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¿Qué quiere decir el mensaje “parte de la actividad de este contacto se excluyó en función de su dirección IP”?

Última actualización: September 28, 2017

Existen situaciones en las que quizá no quieres hacer el seguimiento de un visitante de tu sitio web. Por ejemplo, tal vez no quieres hacer el seguimiento de actividades de tu propia empresa o de actividades de robots de Internet, como el agente de búsqueda de Google.

Si ves el mensaje “parte de la actividad de este contacto se excluyó en función de su dirección IP” en un registro de contacto, quiere decir que algunas actividades de análisis de ese contacto se filtraron y no se cuentan ni se les hace un seguimiento.

Las actividades de análisis pueden filtrarse de dos maneras:

  1. La actividad proviene de una dirección IP que aparece en la sección Filtro de IP de Configuración de informes. Ahí puedes ingresar direcciones IP internas de tu empresa para que se filtren de tu informe de análisis. Obtén más información sobre cómo filtrar tu tráfico interno.
  2. La actividad proviene de una dirección IP que aparece en la lista interna de HubSpot de IP filtradas a nivel mundial. Algunas direcciones IP son conocidas por enviar spam o demostrar actividades similares a las de un robot, de manera que HubSpot filtra automáticamente las actividades de todas las direcciones IP en esta lista interna.

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¿Qué son las “actividades de analíticas”?

  • Visitas al sitio web
  • Aperturas y clics de correos electrónicos: HubSpot usa los eventos de aperturas y clics en correos electrónicos para hacer un seguimiento de la dirección IP de donde provino la actividad, pero también se hace un seguimiento de los eventos de aperturas y clics para los contactos filtrados.
  • Interacciones de formulario: Contactos filtrados que no cuentan para los recuentos de vista o envío del formulario, aunque se registran los envíos.
  • Interacciones con las CTA
  • Propiedades relacionadas con las analíticas, como “Número de visitas” y “Última página vista”, que no se actualizan cuando la actividad proviene de una dirección IP filtrada.

Si un contacto tiene actividades de varias direcciones IP, solo se filtrarán las actividades del sitio web vinculadas a las direcciones IP filtradas (las direcciones IP filtradas en Configuración de informes o en la lista de IP filtradas a nivel mundial). El resto de las actividades de sitio web del contacto se registrarán de todos modos.