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Nota: Este contenido se tradujo a través de un software y es posible que no haya sido revisado. La versión en inglés se considera, por tanto, la versión oficial y es posible que haya sido actualizada. Para acceder a la versión en inglés, haz clic aquí.
Account Settings

Disminuir de nivel una suscripción de pago

Última actualización: octubre 5, 2021

Requisitos

Todos los productos y planes

Si eres un usuario en una cuenta de suscripción pagada y estás considerando disminuir el nivel, puedes perder el acceso a algunas herramientas y características. Además de perder acceso a cualquier herramienta o característica de pago, ten en cuenta que el contenido que creaste y los datos que has almacenado también serán afectados.

Este artículo explica cómo la reducción de una suscripción afectará a los activos, las funciones y las herramientas de su cuenta. En cada sección, encontrará los detalles de lo que sucedería si tuviera que rebajar una cuenta con una sola suscripción. Si tu cuenta incluye varias suscripciones, seguirás teniendo acceso a las funciones incluidas en esas otras suscripciones. Conoce más sobre las características incluidas en cada suscripción en el catálogo de productos y servicios de HubSpot.

A continuación, conozca cómo puede afectar a su cuenta el hecho de bajar de categoría determinadas suscripciones.

Marketing Hub

Si estás bajando de categoría tu Centro de Marketing cuenta, revisa la lista completa de funciones disponibles para tu nueva suscripción en el Catálogo de Productos y Servicios de HubSpot. A continuación, conozca cómo la reducción de su suscripción afectará a algunas de las herramientas y funciones de su cuenta.

Desde el centro de marketing de la empresa hasta el profesional

A continuación, conozca cómo afectará a su cuenta la reducción de su Centro de marketing Empresa suscripción afectará a su cuenta.

  • Dominios demarca: el uso de múltiples dominios de marca sólo está disponible para Centro de Marketing y CMS HubEnterprise. Una vez que tu cuenta sea bajada de nivel a Pro, solo se mantendrá conectado un dominio de marca. Todos los demás dominios de marca se eliminarán después de 185 días. Recibirás una notificación que contiene una lista con los dominios de marca que se eliminarán.
    • Dominios primarios: si un dominio de marca se utiliza como dominio primario, debería considerar cambiar sus dominios primarios del dominio de marca al dominio que mantendrá después de su downgrade.
    • Dominios secundarios: si se utiliza un dominio de marca como dominio secundario, debe considerar la posibilidad de trasladar el contenido a un dominio primario, según las instrucciones que se indican a continuación.
  • Límite de contactos: ningún contacto se borrará o eliminará automáticamente. Sin embargo, tu límite de contactos puede cambiar. Es posible que quieras exportar algunos contactos y luego eliminarlos para mantenerte por debajo del límite.

De Marketing Hub Professional a Starter o las herramientas gratuitas de HubSpot

A continuación, conozca cómo afectará a su cuenta la reducción de su Centro de Marketing Profesional de su suscripción afectará a su cuenta. Si se desciende desde Enterprise, también se aplicará la sección anterior sobre el descenso de Enterprise a Professional.

  • Páginas del sitio web y blog: se eliminarán las entradas de su blog y las páginas del sitio web
  • Páginas de destino y dominios primarios: si estás bajando una cuenta de pago Hub de Marketing a una cuenta con las herramientas gratuitas de HubSpot, tus páginas de destino existentes permanecerán publicadas en modo de sólo lectura durante 185 días. Entonces, esas páginas serán inéditas y archivadas. Esto incluye todas las páginas en dominios personalizados y el dominio hs-sites de los sitios predeterminados de HubSpot.
    • Herramientas gratuitas de HubSpot: las cuentas con las herramientas gratuitas de HubSpot vienen con un dominio de marca HubSpot, que aparecerá como yourcompanyname.hubspotpagebuilder.com. Este dominio gratuito se basa en el nombre de la empresa asociado con tu cuenta y no puede personalizarse. Puedes publicar cualquier página de destino sin publicar en el dominio de marca de HubSpot. También puede crear nuevas páginas en el dominio, con un límite de páginas de destino por cuenta.
  • Contenido en los dominios secundarios: si estás bajando de Marketing Hub Professional a Starter y no tienes una CMS Hub suscripción, sus dominios secundarios se convertirán en dominios de redirección. Si tienes contenido alojado en tus dominios secundarios, considera actualizar la URL de tus páginas y la URL raíz de tu blog a un dominio primario.

Nota: para contenido en varios idiomas, solo aparecerá la página en el idioma principal al buscar por dominio en el menú desplegable. Si crees que tienes variaciones de idioma de una página principal alojada en un dominio secundario, deberás revisar manualmente la página principal.

Es posible que quieras exportar el contenido de tu página desde HubSpot antes de tu downgrade para asegurarte de que no se pierde nada de tu contenido.También puede actualizar los dominios de su sitio web y de las páginas de destino y del blog.

Después de mover tu contenido, se recomienda desconectar tus dominios secundarios y volver a conectarlos como dominios redireccionados. Esto garantizará que los visitantes sean redirigidos a su contenido y que cualquier activo del gestor de archivos que utilice este dominio siga funcionando

  • Datos del CTA: todos los CTAs creados en HubSpot no seguirán funcionando una vez que su Centro de Marketing suscripción sea reducida a Starter o inferior. Es posible que desee eliminar cualquier CTA de todas las páginas externas que posea y exportar sus datos CTA, antes de bajar de categoría.
  • Datos sociales: se perderán los datos relativos a tus posts sociales que hayas publicado a través de HubSpot. Es posible que quieras exportar los datos de tus publicaciones sociales antes de bajar de categoría. Cualquier enlace acortado en sus publicaciones sociales existentes seguirá funcionando sin interrupción.
  • Redirecciones de URL: porque las cuentas con Centro de Marketing Suscripciones de inicio no tienen acceso a Redirecciones de URL es posible que desee exportar sus redireccionamientos de URL antes de bajar de categoría.
  • Actividades relacionadas con Empresa y Profesional características: cualquier actividad relacionada con Marketing Hub profesional o de empresa se eliminarán, junto con los filtros de un registro de contacto en el menú desplegable. Esto incluye:
    • Datos de Llamada a la acción
    • Datos de correo electrónico de marketing
    • Eventos de Twitter
    • Workflows
    • Pertenencia a las listas
    • Sincronizaciones de Salesforce

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Nota: para cuentas gratuitas, el filtro de la cronología de Eventos de analíticas mostrará interacciones del banner de la política de cookies. Si tienes una cuenta Enterprise, las finalizaciones de eventos personalizados también se incluyen en el filtro de cronología de Eventos de analíticas. Si disminuyes el nivel de tu cuenta Enterprise, las finalizaciones de eventos personalizados ya no aparecerán en la cronología.

Sales Hub

Si estás bajando de categoría tu Centro de ventas cuenta, revisa la lista completa de funciones disponibles para tu nueva suscripción en el Catálogo de Productos y Servicios de HubSpot. A continuación, conozca cómo la reducción de su suscripción afectará a algunas de las herramientas y funciones de su cuenta.

De Sales Hub Enterprise a Professional

A continuación, conozca cómo afectará a su cuenta la reducción de su suscripción a Centro de ventassuscripción Enterprise afectará a su cuenta
  • Inteligencia de conversación: las llamadas que se realicen en adelante no se transcribirán, pero se podrán revisar las grabaciones y transcripciones de las llamadas existentes. Los comentarios existentes se mantendrán en las grabaciones de las llamadas existentes, pero ya no podrás ver las pistas de los locutores ni buscar en las transcripciones de las llamadas.
  • Objetos personalizados: todavía puede ver los registros de objetos personalizados y las propiedades de los objetos personalizados, pero no puede crear ni editar los objetos personalizados existentes. Los registros de objetos personalizados ya no pueden asociarse a otros registros de CRM. Aunque sigue teniendo acceso a la herramienta de flujos de trabajo, ya no puede crear ni utilizar flujos de trabajo de objetos personalizados. Los registros de objetos personalizados ya no se sincronizarán con Salesforce.
  • Tuberías de distribución: su límite de tuberías cambiará al Centro de ventas Profesional límite. Seguirás teniendo acceso a editar las canalizaciones existentes, pero no podrás crear nuevas canalizaciones hasta que estés por debajo de tu nuevo límite.
  • Libros de jugadas: ya no se pueden crear nuevos libros de jugadas. Los libros de jugadas existentes ya no serán accesibles desde los registros de CRM, pero las actividades registradas de los libros de jugadas permanecerán en la línea de tiempo del registro.
  • Seguimiento de los ingresos recurrentes: ya no se puede crear nuevos informes de análisis de ingresos y ya no puede ver los informes existentes.
  • Usuarios y gestión de usuarios:
    • Roles de usuario: ya no se pueden crear nuevos roles, y los existentes se eliminarán de la cuenta. Los usuarios con roles asignados serán desasignados de esos roles, pero mantendrán sus permisos. En adelante, tendrá que actualizar manualmente los permisos de un usuario para realizar cambios.
    • Inicio de sesión único: los usuarios de la cuenta ya no podrán utilizar la función de inicio de sesión único de HubSpot. Pueden seguir utilizando la autenticación de dos factores y sus datos de acceso a Google para mantener la seguridad del inicio de sesión.
  • Flujos detrabajo: seguirá teniendo acceso a la herramienta de flujos de trabajo, pero ya no podrá crear flujos de trabajo basados en presupuestos. Todos los flujos de trabajo basados en presupuestos existentes se desactivarán y ya no se podrá acceder a ellos.

De profesional del centro de ventas a principiante 

A continuación, conozca cómo afectará a su cuenta la reducción de su suscripción Centro de ventas profesional afectará a su cuenta. Si disminuyes el nivel desde el nivel Enterprise, la sección anterior del nivel inferior desde Enterprise a Pro también se aplicará.

  • Calculado propiedades: ya no podrá crear o editar propiedades de cálculo. Todavía puede ver las propiedades de cálculo existentes, y los registros mantendrán los valores de sus propiedades de cálculo.
  • Tuberías de distribución: su límite de tuberías cambiará al Centro de ventas Inicio límite. Seguirás teniendo acceso a editar las canalizaciones existentes, pero no podrás crear nuevas canalizaciones hasta que estés por debajo de tu nuevo límite.
  • Firma electrónica: ya no podrá utilizar firma electrónica con presupuestos  pero puedes seguir viendo y descargando copias de los presupuestos ya firmados.
  • Productos: sigue pudiendo ver su biblioteca de productos, pero no puede crear nuevos productos ni asociarlos a ofertas y presupuestos. Las ofertas y los presupuestos existentes seguirán mostrando las partidas creadas a partir de los productos antes de que usted bajara de categoría.
  • Informes: ya no se pueden crear nuevos informes personalizados ni consultar los existentes. Los informes guardados de las herramientas de análisis de HubSpot, como el herramienta de análisis de ventas, también se eliminarán de la cuenta. Seguirás teniendo acceso a la biblioteca de informes de HubSpot y a la herramienta de análisis de formularios. Se recomienda exportar los informes antes de bajar de categoría.
  • Integración con Salesforce: ya no podrás sincronizar tu cuenta de HubSpot con Salesforce.
  • Vídeo: tampoco podrá crear vídeos personalizados para correos electrónicos y conversaciones de venta.

CMS Hub

Si estás bajando de categoría tu CMS Hub revisa la lista completa de funciones disponibles para tu nueva suscripción en el Catálogo de Productos y Servicios de HubSpot. A continuación, conozca cómo la reducción de su suscripción afectará a algunas de las herramientas y funciones de su cuenta.

De CMS Hub Enterprise a Professional

  • Registro de actividad: ya no podrás revisar los cambios en el contenido de HubSpot. Seguirá pudiendo revisar las revisiones de los contenidos.
  • Pruebas adaptativas: laspruebas adaptativas que esté realizando dejarán de realizarse cuando baje de categoría de Enterprise a Professional. Cualquier variación será interrumpida. La página original estará en vivo.
  • Alertas de código: ya no recibirá alertas de errores de rendimiento en las páginas alojadas en el CMS.
  • Partición del contenido: ya no podrás particionar tu contenido de HubSpot como páginas del sitio, páginas de destino, contenido del blog, formularios y CTAs. Los contenidos particionados existentes estarán disponibles para todos los usuarios.
  • Configuración de CDN personalizada: perderá el acceso a la configuración de CDN personalizada. Cabeceras relacionadas con la seguridad ya no se añadirá a la respuesta HTTP.
  • Objetos personalizados: seguirá pudiendo ver los registros de objetos personalizados y las propiedades de los objetos personalizados, pero ya no podrá crear o editar los objetos personalizados existentes. Los registros de objetos personalizados ya no pueden asociarse a otros registros de CRM. Los registros de objetos personalizados ya no se sincronizarán con Salesforce.
  • Permisos a nivel de campo: ya no podrá desactivar la edición de propiedades para usuarios específicos. Los permisos existentes a nivel de campo ya no se aplicarán.
  • Equipos jerárquicos: ya no podrá crear equipos jerárquicos.
  • Funciones sin servidor: ya no podrás utilizar funciones sin servidor. 
  • Afiliaciones: ya no podrá crear membresías. Los contenidos existentes dejarán de estar vivos y no se publicarán después de 185 días.
  • Multisitios: perderás el acceso a los dominios adicionales de la marca. El dominio de la marca que se conecte primero permanecerá conectado. Cualquier dominio de marca que supere el límite será desconectado.
  • Soporte de proxy inverso: ya no tendrás acceso a la configuración o soporte de proxy inverso.
  • Alojamiento del dominio raíz: ya no podrá alojar su dominio en el dominio raíz.
  • Inicio de sesión único: ya no tendrás acceso para activar el inicio de sesión único.
  • Supervisión del rendimiento del sitio: ya no tendrá acceso a la supervisión del rendimiento del sitio.
  • Conjuntos de permisos de usuario: ya no podrá crear conjuntos de permisos.

De CMS Hub Professional a Starter

A continuación, conozca cómo afectará a su cuenta la reducción de su suscripción Centro CMS Profesional afectará a su cuenta. Si disminuyes el nivel desde el nivel Enterprise, la sección anterior del nivel inferior desde Enterprise a Pro también se aplicará.

Service Hub

Si estás bajando de categoría tu Centro de servicios cuenta, revisa la lista completa de funciones disponibles para tu nueva suscripción en el Catálogo de Productos y Servicios de HubSpot. A continuación, conozca cómo la reducción de su suscripción afectará a algunas de las herramientas y funciones de su cuenta.

Del centro de servicios para empresas al profesional

  • Inteligencia de conversación: las llamadas que se realicen en adelante no se transcribirán, pero se podrán revisar las grabaciones y transcripciones de las llamadas existentes. Los comentarios existentes se mantendrán en las grabaciones de las llamadas existentes, pero ya no podrás ver las pistas de los locutores ni buscar en las transcripciones de las llamadas.
  • Objetos personalizados: todavía puede ver los registros de objetos personalizados y las propiedades de los objetos personalizados, pero no puede crear ni editar los objetos personalizados existentes. Los registros de objetos personalizados ya no pueden asociarse a otros registros de CRM. Aunque sigue teniendo acceso a la herramienta de flujos de trabajo, ya no puede crear ni utilizar flujos de trabajo de objetos personalizados. Los registros de objetos personalizados ya no se sincronizarán con Salesforce.
  • Libros de jugadas: ya no se pueden crear nuevos libros de jugadas. Los libros de jugadas existentes ya no serán accesibles desde los registros de CRM, pero las actividades registradas de los libros de jugadas permanecerán en la línea de tiempo del registro.
  • Seguimiento de los ingresos recurrentes: ya no se puede crear nuevos informes de análisis de ingresos y ya no puede ver los informes existentes.
  • Usuarios y gestión de usuarios:
    • Roles de usuario: ya no se pueden crear nuevos roles, y los existentes se eliminarán de la cuenta. Los usuarios con roles asignados serán desasignados de esos roles, pero mantendrán sus permisos. En adelante, tendrá que actualizar manualmente los permisos de un usuario para realizar cambios.

    • Inicio de sesiónúnico: los usuarios de la cuenta ya no podrán utilizar la función de inicio de sesión único de HubSpot. Pueden seguir utilizando la autenticación de dos factores y sus datos de acceso a Google para mantener la seguridad del inicio de sesión.

De Service Hub Professional a Starter

  • Chat en vivo: los chats en vivo ya no podrán identificar a los contactos conectados. Cualquier personalización utilizada en los chats en vivo ya no se llenará con la información del usuario, por lo que se recomienda ajustar cualquier fragmento de chat que utilice la personalización.
  • Productos: sigue pudiendo ver su biblioteca de productos, pero no puede crear nuevos productos ni asociarlos a ofertas y presupuestos. Las ofertas y los presupuestos existentes seguirán mostrando las partidas creadas a partir de los productos antes de que usted bajara de categoría.
  • Informes: ya no se pueden crear nuevos informes personalizados ni consultar los existentes. Los informes guardados de las herramientas de análisis de HubSpot, como el análisis de tráfico, también se eliminarán de la cuenta. Seguirás teniendo acceso a la biblioteca de informes de HubSpot y a la herramienta de análisis de formularios. Se recomienda exportar los informes antes de bajar de categoría.
  • Integración con Salesforce: ya no podrás sincronizar tu cuenta de HubSpot con Salesforce.
  • Secuencias: ya no se pueden crear nuevas secuencias, y los contactos que estén activos en una secuencia se desinscribirán.
  • Equipos: ya no podrás crear nuevos equipos ni editar los existentes. Los usuarios también serán eliminados de los equipos existentes.
  • Vídeo: ya no podrás alojar y gestionar archivos de vídeo con HubSpot vídeo. Además, ya no podrá crear vídeos individuales para los correos electrónicos y las conversaciones de venta.
Flujos de trabajo: sus flujos de trabajo se desactivarán y ya no podrá crear nuevos flujos de trabajo ni ver los existentes. Los flujos de trabajo se eliminarán 185 días después de que su cuenta haya bajado de categoría. Todavía puede automatizar el estado de los tickets utilizando la automatización integrada

Operations Hub

Si estás bajando de categoría tu Hub de Operaciones cuenta, revisa la lista completa de funciones disponibles para tu nueva suscripción en el Catálogo de Productos y Servicios de HubSpot. A continuación, conozca cómo la reducción de su suscripción afectará a algunas de las herramientas y funciones de su cuenta.

De profesional del centro de operaciones a principiante

  • Sincronización de datos: ya no podrá utilizar mapeos de campos personalizados en sus integraciones de sincronización de datos. Tus sincronizaciones se desactivarán y tendrás que restablecer y revisar tus asignaciones por defecto, y luego volver a activar las sincronizaciones.
  • Flujos de trabajo:
    • si tienes otra suscripción Professional o Enterprise, seguirás teniendo acceso a los flujos de trabajo. Sin embargo, ya no podrá utilizar la acción Formatear datos ni crear webhooks de flujo de trabajo. Los workflows existentes con esa acción permanecerán activos, pero cualquier acción Formato de datos se omitirá y no se ejecutará.
    • si no tienes otra suscripción Professional o Enterprise, tus flujos de trabajo se desactivarán y ya no podrás acceder a ellos. Los flujos de trabajo se eliminarán 185 días después de que su cuenta haya bajado de categoría.