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¿Qué son las propiedades Probabilidad de Cierre y Prioridad de Contacto de mi cuenta de HubSpot Sales Pro?

Última actualización: January 18, 2018

Requisitos

Marketing: N/A
Ventas: Professional
Service: N/A

Las propiedades Probabilidad de cierre y Prioridad de contacto de tu cuenta de HubSpot Sales Pro te ayudan a determinar qué contactos tienen más probabilidades de convertirse en clientes. Aquí podrás obtener más información sobre estas propiedades y cómo calcularlas.

 

¿Qué son estas propiedades? 

La propiedad Probabilidad de cierre es una calificación que representa el porcentaje de probabilidades que tienes de cerrar un contacto y convertirlo en cliente en algún momento en los próximos 90 días. Por ejemplo, los contactos con una calificación de probabilidad de cierre de 22 tienen un 22% de probabilidades de convertirse en clientes en algún momento en los próximos 90 días.

La propiedad Prioridad de contacto agrupa a tus contactos en cuatro niveles del mismo tamaño. El Nivel 1 siempre contendrá al 25% superior de los contactos con base en la probabilidad de cierre. Debido a que los niveles son agrupaciones relativas, es posible que el rango de calificaciones de cada uno varíe con el tiempo. Si tienes una cuenta nueva de HubSpot, puedes observar calificaciones bajas en el nivel superior. Luego, a medida que se acumulen más datos sobre tus contactos y clientes con el tiempo, podrás observar calificaciones más altas en el nivel superior. Los niveles son sumamente útiles para guardar los filtros de HubSpot CRM con el objetivo de segmentar las mejores y peores oportunidades de venta. 

Nota: Debes tener al menos 100 contactos en tu cuenta de HubSpot para ver valores para la propiedad Prioridad de contacto.

 

¿Cómo funciona?

HubSpot utiliza algoritmos predictivos de aprendizaje automático para analizar tus clientes y grupos de clientes de la industria con el fin de determinar la probabilidad de cerrar tus contactos y convertirlos en clientes en un plazo de 90 días. HubSpot tiene en cuenta la siguiente información para hacerlo:

  • Información demográfica incluida en las propiedades de contacto estándar. Ten en cuenta que las propiedades de contacto personalizadas no se utilizan para determinar la probabilidad de cierre.
  • Información de perfil empresarial proporcionada por HubSpot Insights sobre la empresa del contacto. 
  • Información de perfil empresarial de tu negocio y cuenta de HubSpot.
  • Interacciones registradas en HubSpot CRM, como clics en correos electrónicos monitorizados, reuniones programadas, llamadas realizadas, etc.
  • Datos de analíticas web (si se encuentran disponibles)
  • Interacciones por correos electrónicos de marketing (si se encuentran disponibles)
  • Eventos de envíos de formularios (si se encuentran disponibles)

Si tienes una cuenta de HubSpot Marketing, HubSpot también utilizará los datos de marketing (analíticas web, historial de correos electrónicos de marketing y envíos de formularios) para determinar la probabilidad de cierre de tus contactos.

 

¿Cómo influyen propiedades específicas en las calificaciones de mis contactos?

HubSpot utiliza los algoritmos más modernos y predictivos de aprendizaje automático para ofrecer predicciones precisas. Estos algoritmos se conocen como cajas negras. Con una caja negra, los científicos de datos conocen la entrada y la salida del modelo, pero se desconoce cómo la entrada se transforma en la salida. El beneficio de estos modelos es que se ha demostrado que superan las cajas blancas, pero no es posible analizar cómo cada entrada individual contribuye con la calificación de un contacto. En lugar de ello, la atención se dirige al desempeño predictivo general del modelo.