Administrar créditos de HubSpot

Resumen

Los créditos de HubSpot son necesarios para ciertas funciones basadas en el uso, como Agente de clientes, Agente de prospección, Agente de datos y sincronizaciones de Data Studio .

Los créditos sólo se utilizan cuando se realizan acciones específicas, como ejecutar una acción de Breeze en un workflow o cuando una acción automatizada o recurrente consume créditos. 

En este artículo, aprenderás a personalizar tus ajustes de crédito, lo que incluye comprender las actualizaciones automáticas y configurar los ajustes de créditos por consumo adicional. Todas las cuentas de HubSpot en el modelo de precios basado en licencias reciben créditos de HubSpot incluidos. Si necesita más créditos, puede adquirir los créditos adicionales que necesite. Descubre cuántos créditos de HubSpot incluye tu cuenta, en función del nivel de suscripción a HubSpot más alto que tengas. 

En tu cuenta de HubSpot también puedes controlar el uso de tus créditos. Si anteriormente has tenido créditos de Breeze Intelligence, revisa la tasa de conversión entre créditos de Breeze Intelligence y créditos de HubSpot. 

Las funciones a las que tienes acceso en HubSpot dependen de tu nivel más alto de suscripción a HubSpot. Para ayudarte a identificar qué funciones consumen créditos de HubSpot, existen iconos de créditos de HubSpot dentro de HubSpot. Para obtener más información sobre qué funciones requieren HubSpot Credits y el número de créditos que utiliza cada función, consulta el catálogo de productos de HubSpot & Services.

Antes de empezar

Antes de empezar a utilizar los créditos de HubSpot, es importante comprender algunos conceptos clave sobre su funcionamiento.

• Los créditos de HubSpot se reinician cada mes, coincidiendo con la fecha de inicio de tu periodo de uso.

• Los créditos no utilizados caducan al final de cada periodo de uso y no se acumulan para el mes siguiente.

• Una vez que hayas adquirido créditos adicionales de HubSpot, si superas tu límite de crédito, se desencadenará automáticamente una ampliación a un nivel de crédito superior durante el resto de la vigencia de tu contrato. Si has activado los servicios adicionales, consulta la sección sobre servicios adicionales.

• Solo puedes cancelar o reducir tus paquetes de capacidad de créditos de HubSpot al finalizar el plazo de tu compromiso contractual. Para ello, ponte en contacto con el servicio de asistencia de HubSpot antes de la fecha de renovación.

Cómo personalizar los ajustes de crédito

Por defecto, cuando hayas utilizado todos tus créditos incluidos y no hayas comprado paquetes de capacidad adicionales de HubSpot Credits, cualquier función basada en el uso se pausará hasta tu próxima fecha de reinicio o hasta que compres paquetes de capacidad adicionales de HubSpot Credits.

Una vez que adquieras paquetes de capacidad adicionales de HubSpot Credits, podrás elegir entre dos configuraciones de facturación: actualizaciones automáticas y pago por uso. Las actualizaciones automáticas actualizan automáticamente tu cuenta al siguiente paquete de capacidad de HubSpot Credits en función del uso. Los excedentes de pago por uso utilizan las tarifas de excedentes actuales de HubSpot por cada crédito utilizado más allá de su límite mensual.

Para gestionar el uso, establece un límite de crédito mensual máximo para tu cuenta y para cada una de las herramientas de HubSpot.

¿Cómo funcionan las actualizaciones automáticas con los créditos de HubSpot?

Por defecto, cuando hayas comprado créditos adicionales y alcances tu límite mensual de créditos, tu cuenta se actualizará automáticamente para incluir un paquete de capacidad de créditos de HubSpot superior que se ajuste a tu consumo durante el resto del periodo de tu suscripción. Puedes cambiar la configuración predeterminada activando , en su lugar, los excedentes . 

Por ejemplo, si eres un cliente Enterprise con 5.000 créditos de HubSpot incluidos y has adquirido un paquete de capacidad adicional de 1.000 créditos de HubSpot, tu cuenta dispondrá de un total de 6.000 créditos de HubSpot al mes. Si utilizas 6.500 créditos de HubSpot en un ciclo de uso, se añadirá automáticamente a tu suscripción un paquete adicional de capacidad de 1.000 créditos de HubSpot, aumentando tu límite mensual a 7.000 créditos de HubSpot durante el resto de tu contrato. Solo puedes bajar de nivel en tu plan de créditos de HubSpot al finalizar el plazo de tu compromiso contractual. 

¿Cómo funciona el pago por uso con créditos de HubSpot?

Si activas la opción de sobreconsumo, se te aplicarán las tarifas de sobreconsumo vigentes de HubSpot por cada crédito por consumo adicional que utilices por encima de tu límite mensual. En la fecha de restablecimiento, tu cuenta volverá automáticamente a tu límite de crédito mensual original, en lugar de permanecer en el nivel de crédito más alto durante el resto del plazo de tu compromiso. 

Antes de empezar con los excesos, ten en cuenta lo siguiente: 

• Para poder utilizar los créditos por consumo adicional, primero debes comprar créditos adicionales de HubSpot. Si solo tienes créditos incluidos, no podrás acceder a los créditos por consumo adicional. 
• Si quieres pasar de las actualizaciones automáticas a las actualizaciones manuales, debes activar la opción de actualizaciones manuales.
• Los créditos por consumo adicional se facturan mensualmente, a mes vencido, en incrementos de 10 créditos de HubSpot, redondeando hacia abajo. 
• Al final de tu periodo de uso mensual, recibirás una factura independiente de HubSpot correspondiente a los cargos por exceso de uso. El pago debe efectuarse de acuerdo con las condiciones de pago vigentes. 

Cómo activar los servicios de pago por uso

Para activar los recargos por exceso de consumo:

1. En tu cuenta de HubSpot, haz clic en el nombre de tu cuenta ubicado en la esquina superior derecha, y, a continuación, haz clic en Cuenta y facturación.
2. Haz clic en la pestaña «Créditos de HubSpot». 
3. En la esquina superior derecha, en la sección «Configuración de exceso de consumo», haz clic en «Editar». 

Nota: para acceder a la configuración de Exceso, primero debe comprar créditos adicionales haciendo clic en Añadir créditos. 

4. En el cuadro de diálogo de configuración de «Exceso », haz clic en «Pago por uso».
5. Haz clic en «Confirmar». 

Cómo establecer un límite de crédito mensual máximo para tu cuenta

Para establecer un límite de crédito mensual máximo para tu cuenta de HubSpot:

1. En tu cuenta de HubSpot, haz clic en el nombre de tu cuenta ubicado en la esquina superior derecha, y, a continuación, haz clic en Cuenta y facturación.
2. Haz clic en la pestaña «Créditos de HubSpot». 
3. En «Créditos mensuales máximos», haz clic en «Editar». 

4. En el cuadro de diálogo «Créditos mensuales máximos» , utiliza las flechas para establecer tu límite o introduce una cantidad. 
5. Haz clic en Confirmar. 

Si tu consumo alcanza el límite máximo mensual, cualquier función que requiera créditos quedará suspendida hasta el siguiente ciclo mensual, o bien puedes optar por aumentar tu límite. Los superadministradores o administradores de facturación recibirán notificaciones cuando su cuenta se acerque o alcance el límite. 

Si compras créditos adicionales durante un mes y la compra no supera tu límite máximo, tu límite actual seguirá siendo el mismo.

No obstante, si al comprar créditos adicionales superas tu límite máximo actual, el nuevo total se convertirá en tu nuevo límite máximo. Recibirás una notificación en la que se te pedirá que revises y actualices tu límite mensual máximo. 

Cómo establecer un límite de crédito mensual máximo para cada herramienta de HubSpot

Además de establecer un límite de crédito mensual máximo para tu cuenta, puedes fijar límites de gasto de créditos de HubSpot para cada una de las herramientas de HubSpot que consumen créditos de HubSpot. Los límites por función te permiten controlar cuántos créditos de HubSpot puede utilizar cada mes una herramienta concreta.

Antes de establecer un límite a nivel de función, ten en cuenta lo siguiente:

• Los límites por función son límites de gasto mensuales, no asignaciones de crédito. Establecer un límite para una herramienta de HubSpot no reserva créditos de HubSpot para ella.
• Cuando establezcas un límite a nivel de función, la herramienta de HubSpot podrá utilizar créditos hasta alcanzar el límite especificado. Una vez alcanzado el límite, cualquier uso adicional del crédito para esa herramienta queda bloqueado hasta que el límite se restablezca o se aumente.

• El límite a nivel de cuenta sigue siendo el límite global de uso del crédito en todas las herramientas de HubSpot.
• No se puede establecer un límite a nivel de función que supere el límite a nivel de cuenta. Por ejemplo, si tu cuenta tiene un límite de crédito mensual máximo de 10 000 créditos de HubSpot, no puedes establecer un límite por función superior a 10 000 créditos de HubSpot.

Para establecer un límite de crédito para una función concreta: 

1. En tu cuenta de HubSpot, haz clic en el nombre de tu cuenta ubicado en la esquina superior derecha, y, a continuación, haz clic en Cuenta y facturación.
2. Haz clic en la pestaña «Créditos de HubSpot ».
3. En la esquina superior derecha, en «Límites de crédito de las funciones», haz clic en «Ver».
4. En la tabla «Gestionar el uso por función », haz clic en la función para la que quieras establecer un límite.
5.  En la sección «Límite de crédito », haz clic en «+ Establecer límite». 
6. Utiliza las flechas para establecer tu límite o introduce una cantidad.
7. Haz clic en «Guardar límite». 

Cómo comprar créditos de HubSpot adicionales 

El número de créditos de HubSpot incluidos depende del nivel de suscripción a HubSpot más alto que tengas. Los créditos no se combinan entre varias suscripciones de HubSpot. Por ejemplo, si estás suscrito tanto a Marketing Hub Pro como a Sales Hub Enterprise , tu nivel de suscripción más alto a HubSpot es Enterprise. 

Puedes adquirir paquetes de capacidad adicionales de créditos de HubSpot en la sección« & » de tu cuentade HubSpot o poniéndote en contacto con un representante de ventas de HubSpot. 

Para comprar créditos adicionales en tu cuenta de HubSpot: 

1. En tu cuenta de HubSpot, haz clic en el nombre de tu cuenta ubicado en la esquina superior derecha, y, a continuación, haz clic en Cuenta y facturación.
2. Haz clic en la pestaña Uso y limitaciones.
3. En la pestaña Créditos de HubSpot , haz clic en Añadir créditos. 

4. Se realizará el redireccionamiento al catálogo de precios de HubSpot, donde podrás elegir un paquete de capacidad para comprarlo. 
5. Haga clic en Comprar ahora y continúe con el proceso de pago. 

Los créditos adicionales están disponibles inmediatamente con cargos prorrateados para el resto de su período de facturación actual.

Cómo controlar el uso de créditos en tu cuenta de HubSpot

Las notificaciones, incluidos los banners globales y los correos electrónicos de notificación, se envían a los contactos de facturación y a los superadministradores cuando su cuenta alcanza los siguientes umbrales de uso: 

• Cuando se utiliza el 75% de sus créditos.
• Cuando se utiliza el 85% de sus créditos.
• Cuando se utiliza el 90% de sus créditos.
• Cuando se supera el límite de crédito, se convierte en desencadenante una actualización automática o se aplican recargos.

Si eres superadministrador o administrador de facturación, es recomendable que supervises regularmente el uso de tus créditos de HubSpot.

Para revisar el uso de su crédito:

1. En tu cuenta de HubSpot, haz clic en el nombre de tu cuenta ubicado en la esquina superior derecha, y, a continuación, haz clic en Cuenta y facturación.
2. Haz clic en la pestaña Uso y limitaciones. 
3. En la pestaña «Créditos de HubSpot», puedes ver lo siguiente: 

• • Tus créditos de HubSpot: consulta tu asignación mensual de créditos de HubSpot. 
  • Uso: consulta tu consumo actual y el historial de tus créditos de HubSpot.
  • Gestionar el uso por función: ver un desglose del número de créditos utilizados por cada función basada en el uso. Haz clic en el nombre de cada función para ver su configuración y pausar su uso si es necesario.

¿Cuál es la tasa de conversión de los créditos de Breeze Intelligence migrados a créditos de HubSpot?

Entre el 2 y el 15 de junio de 2025, tus créditos de Breeze Intelligence se convirtieron en créditos de HubSpot. Las cuentas con créditos de Breeze Intelligence se han migrado a créditos de HubSpot según la edición, tal y como se indica a continuación. 

Por ejemplo, 2 paquetes de 100 créditos Breeze (200 en total) se convirtieron en 6.000 créditos de HubSpot.