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¿Por qué mis contactos, empresas o negocios desaparecen de HubSpot CRM?

Última actualización: October 9, 2017

Requisitos

Marketing: N/A
Ventas: Free, Starter

Existen dos motivos por los cuales puede parecer que tus contactos, empresas o negocios desaparecen de HubSpot CRM. Es posible que el registro no aparezca en la vista actual o que tus permisos de usuario no te permitan acceder al registro.


1. Comprueba tu vista actual

Si tu vista actual incluye filtros que no se aplican al registro que falta, no podrás verlo. Por ejemplo, si buscas empresas que solo tú tienes asignadas (vista Mis empresas), no verás las empresas que crearon otros usuarios o que pertenecen a otros usuarios. Haz clic en el menú desplegable Vista y selecciona Todos los contactos, Todas las empresas o Todas las transacciones para ver todos los registros, sin importar cuál sea el propietario.

Vista todas las empresas

2. Comprueba tus permisos de usuario

Es posible que tus permisos de usuario de HubSpot Sales estén configurados de tal manera que solo puedas ver los contactos, las empresas o los negocios que te pertenecen. Obtén más información al respecto aquí. Si quieres que tus permisos de usuario te permitan ver todos los registros en lugar de solo los contactos, las empresas o los negocios que te pertenecen, debes ponerte en contacto con un administrador de ventas para hacer los cambios necesarios.

Nota: La propiedad de contactos, empresas y negocios se rige por la propiedad del propietario de HubSpot.