacionadas con facturas, pagos o actualizaciones de detalles de facturación, ponte en contacto con el equipo de facturación de HubSpot en billing@hubspot.com.
Si no estás seguro de si tu consulta debe enviarse al equipo de facturación, ponte en contacto con el soporte de HubSpot.
Ponte en contacto con el equipo de ventas de HubSpot si estás evaluando una compra de HubSpot o tienes preguntas sobre precios, suscripciones o funciones disponibles.
Si ya estás trabajando con un representante de ventas de HubSpot, ponte en contacto con él directamente.
Si estás utilizando una versión de prueba de HubSpot, ésta caduca a los 14 días. Ponte en contacto con el equipo de ventas de HubSpot o con tu representante de ventas para hablar sobre una ampliación o reactivación de la prueba. No se garantizan las prórrogas de las pruebas ni las reactivaciones.
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