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Exportar historial de actividad de cuenta

Última actualización: noviembre 9, 2020

Requisitos

Todos los productos y planes

Desde la configuración de tu cuenta, puedes exportar el historial de actividad de la cuenta, incluyendo:

  • Inicios de sesión del usuario
  • Acceso de empleados de HubSpot
  • Actividad de seguridad
  • Actividad de contenido

Para exportar actividad de la cuenta:

  • En tu cuenta de HubSpot, haz clic en el símbolo de configuración settings, situado en la barra de navegación principal.
  • En el menú de la barra lateral izquierda, navega hasta Valores predeterminados de la cuenta.
  • En la sección Seguridad, haz clic en Exportar junto al tipo de historial que deseas exportar.

    account-activity-export
  • Tu exportación comenzará a procesarse. Cuando esté listo, aparecerá un enlace de descarga en tu centro de notificaciones. También recibirás un correo electrónico con un enlace de descarga.

    notification-icon

Continúa leyendo a continuación para obtener más información sobre cada tipo de exportación.

Historial de inicio de sesión del usuario

Los Súper administradores pueden exportar el historial de los 90 días anteriores de inicio de sesión del usuario. Esto incluye intentos de inicio de sesión para app.hubspot.com y la aplicación móvil de HubSpot.

Las exportaciones de historial de inicio de sesión contienen la siguiente información sobre cada intento de inicio de sesión:

  • marca de tiempo de inicio de sesión
  • dirección de correo electrónico de usuario
  • dirección IP
  • ubicación
  • tipo de inicio de sesión
  • agente de usuario (información sobre el dispositivo utilizado para iniciar sesión)

En la exportación, verás una columna para el tipo de inicio de sesión. Este campo se refiere al método utilizado en inicio de sesión.

  • Inicio de sesión con contraseña: el usuario inició sesión usando los campos de nombre de usuario y contraseña.
  • Iniciar sesión con el inicio de sesión de Google: el usuario inició sesión usando Google.
  • Herramientas de inicio de sesión de HubSpot: un proceso de HubSpot, como una exportación de informes, fue programado por este usuario.
  • Inicio de sesión de autentificación de dos factores (2FA): el usuario inició sesión usando la autentificación de dos factores.
  • Inicio de sesión individual (SSO): el usuario inició sesión usando el inicio de sesión individual (SSO).
  • Inicio de sesión en protocolo de transferencia de archivos (FTP) con contraseña: el usuario inició sesión usando FTP.
  • Inicio de sesión con código de inicio de sesión de HubSpot: el usuario inició sesión después de verificar su intento de inicio de sesión mediante correo electrónico.
  • Inicio de sesión móvil con contraseña: el usuario inició sesión en la aplicación móvil usando los campos de nombre de usuario y contraseña.
  • Inicio de sesión móvil con inicio de sesión de Google: el usuario inició sesión en la aplicación móvil usando Google.
  • Autentificación de dos factores móvil (2FA): el usuario inició sesión en la aplicación móvil usando la autentificación de dos factores.
  • Cambiar entre cuentas de HubSpot: el usuario cambió de una cuenta de HubSpot a otra.

Historial de acceso de empleados de HubSpot

De manera predeterminada, los empleados de HubSpot tienen acceso limitado a tu cuenta de HubSpot. Esto permite a los empleados, como tu mánager de cuenta y especialistas de asistencia técnica, ayudar con tu cuenta. Los Súper administradores pueden exportar los últimos 90 días del historial de acceso de empleados de HubSpot.

Cada exportación contiene marcas de tiempo para cada instancia de acceso de empleados y el departamento en el que ese empleado trabaja en HubSpot. Los siguientes departamentos pueden aparecer en tu exportación:

  • Ingeniería: los miembros del equipo de ingeniería de software de HubSpot. Los ingenieros pueden ingresar tu cuenta para investigar errores o comportamientos inesperados en la aplicación HubSpot.
  • Administración de cuentas: miembros del equipo de administración de cuentas. Los gerentes de cuenta pueden ingresar a tu cuenta para ayudar durante las llamadas de estrategia o revisar el progreso y el éxito con HubSpot.
  • Servicios: miembros del equipo de servicios de HubSpot, como asesores técnicos, especialistas en incorporación y mánagers de migración del sitio. Los empleados de los servicios podrían ingresar a tu cuenta para ayudarte o revisar el estado de los servicios que has comprado.
  • Asistencia técnica al cliente: miembros del equipo de asistencia técnica de HubSpot. La asistencia técnica al cliente podría ingresar a tu cuenta para ayudar a resolver problemas o ayudar a miembros de tu equipo a aprender sobre el producto de HubSpot.
  • Ventas: miembros del equipo de ventas de HubSpot. El equipo de ventas podría ingresar a tu cuenta durante una demostración de productos o determinar cómo ayudarte a obtener el mayor valor de usar HubSpot.
  • Experiencia del producto/usuario: miembros de los equipos de productos y UX de HubSpot. Los equipos de productos y UX de HubSpot pueden entrar en tu cuenta para hacer seguimiento de los comentarios o preguntas que puedas tener sobre la funcionalidad de HubSpot.
Los empleados de HubSpot en otros departamentos pueden acceder a tu cuenta ocasionalmente por razones no indicadas anteriormente. Si tienes preguntas sobre la información que ves en tu exportación, puedes ponerte en contacto con Asistencia técnica de HubSpot.

Descubre cómo eliminar acceso de cuenta de empleados de HubSpot.

Historial de actividad de seguridad

Los Súper administradores pueden exportar el historial de actividades de seguridad para ver una lista de acciones relacionadas con la seguridad que los usuarios han tomado en la cuenta. Las siguientes acciones de usuario se incluyen en cada exportación:
  • Agregar, eliminar, requerir o eliminar el requisito de inicio de sesión único (SSO)
  • Exportación de contactos
  • Cómo agregar o eliminar usuarios
  • Ver, crear o desactivar una clave API

Para cada acción de usuario, la exportación mostrará:

  • el momento de la acción
  • el tipo de acción
  • la dirección de correo electrónico del usuario
  • el ID del objeto afectado
  • la ubicación aproximada
  • un enlace a la URL donde se tomó la acción en la cuenta

Historial de actividad de contenido

Nota: se requiere una cuenta de CMS Hub Enterprise para exportar el historial de actividad de contenido.

Las exportaciones de actividad de contenido proporcionan una lista de acciones relacionadas con el contenido que los usuarios han tomado en la cuenta. Las acciones incluyen crear, actualizar y eliminar los siguientes materiales de contenido:

  • Páginas del sitio web
  • Páginas de destino
  • Publicaciones de Blog
  • Correos electrónicos de marketing
  • Plantillas y módulos de correo electrónico, blog o página web
  • Archivos
  • Llamadas a la acción
  • Redireccionamientos de URL
  • HubDB

Para cada acción, la exportación mostrará:

  • la fecha y la hora de la acción
  • el tipo de objeto que se creó, actualizó o eliminó
  • el tipo de evento, como PUBLICADO o ELIMINADO
  • el nombre del material, como el nombre del archivo o el nombre de la página
  • el ID del objeto
  • el usuario que cometió la acción
  • el ID del usuario
  • las filas de HubDB actualizadas o eliminadas