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¿Qué cookies establece HubSpot en el navegador de un visitante?

Última actualización: June 12, 2018

El código de seguimiento de HubSpot establece las siguientes cookies cuando alguien visita tu sitio. Estas cookies corresponden a dos categorías generales: 
  • Cookies esenciales/necesarias: estas cookies no requieren consentimiento. 
  • Cookies de banner de consentimiento: no se incluyen cookies en el banner de consentimiento de acuerdo con el RGPD.

Los nombres y descripciones de cookies específicas se indican a continuación, así como información de seguimiento de la herramienta de Anuncios y cookies de sistemas de terceros: 

Cookies esenciales/necesarias

__hs_opt_out
Esta cookie se usa en la política de privacidad de suscripción para recordar no pedirle al visitante que acepte cookies nuevamente. Esta cookie se establece cuando le das a los visitantes la opción de rechazar cookies.
Caduca a los 2 años.

__hs_do_not_track
Esta cookie se puede establecer para evitar que el código de seguimiento envíe cualquier información a HubSpot. Establecer esta cookie es diferente de rechazar cookies, que aún permite que información anonimizada se envíe a HubSpot.
Caduca a los 2 años.

__hs_testcookie
Esta cookie se usa para probar si el visitante tiene activada la admisión de cookies.
Se trata de una cookie de sesión.

hs_ab_test
Esta cookie se usa para ofrecer continuamente a los visitantes la misma versión de una página de prueba A/B que han visto antes.
Se trata de una cookie de sesión.

hs_lang_switcher_choice
Esta cookie se usa para redireccionar continuamente a los visitantes a la versión de idioma de una página en el idioma que han seleccionado en este dominio privado de alto nivel en el pasado (si existe tal versión de idioma).

_key
Cuando se visita una página protegida por contraseña, esta cookie se establece para que no se requiera el inicio de sesión en visitas futuras a la página desde el mismo navegador. El nombre de la cookie es único para cada página protegida por contraseña.   

hs-messages-is-open (TTL 30 minutos)
Esta cookie se usa en el lado de la IU del visitante para que HubSpot pueda determinar/guardar si el widget de chat está abierto para visitas futuras. Se restablece después de 30 minutos para volver a cerrar el widget después de 30 minutos de inactividad

hs-messages-hide-welcome-message (TTL 1 día)  

Cuando descartas el mensaje de bienvenida en tu herramienta de Mensajes, se establece una cookie para evitar que aparezca de nuevo en un día.

Cookies de banner de consentimiento 

__hstc
La principal cookie para hacer seguimiento de los visitantes. Contiene el dominio, utk (ver a continuación), marca de tiempo inicial (primera visita), marca de tiempo más reciente (última visita), marca de tiempo actual (esta visita) y número de sesión (aumenta para cada sesión posterior).
Caduca a los dos años.

hubspotutk
Esta cookie se usa para hacer seguimiento de la identidad de un visitante. Se pasa a HubSpot en el envío de formularios y se usa al eliminar la duplicación de contactos.
Caduca a los 10 años. 

__hssc
Esta cookie hace seguimiento de las sesiones. Se usa para determinar si debemos aumentar el número de sesiones y marcas de tiempo en la cookie __hstc cookie. Contiene el dominio, viewCount (aumenta cada pageView en una sesión) y la marca de tiempo de inicio de la sesión. 
Caduca a los 30 minutos. 

__hssrc
Cada vez que HubSpot cambia la cookie de sesión, también se establece esta cookie. La establecemos en «1» y la usamos para determinar si el visitante ha reiniciado su navegador. Si esta cookie no existe cuando administramos cookies, presuponemos que es una nueva sesión.
No tiene caducidad, se trata de una cookie de sesión. 

messagesUtk
Esta cookie se usa para reconocer a los visitantes que chatean contigo a través de la herramienta de Mensajes. Si el visitante deja tu sitio antes de ser agregado como contacto, tendrá esta cookie asociada con su navegador. Si tienes un historial de chat con un visitante y este regresa a tu sitio más tarde en el mismo navegador al que se envió la cookie, la herramienta de Mensajes cargará tu historial de conversación con ese visitante. 

Si iniciaste sesión en HubSpot, HubSpot establecerá cookies de autenticación adicionales. Puedes ver una lista completa de cookies establecidas por la aplicación de HubSpot aquí

Seguimiento de anuncios 

Si tienes el código de píxel de Facebook instalado en tu sitio web, Facebook puede colocar una cookie en los visitantes de tu sitio.

Si usas la herramienta de Anuncios de HubSpot para seleccionar e instalar tu píxel de Facebook en páginas con el código de seguimiento de HubSpot, HubSpot enlazará la colocación de ese código de píxel al banner de notificación de cookies. Si requieres consentimiento de inclusión a través de este banner, el píxel de Facebook no podrá establecer ninguna cookie en un visitante hasta que se haya incluido. 

Si colocaste manualmente el código de píxel en las páginas (por ejemplo, editando el código de encabezado de tu sitio), HubSpot no podrá controlar en cuáles visitantes Facebook podrá establecer cookies.

Para información adicional, revisa los términos de las herramientas empresariales de Facebook y la guía de consentimiento de cookies de Facebook

¿Cómo se manejan las cookies de sistemas de terceros? 

HubSpot no puede controlar las cookies colocadas por otros scripts incluidos en tu sitio web. Sin embargo, puedes elegir usar el banner de consentimiento de cookies para saber cuándo un usuario ha dado consentimiento para colocar cookies en su navegador. Para obtener información adicional sobre el uso del banner para saber cuándo incluir scripts de terceros, revisa esta documentación

Obtén más información sobre la eliminación de cookies creadas por el código de seguimiento de HubSpot que se incluyen en el banner de consentimiento de acuerdo con el RGPD aquí. Esto incluiría las cookies relacionadas con el seguimiento del visitante. Cuando se eliminan las cookies, el visitante verá el banner de consentimiento de cookies la próxima vez que cargue la página, puesto que se le considerará un nuevo visitante.