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Nota: Este contenido se tradujo a través de un software y es posible que no haya sido revisado. La versión en inglés se considera, por tanto, la versión oficial y es posible que haya sido actualizada. Para acceder a la versión en inglés, haz clic aquí.
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Crear y sincronizar eventos de conversión de anuncios con sus cuentas de anuncios de Google Ads o Facebook

Última actualización: mayo 19, 2022

Requisitos

Marketing Hub Professional, Enterprise

Después de conectar tu cuenta de Google Ads o cuenta de anuncios de Facebook, puedes crear eventos que sincronicen tus cambios de etapa del ciclo de vida de CRM de HubSpot. Esto permitirá a la red publicitaria optimizar la entrega de sus anuncios cuando un contacto haya sido atribuido en la herramienta HubSpot Ads.


Nota:

  • Sólo los cambios de etapa del ciclo de vida que se produzcan después de crear el evento de conversión en HubSpot se contabilizarán y se utilizarán para optimizar la entrega de sus anuncios.
  • Para crear eventos de conversión para Facebook, tu cuenta publicitaria debe formar parte de una cuenta de Business Manager. Descubre cómo agregar tu cuenta de anuncios al Administrador comercial en el Centro de ayuda de Facebook.

Cómo utiliza Facebook los datos de tu ciclo de vida

La creación de eventos de conversión en HubSpot permitirá a Facebook ofrecer sus campañas de anuncios de generación de clientes potenciales con mayor eficacia. 

  • Facebook sólo admite la sincronización de los datos del ciclo de vida de los contactos que han interactuado con tus campañas de generación de contactos. No se sincronizarán los datos de otros tipos de campañas en tus cuentas de anuncios, como el tráfico del sitio web o las campañas de interacción con publicaciones.
  • Para optimizar tus campañas en Facebook, debes crear un evento de conversión para cada etapa del ciclo de vida en HubSpot, incluyendo Otros.
  • La conversión de Facebook sólo funciona para las campañas que utilizan la optimización y el objetivo de entrega de Conversion Leads. Obtén más información sobre la conversión de entrega para los anuncios de clientes potenciales en el Centro de ayuda para empresas de Facebook.

opción de optimización y entrega de leads de conversión

Crear eventos de conversión de anuncios

  • En tu cuenta de HubSpot, dirígete a Marketing > Anuncios.
  • En la parte superior derecha, haz clic en Crear evento.
  • En el cuadro de diálogo, personaliza los detalles de tu evento:
    • Seleccionar una red de anuncios.
    • Selecciona la cuenta de anuncios con la que deseas sincronizar el evento.
    • Seleccione la etapa del ciclo de vida de HubSpot para el evento.
    • Si desea asociar la etapa del ciclo de vida de HubSpot con una etapa del ciclo de vida diferente en su cuenta publicitaria, haga clic en el menú desplegable debajo de la etapa del ciclo de vida de HubSpot y seleccione la etapa del ciclo de vida de la red publicitariacorrespondiente.
    • Especifica un valor para tu evento:
      • Si quieres que el valor del evento sea predeterminado para cualquiera que sea el valor del negocio asociado, selecciona Usar la cantidad del negocio. Si eliges esta opción, aún deberás introducir un valor predeterminado para usar para los negocios que no tienen valor adjunto.
      • Para introducir un valor personalizado para el cambio de evento del ciclo de vida, selecciona Usar un valor personalizado y luego introduce un valor.
    • Si estás creando un evento para una de tus cuentas de Google Ads, puedes incluir el evento de ciclo de vida de CRM en la columna Conversiones de Google Ads. Esto también informará a Google sobre qué conversiones optimizar en campañas usando una estrategia de oferta automatizada. Para ello, selecciona la casilla de comprobación Incluir en “Conversaciones” (solo Google). Puedes obtener más información sobre cómo funciona esta característica en la documentación de Google.
    • Introduce un nombre para tu evento.
    • Haz clic en Crear evento.

panel de creación de eventos publicitarios

Administrar eventos en HubSpot

Sus eventos de conversión aparecerán en la pestaña de Eventos de su tablero de anuncios. Para desactivar la sincronización de datos del ciclo de vida de tu cuenta de HubSpot, haz clic para activar el interruptor junto al nombre del evento correspondiente.

events-dashboard

Para eliminar un evento en tu cuenta de HubSpot, haz clic en el nombre del evento y en el panel derecho haz clic en Eliminar

Nota:

  • Cuando se elimina un evento en HubSpot no se elimina automáticamente el evento correspondiente en Google Ads. El evento debe ser eliminado manualmente en su cuenta de Google Ads. 
  • Si se crea un evento con los mismos detalles que un evento eliminado anteriormente, y no se ha editado el nombre de la acción de conversión en Google Ads, el nuevo evento de HubSpot enviará las conversiones offline a la misma acción de conversión de Google Ads que antes.

Sincronización de los datos del ciclo de vida con Facebook y Google

Después de crear un evento de conversión en HubSpot, los datos de la etapa del ciclo de vida de los contactos que interactúan con tus anuncios que son rastreados por la herramienta HubSpot Ads, se sincronizarán con tu cuenta de anuncios de Google o Facebook. Cada red tiene requisitos específicos para las propiedades de contacto y los datos de evento necesarios para sincronizar un contacto:

  • Facebook:
    • ID del lead
    • Etapa del ciclo de vida
    • Valor
  • Google Ads:
    • GCLID del contacto (un número de identificación de Google)
    • Etapa del ciclo de vida
    • Valor


Tenga en cuenta que para sincronizar los datos del ciclo de vida de los contactos desde Google, la configuración Incluido en los objetivos a nivel de cuenta debe estar configurada en para cada evento publicitario

Revisar tus eventos en tu cuenta de anuncios

Google y Facebook usarán los datos del ciclo de vida del CRM de tu cuenta de HubSpot para ayudarte a optimizar la entrega de tus anuncios en sus redes.  También podrás informar sobre el valor de los cambios de eventos de tu ciclo de vida de CRM desde tu cuenta de Google Ads y el administrador de Facebook Ads.

Ver y usar eventos en tu cuenta de Google Ads

Los cambios de eventos de ciclo de vida del CRM se sincronizarán con tu cuenta de Google Ads como Acciones de conversión. Google usa esto para optimizar su estrategia de oferta para tus anuncios.

Para ver los eventos que creaste en HubSpot en tu cuenta de Google Ads:

  • Inicia sesión en tu cuenta de Google Ads.
  • En la parte superior derecha, haz clic en Herramientas y configuración.
  • En el menú desplegable, en Medición, haz clic en Conversiones.

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Para usar tus eventos al crear una campaña de anuncio:

  • Haz clic en el paso Seleccionar configuración de campaña en la parte superior izquierda de la página de configuración.
  • Desplázate hacia abajo hasta la sección Oferta y luego haz clic en Cambiar estrategia de oferta.
  • Haz clic en el menú desplegable ¿En qué deseas concentrarte?, luego selecciona Conversiones.

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Ver eventos en tu Administrador comercial de Facebook

Los cambios del evento de ciclo de vida de CRM se sincronizarán con tu cuenta de anuncios de Facebook como Eventos sin conexión. Facebook usa esto para optimizar tus anuncios y complementar tus informes de anuncios en Facebook Ads Manager. Para ver los eventos que creaste en HubSpot en la cuenta de anuncios de Facebook:

  • Inicia sesión en tu cuenta de anuncios de Facebook.
  • En tu Administrador de negocios de Facebook, navega a Gestión de eventos.
  • En la parte superior izquierda, haz clic en el menú desplegable de la cuenta de anuncios y selecciona la cuenta de anuncios que usaste para crear un evento en HubSpot.
  • En la sección Fuentes de datos, busca el conjunto de eventos de Eventos de conversión sin conexión de HubSpot
  • Cada vez que ocurra el evento de ciclo de vida de CRM que configuraste cuando creaste el evento en HubSpot, HubSpot sincronizará esos datos con el conjunto de eventos en Facebook. En el evento de Facebook, verás que cada evento de evento de ciclo de vida de HubSpot aparece como evento de Facebook llamado Otro.

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