Administrar créditos de HubSpot

Última actualización: 16 de septiembre de 2026

Disponible con cualquiera de las siguientes suscripciones, a no ser que se indique de otro modo:

• Marketing Hub  Starter, Pro, Enterprise
• Sales Hub  Starter, Pro, Enterprise
• Service Hub  Starter, Pro, Enterprise
• Data Hub  Starter, Pro, Enterprise
• Content Hub  Starter, Pro, Enterprise

• Se requieren créditos de HubSpot

Resumen

Los créditos de HubSpot son necesarios para ciertas funciones basadas en el uso, como Agente de clientes, Agente de prospección, Agente de datos y sincronizaciones de Data Studio .

Los créditos sólo se utilizan cuando se realizan acciones específicas, como ejecutar una acción de Breeze en un workflow o cuando una acción automatizada o recurrente consume créditos. 

En este artículo, aprenderás a personalizar tus ajustes de crédito, lo que incluye comprender las actualizaciones automáticas y configurar los ajustes de créditos por consumo adicional. Todas las cuentas de HubSpot en el modelo de precios basado en licencias reciben créditos de HubSpot incluidos. Si necesita más créditos, puede adquirir los créditos adicionales que necesite. Descubre cuántos créditos de HubSpot incluye tu cuenta, en función del nivel de suscripción a HubSpot más alto que tengas. 

Las funciones a las que tienes acceso en HubSpot dependen de tu nivel más alto de suscripción a HubSpot. Para ayudarte a identificar qué funciones consumen créditos de HubSpot, existen iconos de créditos de HubSpot dentro de HubSpot. Para obtener más información sobre qué funciones requieren HubSpot Credits y el número de créditos que utiliza cada función, consulta el catálogo de productos de HubSpot & Services.

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Antes de empezar

Antes de empezar a utilizar los créditos de HubSpot, es importante comprender algunos conceptos clave sobre su funcionamiento.

• Los créditos de HubSpot se reinician cada mes, coincidiendo con la fecha de inicio de tu periodo de uso.

• Los créditos no utilizados caducan al final de cada periodo de uso y no se acumulan para el mes siguiente.

• Una vez que hayas adquirido créditos adicionales de HubSpot, si superas tu límite de crédito, se desencadenará una actualización automática o se te cobrarán los excedentes según el modelo de pago por uso, dependiendo de tu configuración de facturación predeterminada.
  • • Si has comprado créditos adicionales de HubSpot antes del 16 de septiembre de 2026, la actualización automática es la configuración predeterminada.
    • Si has comprado créditos adicionales de HubSpot a partir del 16 de septiembre de 2026, la opción predeterminada es el pago por uso.

• Solo puedes cancelar o reducir tus paquetes de capacidad de créditos de HubSpot al finalizar el plazo de tu compromiso contractual. Para ello, ponte en contacto con el servicio de asistencia de HubSpot antes de la fecha de renovación.

Cómo personalizar los ajustes de crédito

Por defecto, cuando hayas utilizado todos tus créditos incluidos y no hayas comprado paquetes de capacidad adicionales de HubSpot Credits, cualquier función basada en el uso se pausará hasta tu próxima fecha de reinicio o hasta que compres paquetes de capacidad adicionales de HubSpot Credits.

Tras adquirir paquetes de capacidad adicionales de créditos de HubSpot, tu cuenta pasará de forma predeterminada al modo de actualización automática (la configuración predeterminada si has adquirido créditos de HubSpot adicionales antes del 16 de septiembre de 2026) o al modo de pago por uso (la configuración predeterminada si has adquirido créditos de HubSpot adicionales a partir del 16 de septiembre de 2026). También puedes elegir entre las dos opciones de facturación:

• Actualización automática: esta opción actualiza automáticamente tu cuenta al siguiente paquete de capacidad de créditos de HubSpot en función del uso que realices durante el resto del periodo de compromiso. Descubre cómo pasar de las actualizaciones automáticas a los recargos por consumo excesivo con pago por uso.
• Pago por uso: en este caso se aplican las tarifas actuales de HubSpot por consumo adicional por cada crédito utilizado que supere tu límite mensual.

Para gestionar el uso, establece un límite de crédito mensual máximo para tu cuenta y para cada una de las herramientas de HubSpot.

¿Cómo funcionan las actualizaciones automáticas con los créditos de HubSpot?

Si has comprado créditos adicionales de HubSpot antes del 16 de septiembre de 2026, la actualización automática es tu configuración predeterminada. Cuando hayas comprado créditos adicionales y alcances tu límite mensual de créditos, tu cuenta se actualizará automáticamente para incluir un paquete de capacidad de créditos de HubSpot superior que refleje tu uso durante el resto del periodo de compromiso.

Por ejemplo, si eres un cliente Enterprise con 5.000 créditos de HubSpot incluidos y has adquirido un paquete de capacidad adicional de 1.000 créditos de HubSpot, tu cuenta dispondrá de un total de 6.000 créditos de HubSpot al mes. Si utilizas 6.500 créditos de HubSpot en un ciclo de uso, se añadirá automáticamente a tu suscripción un paquete adicional de capacidad de 1.000 créditos de HubSpot, aumentando tu límite mensual a 7.000 créditos de HubSpot durante el resto de tu contrato. Solo puedes bajar de nivel en tu plan de créditos de HubSpot al finalizar el plazo de tu compromiso contractual. 

¿Cómo funcionan los excesos de consumo en el modelo de pago por uso con los créditos de HubSpot?

En el caso de los excesos de consumo en el modelo de pago por uso, se te aplicarán las tarifas vigentes de HubSpot por exceso de consumo por cada crédito utilizado que supere tu límite mensual. En la fecha de restablecimiento, tu cuenta volverá automáticamente a tu límite de crédito mensual original, en lugar de permanecer en el nivel de crédito más alto durante el resto del plazo de tu compromiso. 

Antes de empezar con los excesos, ten en cuenta lo siguiente: 

• Para utilizar los créditos por consumo adicional, primero debes comprar créditos de HubSpot adicionales. Si solo has utilizado los créditos incluidos y no has comprado paquetes de capacidad de créditos de HubSpot adicionales, cualquier función basada en el uso se pausará hasta tu próxima fecha de reinicio o hasta que compres paquetes de capacidad de créditos de HubSpot adicionales.
• Si has comprado créditos adicionales de HubSpot antes del 16 de septiembre de 2026, la actualización automática es la configuración predeterminada.
• Si has comprado créditos adicionales de HubSpot a partir del 16 de septiembre de 2026, la configuración predeterminada es el pago por uso.
• Los créditos por consumo adicional se facturan mensualmente, a mes vencido, en incrementos de 10 créditos de HubSpot, redondeando hacia abajo.
• Al final de tu periodo de uso mensual, recibirás una factura independiente de HubSpot correspondiente a los cargos por exceso de uso. El pago debe efectuarse de acuerdo con las condiciones de pago vigentes.

Cómo pasar de la actualización automática al sistema de pago por uso para los excesos de consumo

Si la configuración de facturación de tu tarjeta de crédito está establecida en «actualización automática» y deseas cambiar al modo de pago por consumo con créditos por consumo adicional:

1. En tu cuenta de HubSpot, haz clic en el nombre de tu cuenta ubicado en la esquina superior derecha, y, a continuación, haz clic en Cuenta y facturación.
2. Haz clic en la pestaña «Créditos de HubSpot». 
3. En la esquina superior derecha, en la sección «Configuración de exceso de consumo», haz clic en «Editar». 

4. En el cuadro de diálogo de configuración de «Exceso », haz clic en «Pago por uso».
5. Haz clic en «Confirmar». 

Cómo gestionar el límite de gasto de tu cuenta

Una vez que adquieras paquetes adicionales de capacidad de créditos de HubSpot, se establecerá automáticamente un límite de gasto a nivel de cuenta que superará en un 50 % el total de tus créditos mensuales de HubSpot. Este límite controla el número máximo de créditos de HubSpot que superen el límite de tu cuenta y que se puedan utilizar cada mes.

Por ejemplo, tienes una suscripción a Marketing Hub Pro , que incluye 3.000 créditos de HubSpot. A continuación, adquieres 5.000 créditos de HubSpot adicionales, con lo que tu total asciende a 8.000 créditos de HubSpot disponibles al mes. De forma predeterminada, el límite de gasto de tu cuenta está fijado en 12 000, lo que supone un 50 % más que tus créditos mensuales de HubSpot.

Cuando tu cuenta alcance el límite de gasto a nivel de cuenta, las funciones que utilizan créditos de HubSpot se suspenderán hasta la próxima fecha de restablecimiento. Los superadministradores o los administradores de facturación recibirán notificaciones por correo electrónico cuando el uso alcance el 75 %, el 85 % y el 90 %, y de nuevo cuando se alcance el límite.

Puedes ajustar el límite de gasto de tu cuenta en cualquier momento.

Para consultar y modificar el límite de gasto de tu cuenta:

1. En tu cuenta de HubSpot, haz clic en el nombre de tu cuenta ubicado en la esquina superior derecha, y, a continuación, haz clic en Cuenta y facturación.
2. Haz clic en la pestaña «Créditos de HubSpot». 
3. En «Créditos mensuales máximos», haz clic en «Editar». 

4. En el cuadro de diálogo «Créditos mensuales máximos» , utiliza las flechas para establecer tu límite o introduce una cantidad. 
5. Haz clic en Confirmar. 

Si compras créditos adicionales durante un mes y la compra no supera tu límite máximo, tu límite actual seguirá siendo el mismo.

No obstante, si al comprar créditos adicionales superas tu límite máximo actual, el nuevo total se convertirá en tu nuevo límite máximo. Recibirás una notificación en la que se te pedirá que revises y actualices tu límite mensual máximo.

Cómo establecer un límite de crédito mensual máximo para cada herramienta de HubSpot

Además de establecer un límite de crédito mensual máximo para tu cuenta, puedes fijar límites de gasto de créditos de HubSpot para cada una de las herramientas de HubSpot que consumen créditos de HubSpot. Los límites por función te permiten controlar cuántos créditos de HubSpot puede utilizar cada mes una herramienta concreta.

Antes de establecer un límite a nivel de función, ten en cuenta lo siguiente:

• Los límites por función son límites de gasto mensuales, no asignaciones de crédito. Establecer un límite para una herramienta de HubSpot no reserva créditos de HubSpot para ella.
• Cuando establezcas un límite a nivel de función, la herramienta de HubSpot podrá utilizar créditos hasta alcanzar el límite especificado. Una vez alcanzado el límite, cualquier uso adicional del crédito para esa herramienta queda bloqueado hasta que el límite se restablezca o se aumente.

• El límite a nivel de cuenta sigue siendo el límite global de uso del crédito en todas las herramientas de HubSpot.
• No se puede establecer un límite a nivel de función que supere el límite a nivel de cuenta. Por ejemplo, si tu cuenta tiene un límite de crédito mensual máximo de 10 000 créditos de HubSpot, no puedes establecer un límite por función superior a 10 000 créditos de HubSpot.

Para establecer un límite de crédito para una función concreta: 

1. En tu cuenta de HubSpot, haz clic en el nombre de tu cuenta ubicado en la esquina superior derecha, y, a continuación, haz clic en Cuenta y facturación.
2. Haz clic en la pestaña «Créditos de HubSpot ».
3. En la esquina superior derecha, en «Límites de crédito de las funciones», haz clic en «Ver».
4. En la tabla «Gestionar el uso por función », haz clic en la función para la que quieras establecer un límite.
5.  En la sección «Límite de crédito », haz clic en «Añadir límite». 
6. Utiliza las flechas para establecer tu límite o introduce una cantidad.
7. Haz clic en Guardar. 

Cómo establecer un límite de crédito mensual máximo para operaciones individuales

En cuanto a la intención de compra, puedes establecer un límite de crédito mensual para cada acción concreta. Los límites por acción te permiten controlar mejor el uso del crédito, ya que te permiten establecer un límite mensual independiente para cada acción.

Antes de establecer un límite de intervención, ten en cuenta lo siguiente:

• Los límites por acción solo son compatibles con la intención de compra. 
• Un límite a nivel de acción no puede superar el límite a nivel de característica.
• Un límite a nivel de función no puede superar el límite a nivel de cuenta.
• Los límites de crédito no están activados de forma predeterminada. Puedes establecer límites a nivel de cuenta, de función y de acción de forma independiente, o bien utilizar una combinación de límites.

• Todos los límites de crédito determinan cuántos créditos puedes utilizar cada mes.

Para establecer un límite de crédito para una operación concreta:

1. En tu cuenta de HubSpot, haz clic en el nombre de tu cuenta ubicado en la esquina superior derecha, y, a continuación, haz clic en Cuenta y facturación.
2. Haz clic en la pestaña «Créditos de HubSpot ».
3. En la tabla «Gestionar el uso por función », haz clic en «Intención».
4. En la sección «Uso por acción », haz clic en «Añadir límites».

5. En el panel de la derecha, utiliza las flechas para establecer los límites de nivel de acción o introduce una cantidad.

6. Haz clic en Guardar.

Cómo comprar créditos de HubSpot adicionales 

El número de créditos de HubSpot incluidos depende del nivel de suscripción a HubSpot más alto que tengas. Los créditos no se combinan entre varias suscripciones de HubSpot. Por ejemplo, si estás suscrito tanto a Marketing Hub Pro como a Sales Hub Enterprise , tu nivel de suscripción más alto a HubSpot es Enterprise. 

Puedes adquirir paquetes de capacidad adicionales de créditos de HubSpot en la sección« & » de tu cuentade HubSpot o poniéndote en contacto con un representante de ventas de HubSpot. 

Para comprar créditos adicionales en tu cuenta de HubSpot: 

1. En tu cuenta de HubSpot, haz clic en el nombre de tu cuenta ubicado en la esquina superior derecha, y, a continuación, haz clic en Cuenta y facturación.
2. Haz clic en la pestaña Uso y limitaciones.
3. En la pestaña Créditos de HubSpot , haz clic en Añadir créditos. 

4. Se realizará el redireccionamiento al catálogo de precios de HubSpot, donde podrás elegir un paquete de capacidad para comprarlo. 
5. Haga clic en Comprar ahora y continúe con el proceso de pago. 

Los créditos adicionales están disponibles inmediatamente con cargos prorrateados para el resto de su período de facturación actual.

Cómo controlar el uso de créditos en tu cuenta de HubSpot

Las notificaciones, incluidos los banners globales y los correos electrónicos de notificación, se envían a los contactos de facturación y a los superadministradores cuando su cuenta alcanza los siguientes umbrales de uso: 

• Cuando se utiliza el 75% de sus créditos.
• Cuando se utiliza el 85% de sus créditos.
• Cuando se utiliza el 90% de sus créditos.
• Cuando se supera el límite de crédito, se convierte en desencadenante una actualización automática o se aplican recargos.

Si eres superadministrador o administrador de facturación, es recomendable que supervises regularmente el uso de tus créditos de HubSpot.

Para revisar el uso de su crédito:

1. En tu cuenta de HubSpot, haz clic en el nombre de tu cuenta ubicado en la esquina superior derecha, y, a continuación, haz clic en Cuenta y facturación.
2. Haz clic en la pestaña Uso y limitaciones. 
3. En la pestaña «Créditos de HubSpot», puedes ver lo siguiente: 

• • Tus créditos de HubSpot: consulta tu asignación mensual de créditos de HubSpot. 
  • Uso: consulta tu consumo actual y el historial de tus créditos de HubSpot.
  • Gestionar el uso por función: ver un desglose del número de créditos utilizados por cada función basada en el uso. Haz clic en el nombre de cada función para ver su configuración y pausar su uso si es necesario.