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Seguimiento de anuncios en HubSpot

Última actualización: julio 15, 2020

Requisitos

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Configura el seguimiento de anuncios en HubSpot y descubre cómo HubSpot hace seguimiento a los anuncios en los cuales tus contactos hacen clic y con los cuales se convierten.

Cómo funciona el seguimiento de anuncios en HubSpot

El seguimiento permite a HubSpot atribuir contactos a anuncios específicos, aplicando parámetros de seguimiento al final de tus URL de anuncios. Después de conectar tu cuenta de anuncios, HubSpot aplicará el seguimiento a anuncios que actualmente están activos o que están pendientes de revisar. Si HubSpot no puede hacer seguimiento a un anuncio, algunos datos de informes de la red como clics e impresiones, seguirán mostrando para ese anuncio en la herramienta de anuncios de HubSpot.

HubSpot solo puede hacer seguimiento a los siguientes tipos de anuncios para atribución:

  • Google Ads: HubSpot puede hacer seguimiento a la mayoría de los tipos de anuncios de Google, incluidos los anuncios de YouTube, pero no puedes informar o hacer seguimiento a las Campañas inteligentes o Campañas de descubrimiento debido a limitaciones de API.
  • Facebook Ads: HubSpot puede hacer seguimiento de la mayoría de los tipos de anuncios de Facebook, pero no puede monitorizar anuncios colocados en las historias de Instagram o las últimas noticias de Instagram y anuncios en Facebook que no se enlazan con sitios externos (por ejemplo, anuncios de Facebook Messenger).
  • LinkedIn Ads: HubSpot puede hacer seguimiento a los anuncios de LinkedIn, pero no puede hacer seguimiento de los anuncios de carrusel o anuncios de mensajes. Las leads que envían formularios de generación de leads a en cualquier tipo de anuncio se sincronizarán con HubSpot, incluso si el tipo de anuncio no está rastreado.

Si editas el nombre de una campaña de anuncios, el valor utm_campaign en la plantilla de seguimiento de HubSpot no se actualizará automáticamente. HubSpot continuará haciendo seguimiento al anuncio, pero si confías en el parámetro utm_campaign para otros sistemas, es posible que debas actualizar la URL del anuncio. Para actualizar la URL para que coincida con el nuevo nombre de la campaña de anuncio, realiza una de las siguientes acciones:

  • En la red de anuncios, edita manualmente la URL de la campaña de anuncios para reflejar el nuevo nombre.
  • En la red de anuncios, elimina el parámetro utm_campaign y el valor completamente, luego guarda. HubSpot detecta el parámetro faltante y actualiza automáticamente la URL.

Seguimiento automático

Para monitorizar los anuncios en una cuenta de anuncios, asegúrate de que el seguimiento automático esté activado.

  • En tu cuenta de HubSpot, haz clic en el símbolo de configuración settings, situado en la barra de navegación principal.
  • En el menú de la barra lateral izquierda, navega a MarketingAnuncios.
  • Para cada cuenta de anuncios, haz clic para activar el interruptor de Seguimiento automático.

ad-accounts-auto-tracking-1

  • Para desactivar el seguimiento de HubSpot para tus anuncios, haz clic para activar el interruptor Seguimiento automático. Esto eliminará el acceso de HubSpot a tu configuración de seguimiento, pero no eliminará los parámetros de seguimiento existentes de tus anuncios. Puedes eliminar estos parámetros desde Google Ads, Facebook Ads y LinkedIn Ads.

Nota: HubSpot solo puede atribuir contactos a los anuncios que hicieron clic después de que se active hacer seguimiento automático. Los contactos no se atribuyen a los anuncios que hicieron clic mientras el seguimiento automático estaba desactivado.

Facebook Ads

Para monitorizar los anuncios de Facebook, HubSpot agrega los siguientes parámetros de URL a cada anuncio:

utm_source=facebook
utm_medium=paid
utm_campaign={Nombre de la campaña de anuncios}
hsa_acc={accountid}

hsa_cam={adcampaignid}
hsa_grp={adsetid}
hsa_ad={ad_id}
hsa_net=facebook

hsa_src=[SOURCE_SITE_NAME] - establece en Facebook o Instagram automáticamente
hsa_ver=3
hsa_la={true} - para los anuncios de leads, {false} o ausente de lo contrario
hsa_ol={true} - para leads orgánicos procedentes de anuncios de leads, {false} o ausente de lo contrario

Estos parámetros se agregan automáticamente cuando tu cuenta de anuncios de Facebook está conectada a HubSpot. Cualquier cambio realizado en los parámetros UTM en Facebook Ads no se sobrescribirá en HubSpot. La herramienta de anuncios de HubSpot se actualiza varias veces al día para garantizar el seguimiento de nuevos anuncios.

Requisitos para monitorizar anuncios de Facebook

  • La URL final en el anuncio de Facebook debe ser una URL completa y no acortada con una página para acortar enlaces (como bit.ly, a excepción de hubs.ly). Las páginas para acortar enlaces eliminan los parámetros al final de la URL e impiden el seguimiento.
  • La URL en el anuncio de Facebook no puede redirigirse porque los parámetros de seguimiento de HubSpot se eliminan durante los redireccionamientos.Solo usa la versión final, no redireccionando de un URL. Esto incluye http para redireccionamientos https.
  • Los anuncios existentes deben tener menos de 20 interacciones en el momento en que conectas por primera vez tu cuenta de Facebook Ads a HubSpot para hacer seguimiento. Esto evita que el algoritmo de optimización de anuncios de Facebook se restablezca. Si un anuncio tiene 20 o más interacciones, puedes anular el límite para aplicar el seguimiento de HubSpot.

Si cumple con todos los requisitos anteriores, pero estás viendo errores, echa un vistazo a la guía de solución de problemas de seguimiento.

Anular los límites de seguimiento de Facebook Ads para anuncios existentes

Cuando actives el seguimiento automático de tu cuenta de Facebook Ads, HubSpot aplicará plantillas de seguimiento a tus anuncios existentes. Por opción predeterminada, HubSpot no aplicará una plantilla de seguimiento a anuncios de Facebook que tengan más de 20 interacciones. Esto se hace automáticamente debido a los procedimientos de optimización de anuncios de Facebook.

HubSpot mostrará un mensaje de error junto a cualquier anuncio de Facebook que no se está haciendo seguimiento debido al límite de interacciones. 

tracking_alert_campaigns_page
Para hacer seguimiento un anuncio de Facebook que alcanzó su límite de interacciones:

  • En tu cuenta de HubSpot, dirígete a Marketing > Anuncios.
  • Haz clic en la campaña de anuncios en la que se encuentra en el anuncio sin seguimiento.
  • Haz clic en el conjunto de anuncios en el que se encuentra en el anuncio sin seguimiento.
  • Coloca el cursor sobre el anuncio, luego en la alerta, haz clic en Corregir alerta.

    tracking_alert_alert-fix-this
  • En el cuadro de diálogo, haz clic en Sí, agregar seguimiento.

    tracking_alert_confirmation-1

HubSpot aplicará sus parámetros de seguimiento al anuncio, lo que te permitirá hacer seguimiento de las interacciones en ese anuncio en HubSpot.

Google Ads

Para monitorizar los anuncios de Google, HubSpot inserta una plantilla de seguimiento a nivel de la campaña . Los parámetros especificados en la cuenta o nivel de campaña se combinarán con los parámetros de HubSpot en el nivel de campaña y HubSpot no los sobrescribirá. El etiquetado automático de Google también es compatible con la plantilla de seguimiento de anuncios de HubSpot.

HubSpot agrega los siguientes parámetros de URL a cada anuncio de Google:

utm_term={keyword}
utm_source=adwords
utm_medium=ppc
utm_campaign={_utmcampaign} - se establece de manera predeterminada en el nombre de la campaña de anuncios
hsa_cam={campaignid}

hsa_grp={adgroupid}
hsa_mt={matchtype}
hsa_src={ad network}
hsa_ad={creative}
hsa_acc={ID de cuenta/cliente}
hsa_net=adwords
hsa_kw={keyword}

hsa_tgt={targetid}
hsa_ver=3

Ten en cuenta: cuando la plantilla de seguimiento de anuncios de HubSpot se aplica a tus anuncios de Google, la actualización se verá reflejada en el Historial de cambios de tu cuenta de Google Ads. El usuario asociado con el cambio será el usuario que conectó la cuenta de anuncios a HubSpot.

Requisitos para hacer seguimiento a Google Ads

  • La URL de destino en el anuncio de Google debe ser una URL completa y no acortada con una página para acortar enlaces (como bit.ly, a excepción de hubs.ly). Las páginas para acortar enlaces eliminan los parámetros al final de la URL e impiden el seguimiento.
  • Solo usa la versión final, no redireccionadora de una URL. Esto se debe a que un redireccionamiento eliminará los parámetros de seguimiento de HubSpot. Esto incluye http para redireccionamientos https y los servicios de seguimiento de clics de terceros.
  • Los parámetros de seguimiento personalizados no deberían agregarse a nivel del anuncio o grupo de anuncios, ya que los parámetros de HubSpot no tienen prioridad sobre ellos.
  • Los parámetros de seguimiento personalizados o plantillas de seguimiento a nivel de campaña existentes deben estar en blanco o comenzar con {lpurl} para que HubSpot monitorice el anuncio.
  • HubSpot no puede hacer seguimiento o informar sobre campañas inteligentes (anteriormente Google Express Campaigns). Si tu cuenta de Google Ads está en el Modo inteligente, tus anuncios no se mostrarán en HubSpot. Descubre cómo verificar si tu cuenta de Google Ads está en el Modo inteligente.

Si cumple con todos los requisitos anteriores, pero estás viendo errores, echa un vistazo a la guía de solución de problemas de seguimiento.

LinkedIn Ads

HubSpot hace seguimiento a los anuncios de LinkedIn aplicando una plantilla de seguimiento a los formatos compatibles de contenido patrocinado.

HubSpot agrega los siguientes parámetros de URL a cada anuncio de Linked:

utm_source=linkedin
utm_medium=paid
utm_campaign={name of ad campaign}
hsa_net=linkedin
hsa_ver=3
hsa_acc={accountid}
hsa_cam={campaigngroupid}
hsa_grp={campaignid}
hsa_ad={creative}

Requisitos para hacer seguimientos de anuncios de LinkedIn

  • La URL final en el anuncio de LinkedIn debe ser una URL completa y no acortada con una página para acortar enlaces (por ejemplo, bit.ly, a excepción de hubs.ly). Las páginas para acortar enlaces eliminan los parámetros al final de la URL e impiden el seguimiento.
  • La URL en el anuncio de LinkedIn no puede redirigirse porque los parámetros de seguimiento de HubSpot se eliminan durante los redireccionamientos. Solo usa la versión final, no redireccionadora de una URL. Esto incluye http para redireccionamientos https.
  • LinkedIn acorta automáticamente las URL de anuncios largos. El acortamiento automático de enlaces de LinkedIn es compatible con el seguimiento de HubSpot y no interfiere con la capacidad de HubSpot para aplicar la plantilla de seguimiento.

Si cumple con todos los requisitos anteriores, pero estás viendo errores, echa un vistazo a la guía de solución de problemas de seguimiento.

Solución de problemas de seguimiento de anuncios

Un error aparecerá en cualquier anuncio al que HubSpot no pueda hacer seguimiento. Cuando se producen errores de seguimiento, HubSpot no aplicará una plantilla de seguimiento a tu anuncio y los contactos no serán atribuidos a esos anuncios. Los datos de informes, como los conteos de clics e impresiones, se mostrarán para esos anuncios. Echa un vistazo a la guía de solución de problemas de seguimiento para descubrir cómo resolver los errores de seguimiento.

HubSpot comenzará a hacer seguimiento a tus anuncios y asignará a los contactos después de que se resuelva el error.

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