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¿Cómo desdeduplica HubSpot los contactos, las empresas, los negocios y los tickets?

Última actualización: enero 15, 2019

HubSpot desduplica tus registros en varias formas diferentes para mantener tu base de datos limpia. Los contactos y empresas pueden desduplicarse según los valores de propiedad específicos. Los contactos también pueden desduplicarse mediante una ficha de usuario con una cookie en su navegador web o por dirección de correo electrónico. Los contactos, las empresas, los negocios y los tickets se pueden desduplicar por un ID de registro único incluido en una exportación de esos registros.

Desduplicar contactos por ficha de usuario

Cuando se agrega un nuevo contacto a HubSpot a través de un envío de formulario, HubSpot primero mira la ficha de usuario de un contacto para ver si debe combinar con un contacto existente. La ficha de usuario es la cookie de hubspotk que almacena HubSpot en el navegador de un visitante cuando ven una página que incluye tu código de seguimiento de HubSpot.

Ten en cuenta: si has activado la funcionalidad de GDPR en tu cuenta, un usuario debe aceptar tu banner de privacidad para que esta cookie se asocie con su registro de contacto.

Si un visitante envía un formulario en un navegador web, otro visitante envía un formulario usando el mismo navegador en el mismo equipo, estos contactos se fusionarán juntos. La información del envío del segundo formulario sobrescribirá la información del primer envío porque tiene la misma cookie almacenada en su navegador. Esto ocurrirá solamente si la dirección de correo electrónico del segundo envío no existe como un contacto en HubSpot.

Puedes desactivar el seguimiento de cookies en tu formulario si deseas que cada envío de formulario del mismo navegador cree un nuevo contacto. Esto puede ser útil en casos de uso específicos, como recopilar datos de contacto en un feria comercial en un único dispositivo.

Desduplicar contactos por dirección de correo

Cuando se agrega un nuevo contacto a través de importación, envío de formularios o API, HubSpot buscará un valor coincidente en la propiedad Correo electrónico. Si existe un contacto con la misma dirección de correo electrónico, la nueva información de contacto se agregará al registro de contacto existente.

Por ejemplo, si importas una lista de contactos que incluye una dirección de correo electrónico ya asociada con contactos existentes en HubSpot, la información importada se agregará al registro de contacto existente.

Desduplicar empresas por dominio de empresa

Cuando se agrega una nueva empresa a través de importación, HubSpot analiza el valor de propiedad de nombre de dominio de la empresa para desduplicar las empresas. Si ya existe una empresa con el mismo nombre de dominio de la empresa en tu cuenta, la nueva información de la empresa se agregará al registro de empresa existente. 

Si no incluyes esta propiedad en tu importación, cada fila de tu archivo de importación se importará como nuevo registro de empresa.

Ten en cuenta: el nombre de dominio de la empresa no se desduplicará por la propiedad de Nombre de dominio de la empresa.

Desduplicar contactos, empresas, negocios o tickets de asistencia técnica por ID de registro

Cuando se agrega un nuevo contacto, empresa, negocio o ticket de asistencia técnica a través de importación, puedes usar un ID de registro único para hacer coincidir estos registros con registros existentes en HubSpot. Este ID de registro se puede usar para desduplicar registros durante el proceso de importación o para buscar un registro específico en HubSpot.

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Para obtener el ID de contacto, ID de empresa, ID de negocio o ID de Ticket de asistencia técnica, primero debes exportar tus registrosCuando recibes tu archivo de exportación, el ID de registro correspondiente se incluirá en la columna 1. 

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Incluye la columna de ID de contacto, ID de empresa, ID del negocio o ID de Ticket de asistencia técnica en tu archivo cuando importes tus registros en HubSpot. Durante el proceso de importación, haz clic en el botón Actualizar [registros] usando "ID de registro" exportado desde la casilla de comprobación de HubSpot cuando elijas tu archivo.

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Ten en cuenta: si incluyes la columna de ID del registro en tu archivo, se omitirán las filas que no tienen un valor para el ID de registro durante el proceso de importación. Los contactos importados con el ID de contacto no actualizarán la propiedad de Correo electrónico. Las empresas importadas con el ID de la empresa no actualizarán la propiedad de Nombre de dominio de la empresa.