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¿Cómo hago para descargar mi contenido y datos al cancelar mi cuenta de HubSpot?

Última actualización: February 10, 2016

Antes de cancelar tu cuenta de HubSpot, asegúrate de exportar y descargar todo tu contenido de HubSpot. Una vez que tu cuenta expire, ya no tendrás acceso a ninguna herramienta de HubSpot. Todo el contenido de HubSpot (páginas, CTA, formularios, etc.) dejará de funcionar y debe eliminarse de cualquier página externa.

A continuación, encontrarás las instrucciones sobre cómo exportar los datos y el contenido de cada una de las herramientas de HubSpot:

Contenido (páginas, post, plantillas, archivos, asignaciones de URL, mapa del sitio web):

Sigue esta guía para descargar el contenido de tu sitio web de las plataformas del CMS y del COS.


Correo electrónico:

  • Todas las plantillas de correo electrónico HTML se incluirán en la exportación de páginas del COS en Contenido > Configuración de contenido > Exportar páginas del COS. Para guardar cualquier plantilla de correo electrónico WYSIWYG como archivos HTML, abre la plantilla en el Administrador de diseños > haz clic en el menú desplegable Acciones en la parte superior del editor > y luego selecciona Clonar para archivar.
  • Para descargar tus estadísticas de correo electrónico, ve a Contenido > Correo electrónico > Todos y haz clic en el botón Exportar en la parte inferior de la página.
  • Exportar rebotes duros y cancelaciones de suscripción.


Llamadas a la acción:

  • Para exportar los datos estadísticos de tus CTA, navega hasta Contenido > Llamadas a la acción y haz clic en el botón Exportar datos de las CTA en la parte superior de la página.
  • Los botones de las CTA ya no estarán disponibles cuando tu cuenta haya expirado. Asegúrate de eliminarlos de todas las páginas de sitio web externas.


Campañas:

  • Actualmente, los datos de las campañas no pueden exportarse.
  • Los datos de los post publicados a través de la herramienta Publicación en redes sociales pueden exportarse al navegar hasta Social > Publicación > haz clic en el botón Exportar todo botón en la parte superior de la página.
  • No es posible descargar ningún flujo de monitoreo de redes sociales.


Contactos y listas:

  • Para exportar tu base de datos de contactos, primero crea una lista de todos tus contactos. Luego, exporta la lista de contactos y asegúrate de elegir las propiedades (o todas las propiedades) que deben incluirse en la exportación.


Prospectos:

  • Para descargar todos los datos de tus prospectos, ve hasta Contactos > Página de inicio de Contactos > haz clic en Prospectos en el panel de la izquierda > haz clic en el enlace en el menú derecho para Exportar todos los prospectos.


Flujos de trabajo:

  • Puedes exportar los datos de todos tus flujos de trabajo a la vez, y así recibirás un archivo de excel con el nombre de flujo de trabajo, el estado, el total de contactos inscritos, cuántos contactos se unieron a tu lista objetivo y la tasa de conversión de cada flujo de trabajo. Para exportar estos datos, navega hasta Contactos > Flujos de trabajo y elige Exportar en la parte inferior derecha del panel de Flujos de trabajo.


Formularios:

  • Los datos de envío de formularios por cada formulario deben exportarse de forma individual. Para exportar los datos de un formulario, navega hasta Contactos > Formularios > haz clic en el ícono del engranaje a la derecha de un formulario > y selecciona Exportar.
  • Los formularios dejarán de funcionar una vez que tu cuenta de HubSpot haya sido cancelada. Asegúrate de eliminar todos los formularios de cualquier página externa.


Informes:

  • Para exportar todos tus datos del Informe de fuentes, navega hasta Informes > Fuentes. Haz clic en el menú desplegable de rango de fechas en la parte superior del gráfico y selecciona para mostrar los datos Siempre. A continuación, haz clic en el botón en el menú lateral derecho para Exportar vista actual. Esta exportación incluirá un resumen de todos tus datos, así como también las visitas, los contactos y los clientes de cada mes, basado en las fuentes de tráfico.
  • Para descargar todas las visitas del Rendimiento de la página, navega hasta Informes > Rendimiento de la página. Haz clic en el menú desplegable de rango de fechas en la parte superior del gráfico y selecciona para mostrar los datos Siempre. A continuación, haz clic en el enlace del menú inferior derecho para Exportar todas las páginas a excel.
  • Nota: Si tu sitio web estaba alojado fuera de HubSpot, asegúrate de quitar el código de seguimiento de HubSpot de tus páginas.


Palabras clave:

  • Para exportar tus palabras clave, navega hasta Informes > Palabras clave > haz clic en el enlace en el menú inferior derecho y selecciona Exportar estas palabras clave.


Competidores:

  • Actualmente, los datos de los competidores no se pueden descargar.


Eventos (solo Enterprise):

  • Para descargar los datos de tus eventos Enterprise, navega hasta Informes > Eventos > haz clic en el enlace en el menú lateral derecho para Exportar eventos.