Become a HubSpot power user — join us for HubSpot Training Day 2017.

Contacts

¿Cómo puedo borrar todos los contactos que hayan cancelado su suscripción desde el correo electrónico o hayan rebotado?

Última actualización: February 3, 2016

Realiza los pasos siguientes para quitar todos los contactos inelegibles de tu cuenta de HubSpot.

Parte 1: Exportar las cancelaciones de suscripción y los rebotes

  • Navega hasta Contenido > Correo electrónico.
  • Haz clic en Exportar no suscritos y rebotes.
  • Ingresa su dirección de correo electrónico y solicita el archivo.
  • En breve recibirás el archivo CSV en tu bandeja de entrada.
    • Ten en cuenta que este archivo también incluye direcciones de correo electrónico que fueron importadas en las listas de cancelación de suscripción. Más adelante en este proceso, importarás esta lista para borrar todos estos contactos. Si no deseas borrar toda la lista, ten cuidado si la importas en HubSpot, ya que se crearán temporalmente nuevos contactos.
  • Abre este CSV y elimina todas las columnas, menos Correo electrónico.

Parte 2: Importar en HubSpot y eliminar de forma permanente

  • Navega hasta Contactos > Listas > Importaciones.
  • Haz clic en Importar un nuevo archivo y elige el archivo que acabas de recibir.
  • Ponle un nombre a tu lista (esta será la lista que elimines) e impórtalos como contactos.
  • Una vez que hayas realizado la importación, navega hasta Contactos > Listas.
  • Haz clic en la nueva lista que acabas de importar.
  • Haz clic en la casilla de verificación en la barra gris que se encuentra arriba de la lista completa de contactos para seleccionarlos a todos. Selecciona Eliminar para borrar todos los contactos en esta lista.
    • Al hacerlo, se eliminarán permanentemente estos contactos de tu portal de HubSpot.