Contacts

¿Cómo hace HubSpot para deduplicar contactos?

Última actualización: February 8, 2016

HubSpot deduplica los contactos en dos niveles: primero por la ficha de usuario (creada por el código de seguimiento de HubSpot) y luego por la dirección de correo electrónico.

  • Ficha de usuario: primero observamos la ficha de usuario del contacto para ver si debería unirse con un contacto existente. La ficha de usuario es la cookie que HubSpot almacena en el navegador del visitante cuando visita tu página con el código de seguimiento de HubSpot en él.
    • Ejemplo: si alguien completa un formulario en un navegador web (por ejemplo, Google Chrome) y luego otra persona rellena un formulario a través de ese mismo navegador en la misma computadora, los contactos se unirán. El segundo envío del formulario sobrescribirá la información del primer envío, ya que tienen la misma ficha de usuario (cookie) almacenada en el navegador. (Esto solo ocurrirá si el segundo correo electrónico de envío del formulario aún no existe en HubSpot; si la segunda dirección de correo electrónico de envío del formulario YA EXISTE como un contacto en HubSpot, ese registro coincidente se actualizará con los nuevos valores del formulario. Sin embargo, los datos analíticos del envío del segundo formulario se adjuntarán al registro de contacto del primer envío del formulario).
    • Obtén más información sobre cómo evitar la deduplicación de los envíos de formularios basados en cookies.
  • Dirección de correo electrónico: HubSpot buscará una dirección de correo electrónico coincidente. Si existe un contacto con la misma dirección de correo electrónico que la que se agregó, se agregará la nueva información de contacto al registro del contacto existente.
    • Ejemplo: si importas una lista de contactos que incluye direcciones de correo electrónico ya asociadas con los contactos existentes en HubSpot, la información importada se combinará con el registro del contacto existente. Los valores de propiedad importados sobrescribirán los valores existentes.