Nota: Este contenido se tradujo a través de un software y es posible que no haya sido revisado. La versión en inglés se considera, por tanto, la versión oficial y es posible que haya sido actualizada. Para acceder a la versión en inglés, haz clic aquí.
Reports

Campañas | Preguntas frecuentes

Última actualización: marzo 25, 2019

Requisitos

Marketing Hub  Professional, Enterprise
Básico

Encuentra rápidamente respuestas e información general sobre la herramienta de campaña y la herramienta analíticas de campaña en HubSpot.

General

Materiales y contenido

Datos y métricas


¿Dónde puedo acceder a campañas y analíticas de campaña?

En la herramienta de campañas y la herramienta de analíticas de campaña que encontrarás en dos áreas diferentes de tu cuenta de HubSpot:

  • Campañas: En tu cuenta de HubSpot, dirígete a Marketing > Planificación y estrategia > Campañas.
  • Analíticas de campañas: En tu cuenta de HubSpot, dirígete a Informes > Herramientas de Analíticas. Selecciona Analíticas de campañas.

 

¿Puedo editar el nombre de una campaña?

No. Una vez que se ha creado una campaña, no es posible editar el nombre. El nombre de la campaña se utiliza en el seguimiento y las analíticas, por lo que cualquier edición del nombre rompería enlaces que incluyen este parámetro de seguimiento.

Si se debe modificar un nombre de campaña, se recomienda crear una nueva campaña y asociar los materiales y el contenido existentes con la nueva campaña.

 

¿Cuál es la diferencia entre campaña y utm_campaign?

Las campañas de HubSpot se utilizan para etiquetar materiales y contenido de marketing relacionados en HubSpot para que puedas evaluar fácilmente la eficacia de tus esfuerzos de marketing colectivo. 

Las etiquetas utm_campaign se usan para monitorizar el tráfico hacia tu sitio web. Las campañas de HubSpot pueden incluir el tráfico etiquetado con parámetros utm_campaign, pero no todos estos parámetros se incluyen en una campaña de HubSpot necesariamente.

 

¿Cuál es la diferencia entre una campaña de HubSpot y una campaña de Salesforce?

Aunque tanto HubSpot como Salesforce tienen campañas, estos dos objetos no se corresponden entre sí.

Las campañas de HubSpot se utilizan para etiquetar materiales y contenido de marketing relacionados en HubSpot para que puedas evaluar fácilmente la eficacia de tus esfuerzos de marketing colectivo. Las campañas de HubSpot no se pueden sincronizar con Salesforce.

Las campañas de Salesforce se utilizan para administrar campañas de outbound marketing con varios materiales de marketing. Las campañas de Salesforce pueden sincronizar datos limitados con HubSpot.

  • Si un prospecto o contacto de Salesforce está relacionado con una campaña de Salesforce, el campo Campaign ID de Salesforce se sincronizará con su registro de contacto de HubSpot. Esta propiedad también se puede usar para segmentar contactos en HubSpot.
  • Se pueden agregar contactos a una campaña de Salesforce desde un formulario de HubSpot o un workflow.

 

¿Puedo asociar materiales o contenido con más de una campaña?

Cada publicación individual, llamada a la acción, correo electrónico, página de destino, página web, publicación en redes sociales, campaña de búsqueda de pago y seguimiento de URL solo se puede asociar con una campaña en HubSpot. Agregar materiales o contenido que ya están asociados con otra campaña a una nueva campaña los eliminarán de sus actuales campañas. Solo se pueden asociar workflows individuales con varias campañas.

 

¿Por qué no aparece el material o contenido asociado en la campaña?

Si tu material o contenido no aparece en una campaña como se esperaba, primero confirma que el contenido está asociado con la campaña correcta y marca las fechas de inicio de la campaña y fin para verificar que el contenido se publicó en el intervalo de tiempo dentro del intervalo de tiempo. 

Existen dos razones por las que tu material o parte de contenido asociado no aparece en su campaña en la herramienta de campañas o analíticas de campaña:

  • Las publicaciones sociales no aparecerán hasta que estén publicadas.
  • Las campañas de búsqueda pagadas y las URL de seguimiento no aparecerán hasta que reciban al menos una visita.

 

¿Qué datos se incluyen en campañas o analíticas de campaña?

Una campaña solo comienza a recolectar datos desde el momento en que se crea, para posteriormente asociarse con materiales y contenido. Los datos no se obtienen de manera retroactiva para las campañas.

Para que los datos de una campaña se incluyan en la herramienta de analíticas de campaña:

  • La campaña debe haber sido creada después del 1 de septiembre de 2017.
  • Los datos se recopilan una vez creada la campaña y después de que el material o el contenido fueron asociados con la campaña (ej., una apertura de correo electrónico se debe producir después de que se haya asociado con la campaña para que se contabilice en las analíticas de campaña).

 

¿Por qué las visitas de seguimiento no aparecen en campañas o los análisis de campañas?

Si las visitas desde URL de seguimiento asociadas con una campaña no aparecen en la página de detalles de la campaña o en analíticas de campaña, puede deberse a dos razones.

  1. Las URL de seguimiento clasifican sesiones en el informe de fuentes en Email marketingRedes sociales de pago, o Redes sociales.
  2. No aparecerá URL de seguimiento en la página de detalles de la campaña ni en las analíticas de campaña a menos que tenga al menos una visita después de la creación de la campaña. Por ejemplo, si una URL de seguimiento es visitada el 10 de junio de 2018, pero la campaña se creó el 12 de junio de 2018, la URL de seguimiento no aparecerá en la página de detalles de la campaña ni en analíticas de campaña.

 

¿Qué es un contacto influenciado?

Un contacto influenciado ha interactuado con uno o más materiales o partes del contenido de una campaña determinada de HubSpot (ej., visitó una página etiquetada, abrió un correo electrónico etiquetado, etc.).

 

¿Cómo se calculan los ingresos influenciados?

Los ingresos influenciados son la suma de todos los Negocios ganados cerrados que están asociados con contactos influenciados.

 

¿Por qué un negocio no está asociado con una campaña?

Un negocio solo se indica como influenciado por una campaña si está asociado a un contacto que ha sido influenciado por un material o una parte del contenido de la campaña. El negocio debe estar asociado con el contacto influenciado antes de cerrar el negocio.

 

¿Cuál es la diferencia entre primer contacto y último contacto?

Los contactos nuevos de primer contacto para una campaña son contactos cuya primera sesión en tu sitio se realizó a través de la campaña. Los contactos nuevos de último contacto para una campaña son contactos cuya última sesión en tu sitio antes de su primera conversión se realizó a través de la campaña.