Nota: Este contenido se tradujo a través de un software y es posible que no haya sido revisado. La versión en inglés se considera, por tanto, la versión oficial y es posible que haya sido actualizada. Para acceder a la versión en inglés, haz clic aquí.
Calling

Minutos para llamar de HubSpot

Última actualización: enero 11, 2019

La herramienta de llamadas de HubSpot tiene diferentes límites según el tipo de cuenta:

  • HubSpot CRM incluye 15 minutos de llamadas mensuales por usuario, sin la opción de comprar más minutos. Solo se pueden realizar 50 llamadas mensuales por cuenta. 
  • HubSpot Sales Hub Starter y Service Hub Starter incluye 500 minutos de llamadas mensuales por usuario, sin la opción de comprar más minutos.
  • HubSpot Sales Hub ProEnterpriseService Hub Pro y Enterprise incluye 2.000 minutos de llamadas mensuales por usuario, con la opción de pagar por minutos adicionales (ver abajo).  

Se mostrará una alerta en tu cuenta de HubSpot cuando llegues a 100 minutos de tu límite de llamadas. Si llegas a tu límite durante una llamada, podrás completar esa llamada, pero no podrás hacer más llamadas ese mes. Tus minutos de llamadas se restablecerán el primer día de cada mes.

Si eres usuario de HubSpot Sales Pro Enterprise o de Service Hub Pro Enterprise y llegaste al límite de 2.000 minutos de llamadas mensuales, puedes comprar más minutos de llamadas desde Twilio, el proveedor de terceros de HubSpot. Esto se hace por usuario y no se aplicará a los demás usuarios de tu cuenta de HubSpot. Para hacerlo:

  • En tu cuenta de HubSpot, haz clic en el símbolo de configuración settings, situado en la barra de navegación principal.
  • En el menú de la barra lateral izquierda, navega hasta Ventas > Calling
  • En la sección Twilio Connect , haz clic en Conectar una cuenta.
  • Se te redireccionará a Twilio para crear una cuenta o iniciar sesión en tu cuenta existente y autorizar la conexión con HubSpot.
  • Después de conectar tu cuenta de Twilio, se te redireccionará nuevamente a HubSpot.
  • Cuando llamas a un contacto usando minutos adicionales, aparecerá un banner en la parte superior de la pestaña Llamando en la cronología del contacto en el que se te recordará que esta llamada se cobrará por minuto mediante Twilio Connect.
  • Puedes ver el número de minutos de llamadas adicionales utilizados y el importe facturado para el mes en la sección Twilio Connect .

Ten en cuenta: El precio de Twilio por minuto de llamadas adicionales varía según la ubicación de la persona que llama y el destinatario, y no existe aumento de precio de parte de HubSpot. El modo en que realizas la llamada también afecta los minutos. Cuando usas la opción Llamar desde el teléfono, se te cobrará por cada tramo de la llamada. El primer tramo es la conexión entre tu teléfono y Twilio. El segundo es desde Twilio a tu contacto. Los valores llamadas indicados son por tramo.Igual que Llamar desde el teléfono usa el doble de la cantidad de minutos proporcionados por HubSpot, esta opción te cobrará dos veces cuando uses Twilio Connect.