Seguimiento a visitantes en HubSpot

HubSpot realiza un seguimiento de los visitantes mediante cookies del navegador. Cada vez que un visitante llega a tu sitio web, HubSpot comprobará una cookie de seguimiento existente. Si no existe ninguna, se asociará una cookie a ese visitante y se registrará cada página que visite a partir de ese momento.

Si utilizas el código de seguimiento de HubSpot, HubSpot utiliza determinados datos recopilados a través de dicho código para mejorar sus productos y servicios, incluido el conjunto de datos comerciales de Breeze Intelligence. Puedes desactivar el intercambio de datos con HubSpot para tu cuenta en la configuración de tu cuenta. Obtén más información sobre los datos que recopila el código de seguimiento de HubSpot.

En cuanto al tratamiento que HubSpot da a las cookies de seguimiento, ten en cuenta lo siguiente:

• Se realizará un seguimiento anónimo de los visitantes incluso antes de que se conviertan en contactos. En caso de que un visitante complete un formulario, HubSpot asociará sus vistas de páginas anteriores según la cookie de seguimiento. Si la dirección de correo electrónico llenó el formulario con un contacto existente, este visitante se identifica como el contacto. Esto incluye los contactos que se han importado.
• Si un contacto se ha creado manualmente, se ha importado o se ha sincronizado, HubSpot no puede asociar las visualizaciones a la página a su ficha de contacto hasta que este envíe un formulario de HubSpot (con el código de seguimiento y las cookies habilitadas) o haga clic en un correo electrónico de email marketing de HubSpot con seguimiento.
• Si un visitante borra sus cookies, se le considerará un nuevo visitante y se le asignará una nueva cookie. Sin embargo, HubSpot desduplicará automáticamente los envíos de formularios procedentes de la misma dirección de correo electrónico, incluso si dichos envíos estuvieran asociados a cookies de navegadores diferentes.
• Dado que las cookies son específicas de cada navegador, si dos personas comparten un mismo ordenador, HubSpot puede asociar los envíos de formularios, tanto de HubSpot como de formularios externos, al mismo registro de contacto. HubSpot utiliza la dirección de correo electrónico enviada como identificador principal, pero la cookie de seguimiento puede actualizar o sobrescribir las propiedades del contacto indicado, incluido el correo electrónico; los cambios se registran en el historial de propiedades del contacto. Si hay muchas entradas asociadas a la misma identidad de contacto, tras 1.000 envíos de formularios, es posible que aparezcan entradas adicionales sin un contacto asociado, lo que puede provocar problemas a la hora de generar informes o realizar exportaciones.
• Si quieres que cada envío de formularios desde el mismo navegador cree un nuevo contacto, asegúrate de que la opción «Crear siempre un nuevo contacto para el nuevo correo electrónico » esté activada en tu formulario. Esto puede ser útil en casos de uso específicos, como recopilar datos de contacto en una feria comercial en un único dispositivo. Si la opción «Crear siempre un nuevo contacto para cada correo electrónico nuevo» está desactivada:
  •  HubSpot intentará primero asociar el formulario enviado a un contacto ya existente con la dirección de correo electrónico facilitada.
  • Si no existe ningún contacto con esa dirección de correo electrónico, HubSpot identificará y actualizará tus contactos basándose en las cookies de sus navegadores. Esto puede ocasionar que los contactos se sobrescriban si se envía el mismo formulario varias veces desde el mismo dispositivo.
  • Si tu formulario no recopila una dirección de correo electrónico y permite enviarlo sin ella, HubSpot utilizará la cookie del navegador para identificar los envíos de formularios, y este comportamiento no se puede modificar. Para evitar sobrescribir el mismo contacto durante las pruebas, envía el formulario cada vez desde una ventana de incógnito o privada, o desde un navegador diferente.
• Si tu formulario se envía del lado del servidor o a través de un proxy y no transmite la cookie de seguimiento de HubSpot, es posible que HubSpot no pueda asociar la visita y las visualizaciones al registro del contacto.
• HubSpot no realiza un seguimiento de los visitantes únicos. Un visitante único es un término que se refiere a una persona que ha visitado un sitio web al menos una vez y se cuenta solo una vez en el periodo de tiempo del informe. Este término se basa en el comportamiento de los usuarios y no siempre es fiable. Un usuario puede borrar sus cookies, usar un navegador diferente o bloquear cookies. Esto significa que, aunque se siguen registrando todas las visualizaciones de páginas realizadas por el visitante, todas sus acciones se contabilizarán como múltiples visitantes únicos, aunque en realidad pueda tratarse de un único visitante quien las realice.
• Si un visitante se convierte en contacto tras aceptar las cookies, podrás ver sus actividades en su ficha de contacto. Si un visitante se convierte en un contacto pero no acepta las cookies, no aparecerá en su expediente ninguna actividad, como, por ejemplo, las visualizaciones.
• Las normas relativas al banner de cookies se pueden personalizar en función del dominio, la ruta de la URL o el país. Obtén más información sobre cómo personalizar tu banner de consentimiento de cookies.
• HubSpot atribuirá las visualizaciones a un contacto si este hace clic en un enlace de un email marketing con seguimiento que le redirija a una página en la que esté instalado el código de seguimiento de HubSpot . 
• El código de seguimiento de HubSpot realizará solicitudes asíncronas a varios dominios de HubSpot, como track.hubspot.com yforms.hubspot.com. HubSpot sirve estas secuencias de comandos en varios dominios para reducir la posibilidad de que una sola secuencia de comandos no se cargue, lo que puede ocurrir si un visitante utiliza una extensión del navegador que bloquea algunos dominios de HubSpot.
• La API del código de seguimientotambién se puede utilizar para realizar un seguimiento de los visitantes en HubSpot.
• En los correos electrónicos de email marketing, HubSpot solo asociará la cookie a un contacto existente una vez. Cualquier clic posterior en enlaces de correo electrónico como en un correo electrónico reenviado asignará una identidad temporal a la cookie. El contacto debe enviar un formulario o ingresar su información a través de otro método para que HubSpot lo identifique y asocie la cookie con su registro.
• Noes posible realizar un seguimiento de los visitantes desde la herramienta de archivos. Cuando un visitante accede a un archivo, ya sea mediante una descarga o una URL, dicho acceso no se contabilizará en ninguna métrica de visualizaciones y no podrá utilizarse como filtro ni para inscribirse en un workflow.