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¿Cómo se usan los fragmentos?

Última actualización: January 18, 2018

Requisitos

Marketing: N/A
Sales: Free, Starter, Pro
Service: N/A

Los fragmentos son bloques de texto cortos y reutilizables que se pueden usar en los registros de contactos, empresas y negocios; en plantillas de correo electrónico; y en mensajes. Con los fragmentos, los representantes de ventas pueden dejar notas sobre prospectos en HubSpot CRM, obtener rápidamente detalles importantes al escribir un correo electrónico a un prospecto o usar respuestas estándar al responder a chats en directo.

Crear un fragmento

  • En tu cuenta de HubSpot Sales, navega hasta Herramientas de ventas Fragmentos.
Fragmentos
  • En la esquina superior derecha, haz clic en Nuevo fragmento.
Nuevo fragmento
  • En el cuadro de diálogo que aparece, escribe un Nombre para el fragmento.
  • Introduce el cuerpo de tu fragmento en la sección Fragmento de texto. Usa las opciones de formato en la parte inferior de la ventana de edición para modificar el texto. Para incluir fichas de personalización en tu fragmento, haz clic en la ficha Contacto o la ficha Empresa en la esquina inferior derecha y selecciona una propiedad.
  • Escribe un nombre para el atajo del fragmento en la sección Atajo. Este atajo se usará para incluir el fragmento en una plantilla de correo electrónico o registro de contacto/empresa/negocio.
  • Cuando termines de configurar tu fragmento, haz clic en Guardar fragmento

Nota: crear un fragmento con llaves en lugar de fichas de personalización ocasiona problemas con el servicio de visualización de plantillas de HubSpot. Antes de guardar tu fragmento, elimina cualquier llave.

Guardar fragmento

Para usar un fragmento en un registro de contacto, empresa o negocio

  • En tu cuenta de HubSpot Sales, navega a Contactos, Empresas o Negocios.
  • Haz clic en el nombre del registro de tu contacto, empresa o negocio.
  • Haz clic en cualquiera de las pestañas en la parte superior de la cronología del registro (Nueva nota, Correo electrónico, Llamada etc.) y escribe el símbolo # en el editor de texto.
  • Comienza a escribir el atajo del fragmento, luego selecciona el fragmento haciendo clic sobre él o pulsando la tecla TabIntro. El fragmento aparecerá automáticamente en el editor de texto.
Redactar fragmento

Para usar un fragmento en una plantilla de correo electrónico

  • En tu cuenta de HubSpot Sales, navega a Herramientas de ventas > Plantillas.
  • En la esquina superior derecha, haz clic en Nueva plantilla o haz clic en una plantilla existente en el panel.
  • Haz clic en el cuerpo de la plantilla de correo electrónico y escribe el símbolo # .
  • Comienza a escribir el atajo del fragmento, luego selecciona el fragmento haciendo clic sobre él o pulsando la tecla TabIntro. El fragmento aparecerá automáticamente en el editor de texto.
Editar plantilla

Nota: Los fragmentos solo se pueden utilizar al enviar correos electrónicos y usar plantillas en el CRM y actualmente no son compatibles con HubSpot Sales en Gmail o Outlook. 

Para usar un fragmento en un mensaje de chat (solo Sales Starter o Pro)

  • En tu cuenta de HubSpot Sales Starter Pro , navega a Herramientas de ventas > Mensajes.

Mensajes

  • Haz clic en Ejecutar chat en la parte superior derecha.
  • En el chat abierto, haz clic en el cuadro de texto Nuevo mensaje para responder al mensaje y escribe el símbolo #.
  • Comienza a escribir el atajo del fragmento, luego selecciona el fragmento haciendo clic sobre él o pulsando la tecla Tab Intro . El fragmento aparecerá automáticamente en el editor de texto.
Chat