Contacts

¿Qué pasa con los contactos de mi Workflow cuando lo inhabilito?

Última actualización: March 10, 2016

En los Workflows no hay ningún botón de pausa de manera que cuando deshabilitas un Workflow, tus contactos que ya están en el Workflow seguirán ahí y se programarán acciones para ellos, pero ninguna acción se ejecutará.

Si ya tienes contactos inscritos en tu Workflow, y inhabilitas ese Workflow:

  • Los contactos seguirán en el workflow y se programarán para cualquier acción que tengas configurada ahí, pero no se ejecutará ninguna acción mientras esté inhabilitado.

Ejemplo: Tienes un contacto que finalizó la acción 1 de tu Workflow, y la acción 2 está programada para ejecutarse dos días después > inhabilitas el Workflow > pasan los dos días y llega el momento previsto para la acción 2 > ya que el Workflow sigue inhabilitado, no se ejecutará la acción 2 con el contacto , y seguirá la siguiente acción, el retraso previsto, o se completará el Workflow si ya no hay más acciones.

Historial de workflow inhabilitado
Historial de Workflow inhabilitado

Ejemplo: Tienes un contacto que finalizó la acción 1 de tu workflow, y la acción 2 está programada para ejecutarse dos días después > inhabilitas el workflow > pasa un día y vuelves a habilitar el workflow > pasa un día más y llega el momento previsto para la acción 2 > ya que el workflow ahora y está habilitado, se ejecutará la acción 2 con el contacto , y seguirá la siguiente acción, el retraso previsto, o se completará el workflow si ya no hay más acciones.

Workflow habilitado cuando está prevista la acción
Workflow habilitado cuando está prevista la acción

Si tu Workflow está inhabilitado y algunos contactos que aun no están en el Workflow cumplen con la condición inicial para registrarse en el Workflow:

  • Los contactos que cumplen con la condición inicial de un workflow inhabilitado no se registrarán en ese flujo de trabajo.

Ejemplo: Como condición inicial del Workflow que inhabilitaste dice "Se agrega a la lista|Prospectos de Marketing Calificados" > un día después, se une a la lista un nuevo contacto > aunque cumple con la condición inicial, el contacto no está inscrito porque el Workflow está inhabilitado.

Inhabilitado y reúne la condición inicial
Inhabilitado y reúne la condición inicial

Si no quieres volver a utilizar un Workflow específico, lo mejor es eliminarlo para que ningún contacto se una.

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