Nota: Este contenido se tradujo a través de un software y es posible que no haya sido revisado. La versión en inglés se considera, por tanto, la versión oficial y es posible que haya sido actualizada. Para acceder a la versión en inglés, haz clic aquí.
Calling

Llamadas | Preguntas frecuentes

Última actualización: abril 9, 2019

Encuentra rápidamente respuestas e información general sobre la herramienta de llamadas en HubSpot.

 

¿Por qué recibo el error «Falló la llamada» en CRM?

Si ves el mensaje Falló la llamada al realizar una llamada desde CRM, verifica lo siguiente:

  • Estás intentando llamar a un número de teléfono directo.

 

¿Por qué la herramienta de llamadas de HubSpot no funciona en Safari ni Microsoft Edge?

Actualmente la llamada de HubSpot no es compatible con Safari ni Microsoft Edge para Windows o Mac. Para usar la herramienta de llamada de CRM, usa uno de los navegadores de asistencia técnica que se detallan a continuación:

Navegadores de Windows que admiten llamadas

  • Google Chrome (versión más reciente)
  • Mozilla Firefox (versión más reciente)
  • Internet Explorer (10 y superior)

Navegadores de Mac que admiten llamadas

  • Google Chrome (versión más reciente)
  • Mozilla Firefox (versión más reciente)

 

¿Puedo desactivar la característica de grabación?

Sí. La capacidad de grabar llamadas es una configuración para toda la cuenta, que afecta a todos los usuarios que hacen llamadas en la cuenta. Si desactivas la característica de grabación de llamadas, esto elimina el botón Grabar para todos los usuarios de la cuenta. Para acceder a esta configuración, debes ser un administrador y tener Ver: Todo en el acceso de los contactos.

  • En tu cuenta de HubSpot, haz clic en el símbolo de configuración settings, situado en la barra de navegación principal.
  • En el menú de la barra lateral izquierda, navega a Ventas > Llamadas
  • Haz clic para colocar el interruptor Activar grabación en la posición APAGADO. 

 

¿Puedo llamar a un contacto que no tiene un número de teléfono en su registro de contacto?

El contacto debe tener un número de teléfono asociado con su registro. Sin embargo, puedes agregar manualmente un número de teléfono para el contacto desde su registro. De lo contrario, puedes optar por llamar el número de teléfono de su empresa, si está disponible.