Los pasos necesarios para cancelar una cuenta de Sidekick dependen del tipo de cuenta que se esté utilizando; una Cuenta personal o una Cuenta de equipo
Cancelar una Cuenta personal
Las cuentas personales de Sidekick se pueden cancelar desde la aplicación web de Sidekick. Para hacerlo:
- Visita: app.getsidekick.com/settings#account
- Verifica que la página diga Facturación de cuenta personal. (Si tienes una Cuenta de equipo, ingresa aquí)
- Selecciona Cancelar facturación de cuenta personal
- Tu cuenta continuará siendo premium hasta el final del ciclo de facturación. No se realizarán cobros adicionales.
Cancelar una Cuenta de equipo
Los administradores de los equipos están en capacidad de eliminar usuarios de una cuenta de equipo; sin embargo, si deseas cancelar todo el equipo, por favor comunícate con support@getsidekick.com. Nuestro equipo de soporte técnico procesará la cancelación del equipo y enviará una confirmación.
Si eres el Administrador del equipo, tendrás la capacidad de eliminar usuarios del equipo. Para hacerlo:
- Visita app.getsidekick.com/account/manage
- Selecciona el icono x que se encuentra junto al usuario que deseas eliminar del equipo
Cancelar una cuenta Sidekick para empresas
Los administradores de los equipos están en capacidad de eliminar usuarios individuales de una cuenta de Sidekick para empresas; sin embargo, si deseas cancelar todo el equipo, por favor comunícate con support@getsidekick.com. Nuestro equipo de soporte técnico procesará la cancelación del equipo y enviará una confirmación.
Si eres el Administrador de la cuenta de equipo, tendrás la capacidad eliminar el acceso de usuarios a Sidekick para empresas. Para hacerlo:
- Visita app.getsidekick.com/account/manage
- Busca la columna identificada como Usuario avanzado de Sidekick
- Selecciona en esta columna la casilla del usuario que deseas que sea un Usuario avanzado de Sidekick y ya no tenga acceso a Sidekick para empresas
- Si por el contrario, prefieres simplemente eliminar el usuario, selecciona el icono x
