Última actualización: septiembre 9, 2022
Después de conectar tu cuenta de Google Ads, cuenta de anuncios de Facebook o cuenta de anuncios de LinkedIn, puedes crear eventos que sincronicen tus cambios de etapa del ciclo de vida de CRM de HubSpot. Esto permitirá que la red de anuncios optimice la entrega de tus anuncios cuando se haya atribuido un contacto en la herramienta de anuncios de HubSpot.
Antes de comenzar
Antes de comenzar con los eventos de conversión de anuncios, tenga en cuenta lo siguiente:
- Solo se contarán los cambios de la etapa del ciclo de vida que ocurren después de crear el evento de conversión en HubSpot y se utilizarán para optimizar la entrega de tus anuncios.
- Para crear eventos de conversión para Facebook, tu cuenta de anuncios debe ser parte de una cuenta de Administrador comercial. Descubre cómo agregar tu cuenta de anuncios al Administrador comercial en el Centro de ayuda de Facebook.
- LinkedIn solo puede sincronizar eventos de conversión de anuncios que ocurran dentro de los 90 días posteriores a un clic de anuncio. Por ejemplo, si tu contacto hizo clic en un anuncio de LinkedIn el 1 de enero de 2022 pero no cambió a un SQL hasta el 1 de junio de 2022, ese contacto no se contará porque está fuera de la ventana de 90 días.
Crear eventos de conversión de anuncios
- En tu cuenta de HubSpot, dirígete a Marketing > Anuncios.
- En la parte superior derecha, haz clic en Crear evento.
- En el cuadro de diálogo, personaliza los detalles de tu evento:
- Red de anuncios: la red de anuncios para la que se realiza el evento.
- Cuenta de anuncios: la cuenta de anuncios con la que deseas sincronizar el evento.
- Etapa del ciclo de vida: la etapa del ciclo de vida de HubSpot especificada para el evento. Si quieres asociar la etapa del ciclo de vida de HubSpot con una etapa del ciclo de vida diferente en tu cuenta de anuncios:
- Haz clic en el menú desplegable debajo de la etapa del ciclo de vida de HubSpot.
- Luego, selecciona la etapa correspondiente del ciclo de vida de la red de anuncios.
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- Valor: especifica un valor monetario para tu evento.
- Si quieres que el valor del evento sea igual al valor del negocio asociado, selecciona Usar la cantidad del negocio. El negocio asociado más reciente se utilizará para este valor. Con esta opción, aún deberás introducir un valor predeterminado. Si la oferta no tiene valor adjunto o no es válida (cerrada-perdida, tiene un valor no positivo, etc.), se utilizará el valor predeterminado.
- Para introducir un valor personalizado para el cambio de evento del ciclo de vida, selecciona Usar un valor personalizado y luego introduce un valor.
- Valor: especifica un valor monetario para tu evento.
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- Incluir en "Conversiones" (solo para Google): si estás creando un evento para una de tus cuentas de Google Ads, puedes incluir el evento de ciclo de vida de CRM en la columna Conversiones de Google Ads. Esto informará a Google sobre qué conversiones optimizar en campañas publicitarias usando una estrategia de oferta automatizada. Obtén más información sobre cómo funciona esta característica en la documentación de Google.
- Nombre del evento: el nombre de tu evento.
- Haz clic en Crear evento.
Administrar eventos en HubSpot
Para revisar y administrar tus eventos de conversión:
- En tu cuenta de HubSpot, dirígete a Marketing > Anuncios.
- Haz clic en la pestaña Eventos. Puedes revisar todos los eventos de conversión.
- Para desactivar la sincronización de datos del ciclo de vida de tu cuenta de HubSpot, haz clic para activar el interruptor junto al nombre del evento correspondiente.
- Para eliminar un evento en tu cuenta de HubSpot, haz clic en el nombre del evento. A continuación, en el panel derecho, haz clic en Eliminar.
- Cuando un evento se elimina en HubSpot, no eliminará automáticamente el evento correspondiente en Google Ads. El evento debe eliminarse manualmente en tu cuenta de Google Ads.
- Si se crea un evento con los mismos detalles que un evento eliminado anteriormente y la acción de conversión de nombre en Google Ads no se editó, el nuevo evento de HubSpot enviará conversiones sin conexión a la misma acción de conversión de Google Ads que antes.
Cómo usa Facebook tus datos del ciclo de vida
La creación de eventos de conversión en HubSpot permite a Facebook entregar tus campañas publicitarias de generación de leads de manera más efectiva.
- Facebook solo admite la sincronización de datos del ciclo de vida de los contactos que interactuaron con tus campañas de generación de leads. No se sincronizarán los datos de otros tipos de campañas publicitarias en tus cuentas de anuncios, como el tráfico del sitio web o las campañas de interacción con publicaciones.
- Para optimizar tus campañas de Facebook, debes crear un evento de conversión para cada etapa del ciclo de vida en HubSpot, incluidos Otros.
- Para usar estos datos al crear una campaña de anuncios para leads:
- Si estás creando un anuncio de cliente potencial desde tu página de Facebook, debes usar un formulario instantáneo guardado.
- Si estás creando un anuncio de cliente potencial desde tu administrador de anuncios de Facebook, se deben seleccionar formularios instantáneos como tu ubicación de conversión.
- La conversión de Facebook solo funciona para campañas de anuncios usando la optimización de clientes potenciales de conversión y el objetivo de entrega. Más información sobre la conversión de entrega de anuncios de clientes potenciales en el Centro de ayuda comercial de Facebook.
Cómo utiliza LinkedIn tus datos
Al crear un evento de conversión de LinkedIn, HubSpot enviará los siguientes datos a LinkedIn:
- Dirección de correo electrónico (hash)
- Nombre
- Apellido
- Título
- Empresa
- País
- Si el contacto ha hecho clic en un anuncio de LinkedIn, HubSpot enviará los datos de la etapa L ifecycle a LinkedIn.
Sincronización de los datos del ciclo de vida con Google y Facebook
Después de crear un evento de conversión en HubSpot, los datos de la etapa del ciclo de vida de contactos que interactúan con tus anuncios rastreados por la herramienta de anuncios de HubSpot se sincronizarán con tu cuenta de anuncios de Google o Facebook. Cada red tiene requisitos específicos para las propiedades de contacto y los datos de evento necesarios para sincronizar un contacto:
Nota: para sincronizar los datos del ciclo de vida de los contactos de Google, la configuración de los objetivos incluidos en el nivel de cuenta debe establecerse en Sí para cada evento publicitario.
- Google Ads:
- GCLID del contacto (un número de identificación de Google)
- Etapa del ciclo de vida
- Valor
- Facebook:
- ID del lead
- Etapa del ciclo de vida
- Valor
Revisar tus eventos en tus cuentas de anuncios
Google y Facebook usarán los datos del ciclo de vida del CRM de tu cuenta de HubSpot para optimizar la entrega de tus anuncios en sus redes. También podrás informar sobre el valor de los cambios de eventos de tu ciclo de vida de CRM desde tu cuenta de Google Ads y el administrador de Facebook Ads.
Ver y usar eventos en tu cuenta de Google Ads
Los cambios de eventos de ciclo de vida del CRM se sincronizarán con tu cuenta de Google Ads como Acciones de conversión. Google utilizará estos datos para optimizar la estrategia de oferta para tus anuncios.
- Para ver los eventos que creaste en HubSpot en tu cuenta de Google Ads:
- Inicia sesión en tu cuenta de Google Ads.
- En la parte superior derecha, haz clic en Herramientas y configuración.
- En el menú desplegable, en Medición, haz clic en Conversiones.
- Para usar tus eventos al crear una campaña de anuncio de Google:
- En la barra lateral izquierda, haz clic en Presupuesto y pujas.
- Haz clic en el menú desplegable ¿En qué deseas concentrarte?, luego selecciona Conversiones.
Ver eventos en tu Administrador comercial de Facebook
Los cambios del evento de ciclo de vida de CRM se sincronizarán con tu cuenta de anuncios de Facebook como Eventos sin conexión. Facebook usa esto para optimizar tus anuncios y complementar tus informes de anuncios en Facebook Ads Manager. Para ver los eventos que creaste en HubSpot en la cuenta de anuncios de Facebook:
- Inicia sesión en tu cuenta de anuncios de Facebook.
- En tu Administrador de negocios de Facebook, navega a Gestión de eventos.
- En la parte superior izquierda, haz clic en el menú desplegable de la cuenta de anuncios y selecciona la cuenta de anuncios que usaste para crear un evento en HubSpot.
- En la barra lateral izquierda, haz clic en el icono de fuentes de datos.
- En la sección Fuentes de datos, busca el conjunto de eventos de Eventos de conversión sin conexión de HubSpot.
- Cada vez que ocurra el evento de ciclo de vida de CRM que configuraste cuando creaste el evento en HubSpot, HubSpot sincronizará esos datos con el conjunto de eventos en Facebook. En el evento de Facebook, verás que cada evento de evento de ciclo de vida de HubSpot aparece como evento de Facebook llamado Otro.
