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Account Settings

Configura la autentificación de dos factores para tu inicio de sesión de HubSpot

Última actualización: octubre 29, 2019

La autentificación de dos factores agrega una capa extra de seguridad en la parte superior de tu nombre de usuario y contraseña al iniciar sesión en HubSpot, al solicitar verificación del inicio de sesión mediante un segundo dispositivo enlazado, como un mensaje SMS o un Autenticador de Google.

Ten en cuenta: si bien se recomienda el Autenticador de Google, puedes usar aplicaciones con autenticador de código QR para configurar la autenficación de dos factores con HubSpot. Los pasos para establecer la autentificación de dos factores con otra aplicación que use código QR son los mismos que se siguen con el Autenticador de Google.

¿Cómo es más segura la autentificación de dos factores?

Debido a que la autentificación de dos factores requiere que quienes inicien sesión en una cuenta tengan acceso a un objeto físico que pertenezca solamente al propietario de la cuenta, el riesgo de que un intruso potencial pueda obtener acceso a tu cuenta es mucho más bajo. 

¿Cómo puedo activar la autentificación de dos factores?

Primero, ten en cuenta que la autentificación de dos factores de HubSpot solo se aplica para los inicios de sesión que utilicen tu nombre de usuario y contraseña de HubSpot. No se puede usar si estás usando Google para iniciar sesión en HubSpot.

Para configurar la autentificación de dos factores en HubSpot:
  • En tu cuenta de HubSpot, haz clic en tu nombre en la esquina superior derecha y, a continuación, selecciona Perfil y preferencias.
  • En el menú de la barra lateral izquierda, haz clic en Seguridad.
  • En la sección de verificación de dos pasos, haz clic en Configurar el método principal y sigue las instrucciones de la pantalla. Tendrás acceso al dispositivo que quieres usar como otro método de inicio de sesión (por ej., tu teléfono móvil con SMS o la aplicación Authenticator de Google).

  • Una vez que se configure la autenticación de dos factores, se te solicitará que ingreses un código que se entregue a tu dispositivo.

Ten en cuenta: si ves el error Esto no se ve bien luego de introducir el código, asegúrate de que la hora de la aplicación del Autenticador de Google se esté sincronizando correctamente. Aprende a corregir la hora de la aplicación del Autenticador de Google.

  • Después de configurar tu método principal, haz clic en Configurar método secundario y sigue las instrucciones de la pantalla.

Nota: deberías habilitar el Authenticator de Google como método de verificación. El Authenticator de Google mantiene tu cuenta y datos más seguros. La verificación por SMS es más vulnerable ante los riesgos y la apropiación indebida que la autentificación basada en aplicaciones.

¿Qué sucede si pierdo mi dispositivo 2FA?

Si pierdes tu dispositivo 2FA no podrás acceder a tu cuenta. Luego de esto, el restablecimiento de una cuenta tardará al menos de 48 a 72 horas. En el caso de que alguien de manera fraudulenta restableciera tu 2FA, el período de 48 a 72 horas te da tiempo para ver la notificación de restablecimiento y alertar a asistencia técnica de HubSpot Support de esa actividad.

La mejor manera de garantizar que conservas el acceso a tu cuenta de HubSpot es configurar métodos principales y secundarios para tu inicio de sesión 2FA y generar códigos de respaldo. Una combinación de la verificación del Autenticador de Google y los códigos de copia de seguridad para recuperación te darán la configuración de autentificación de dos factores más segura y fiable para tu cuenta de HubSpot.

¿Cómo confirmo que mi equipo configuró la autentificación de dos factores?

  • En tu cuenta de HubSpot, haz clic en el símbolo de configuración settings, situado en la barra de navegación principal.
  • En el menú de la barra lateral izquierda, haz clic en Usuarios y Equipos. Si un usuario tiene la autentificación de dos factores activada para su cuenta, verás un icono de un escudo junto a su dirección de correo electrónico en tus usuarios y equipos
    • Si el icono se llenó de gris, el usuario tiene la autentificación de dos factores habilitada y ha generado un conjunto de códigos de respaldo. 
    • Si el icono de escudo no está lleno, el usuario ha activado la autentificación de dos factores, pero no se han generado códigos de copia de seguridad.

2fa-setting

¿Cómo exijo a todos los usuarios de mi cuenta de HubSpot que utilicen la autentificación de dos factores al iniciar sesión?

Si deseas asegurarte de que todos los usuarios inicien sesión en tu cuenta de HubSpot usando la autentificcaión de dos factores, debes ser un súper administrador o tener permisos para editar valores predeterminados en la cuenta. Si posees esos permisos, descubre cómo actualizar la configuración para exigir a todos los miembros del equipo en tu cuenta de HubSpot que utilicen la autentificación de dos factores.

¿Qué países son compatibles con la autentificación de dos factores?

La autentificación de dos factores usando la aplicación Authenticator de Google es compatible a nivel mundial.

Al usar la autentificación de dos factores mediante SMS, los países que reciben asistencia técnica se limitan a la lista de países que aparece en este artículo, junto con las limitaciones específicas que pueda haber en estos países. Por ejemplo, China no recibe asistencia técnica por autentificación de dos factores mediante SMS.

Error de código de verificación Esto no se ve bien

Si ves el error Esto no se ve bien luego de introducir el código de verificación, esto puede deberse a la hora configurada en el dispositivo. Para asegurarte de que tienes la hora correcta en el dispositivo o en la aplicación del Autenticador de Google, sigue las instrucciones a continuación para Android o iOS.

Android

  • Abre la aplicación Autenticador de Google.
  • En la parte superior derecha, toca el botón menú (tres puntos verticales).
  • Selecciona Configuración.
  • Selecciona Corrección de hora para códigos.
  • Selecciona Sincronizar ahora.
  • En la pantalla siguiente, verás una confirmación de que la hora fue sincronizada. Ahora deberías poder usar los códigos de verificación.

iOS

  • Abre la aplicación de Configuración del iPhone.
  • Selecciona General.
  • Selecciona Fecha y hora.
  • Toca para activar el interruptor Establecer automáticamente. Si el interruptor ya está activado, desactívalo y vuelve a activarlo.
  • Ahora deberías poder usar los códigos de verificación.