Entender cómo utilizar los créditos de HubSpot (lanzamiento limitado a la región nórdica)

Los créditos de HubSpot te permiten ampliar el uso de las herramientas de automatización, mensajería e inteligencia artificial. Los créditos sólo se utilizan cuando se realizan acciones específicas. Por ejemplo, si envías un email marketing, utilizarás los créditos de HubSpot.

Todas las cuentas de HubSpot reciben una cierta cantidad de créditos de HubSpot incluidos. El número de créditos incluidos depende de tu edición de HubSpot(Starter, Professional, Enterprise).

Conoce cuántos créditos de HubSpot están incluidos en tu cuenta de HubSpot.

Antes de empezar

Antes de empezar a utilizar los créditos de HubSpot, ten en cuenta lo siguiente:

• Tus créditos de HubSpot se reinician cada mes y no se transfieren al mes siguiente.
• Puedes comprar paquetes de capacidad adicionales de HubSpot Credits en cualquier momento, lo que aumentará tu límite de crédito mensual.
• Por cada crédito utilizado por encima de su límite mensual se le cobrará la tarifa de pago por uso.
• Si cancelas o bajas de categoría tus paquetes de capacidad adicionales de HubSpot Credits, los ajustes de facturación sólo tendrán efecto al inicio de tu siguiente periodo de suscripción.

Funciones y acciones que utilizan créditos

Los créditos de HubSpot son utilizados por las siguientes funciones de HubSpot y acciones de workflow:

• Todos los envíos de correo electrónico en HubSpot (excepto los correos electrónicos uno a uno enviados desde una bandeja de entrada conectada o alojada). Esto incluye, entre otros, correos electrónicos de marketing, correos electrónicos transaccionales, correos electrónicos automatizados, recordatorios de reuniones y encuestas.
• Plantillas de mensajes de WhatsApp
• Agentes de Breeze
• Intención de compra
• Sincronización de Data Studio
• Cotizaciones aceptadas (por encima de la capacidad incluida): cotizaciones aceptadas mediante firma electrónica o manualmente en Smart CRM de HubSpot.
• Finalización de eventos personalizados (capacidad sobredimensionada)
• Calificar las acciones del workflow

• • Acciones CRM
    • • Rotar registro a propietario: asignar qué miembro del equipo debe ser el propietario del registro.
      • Editar registro: establecer, editar, copiar y borrar valores de propiedad.
      • Crear registro: cree un registro de contacto, empresa, negocio o similar en su CRM.
      • Crear tarea: crea automáticamente nuevas tareas.

• • Acciones de comunicación

• • • • Enviar una notificación interna por correo electrónico: envíe un correo electrónico interno a usuarios, equipos o propietarios específicos.
      • Enviar notificación dentro de la aplicación: envía una notificación dentro de la aplicación a los equipos o usuarios especificados.
      • Enviar correo electrónico de marketing interno: envíe un correo electrónico de marketing a cualquiera de los miembros de su equipo.
      • Enviar correo electrónico: envíe correos electrónicos de marketing al contacto inscrito o a los contactos asociados.
  • Acciones de marketing

• • • • Añadir a público de anuncios: añade contactos a un público de anuncios nuevo o existente.
      • Crear campaña de Salesforce: establezca una campaña de Salesforce para el contacto inscrito.
      • Crear tarea de Salesforce: establezca una tarea personalizada de Salesforce asociada al contacto inscrito.

• • Acciones de operaciones de datos

• • • • Formatear datos: formatee y mantenga automáticamente sus datos CRM.
      • Código personalizado: escriba y ejecute JavaScript en su workflow. Puedes extender la funcionalidad de workflow dentro y fuera de HubSpot con acciones de código personalizado.
      • Enviar un webhook: desencadena un webhook a una aplicación externa. Esto permite que tu workflow se comunique con esta aplicación externa.
      • Connected app actions: define acciones que integren herramientas externas en los workflows de HubSpot.

Obtén más información sobre cuántos créditos utiliza cada función en el Catálogo de servicios de productos de HubSpot & .

Para gestionar más fácilmente tus gastos en correos electrónicos automatizados y acciones de workflow, las cuentas de HubSpot con una suscripción Professional o Enterprise pueden adquirir el Paquete de envío de correos electrónicos y el Paquete de acciones de workflow.

Gestionar la facturación de los créditos

Por defecto, cuando hayas utilizado todos tus créditos incluidos y no hayas comprado ningún paquete de capacidad adicional de HubSpot Credits, cualquier función que utilice HubSpot Credits se pausará hasta tu próxima fecha de reinicio o hasta que compres paquetes de capacidad adicionales de HubSpot Credits.

Si has comprado paquetes adicionales de capacidad de HubSpot Credits y utilizas créditos por encima de tu límite mensual, se te cobrará la tarifa actual de pago por uso de HubSpot por cada crédito utilizado por encima de tu límite mensual. Los créditos adicionales más allá de tu límite mensual se facturan mensualmente, a mes vencido, en incrementos de 10 créditos de HubSpot, redondeando hacia abajo. Recibirás una factura separada de HubSpot por cualquier cargo adicional al final de tu período de uso mensual. El pago se efectuará de acuerdo con las condiciones de pago vigentes.

En la fecha de restablecimiento, su cuenta volverá automáticamente a su límite de crédito mensual original.

Fijar un límite de crédito mensual

Después de comprar paquetes de capacidad adicionales de créditos de HubSpot, puedes establecer un límite máximo de crédito mensual. Esto te permitirá ajustar la cantidad máxima de créditos que tu cuenta de HubSpot puede consumir cada mes. Si su uso alcanza este límite, cualquier función que requiera créditos se pondrá en pausa hasta el mes siguiente o podrá elegir aumentar su límite máximo de crédito mensual. Los superadministradores o administradores de facturación recibirán notificaciones cuando su cuenta se acerque o alcance el límite.

Nota: para las cuentas que sólo tienen créditos incluidos a través de su edición de suscripción de HubSpot y no han comprado paquetes de capacidad adicionales de HubSpot Credits, cualquier función que utilice HubSpot Credits se detendrá cuando se agoten todos los créditos incluidos. Comenzarán de nuevo en tu próxima fecha de reinicio o cuando compres créditos de HubSpot adicionales.

Para fijar un límite máximo de crédito mensual:

1. En tu cuenta de HubSpot, haz clic en el nombre de tu cuenta ubicado en la esquina superior derecha, y, a continuación, haz clic en Cuenta y facturación.
2. Haz clic en la pestaña Uso y limitaciones.
3. En la pestaña Créditos de HubSpot , haz clic en Editar en Créditos mensuales máximos.
4. En el campo Créditos mensuales máximos , utilice las flechas para establecer su límite o introduzca una cantidad. A continuación, haga clic en Confirmar.

Controle el uso de su crédito

Las notificaciones, incluidos los banners globales y los correos electrónicos de notificación, se envían a los contactos de facturación y a los superadministradores cuando su cuenta alcanza los siguientes umbrales de uso:

• Cuando se utiliza el 75% de sus créditos.
• Cuando se utiliza el 85% de sus créditos.
• Cuando se utiliza el 90% de sus créditos.
• Cuando se supera el límite de crédito, lo que desencadena excesos.

Si eres superadministrador o administrador de facturación, es recomendable que supervises regularmente el uso de tus créditos de HubSpot. Para revisar el uso de su crédito:

1. En tu cuenta de HubSpot, haz clic en el nombre de tu cuenta ubicado en la esquina superior derecha, y, a continuación, haz clic en Cuenta y facturación.
2. Haz clic en la pestaña Uso y limitaciones.
3. En la pestaña Créditos de HubSpot , puedes ver lo siguiente:

• • Tus créditos de HubSpot: consulta tu asignación mensual de créditos de HubSpot.
  • Uso este mes: consulta cuántos créditos de HubSpot has utilizado en lo que va de mes.
  • En la sección Gestionar el uso de créditos por función , vea un desglose del número de créditos utilizados por cada función basada en el uso.
    • Haz clic en el nombre de cada función para ver su configuración y pausar su uso si es necesario.
  • Uso histórico: visualiza el uso de tus créditos de HubSpot durante un periodo de tiempo determinado. Utilice el menú desplegable Intervalo de fechas situado en la parte superior izquierda de la tabla Uso histórico para filtrar los datos a un intervalo de tiempo específico.
  • Registro de uso: consulta un registro detallado del uso de tus créditos de HubSpot durante un periodo de tiempo determinado. Este registro incluye detalles, como el tipo de acción que utilizó créditos, cuántos créditos utilizó cada acción y cuántas veces se realizó la acción.

Comprar créditos adicionales

Para comprar paquetes de capacidad adicionales de HubSpot Credits, visita la sección Facturación de la cuenta & en tu cuenta de HubSpot o ponte en contacto con un representante de ventas de HubSpot.

Para comprar créditos en tu cuenta de HubSpot:

1. En tu cuenta de HubSpot, haz clic en el nombre de tu cuenta ubicado en la esquina superior derecha, y, a continuación, haz clic en Cuenta y facturación.
2. Haz clic en la pestaña Uso y limitaciones.
3. En la pestaña Créditos de HubSpot , haz clic en Añadir créditos.

1. Se te redireccionará al catálogo de precios de HubSpot, donde podrás elegir el paquete de capacidad que deseas adquirir.
2. Haga clic en Comprar ahora y continúe con el proceso de pago.

Los créditos adicionales están disponibles inmediatamente con cargos prorrateados para el resto de su período de facturación actual.