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Configura las preferencias de notificación de tus conversaciones

Última actualización: marzo 25, 2019

En la configuración de tu conversación, puedes configurar cómo deseas recibir una notificación cuando un visitante inicia un chat o envía un correo electrónico. 

Para ver el número de mensajes nuevos en la pestaña bandeja de entrada de tu ventana del navegador:
  • En tu cuenta de HubSpot, haz clic en el símbolo de configuración settings, situado en la barra de navegación principal.
  • En el menú de la barra lateral izquierda, navega a Conversaciones > Notificaciones.
  • Haz clic para activar el interruptor de Notificación de la pestaña del navegador. Luego haz clic en Guardar.

Para activar los sonidos de notificación flotante:

  • En tu cuenta de HubSpot, haz clic en tu nombre en la esquina superior derecha y, a continuación, selecciona Perfil y preferencias.
  • En el menú de la barra lateral izquierda, navega a Notificaciones HubSpot.
  • En la sección Configuración General, selecciona la casilla de comprobación Sonido de la notificación flotante para activar las notificaciones de sonido.

Nota: para activar el sonido de notificación flotante, las notificaciones flotantes se deben activar y el usuario debe estar en la bandeja de entrada de conversaciones.

Para desactivar todas las notificaciones o notificaciones específicas de cadenas entrantes, puedes hacerlo en Perfil y Preferencias:

  • En tu cuenta de HubSpot, haz clic en tu nombre en la esquina superior derecha y, a continuación, selecciona Perfil y preferencias.
  • En el menú de la barra lateral izquierda, navega a Notificaciones HubSpot
  • En la sección Asignar, haz clic en Preferencias avanzadas
  • Borra las casillas de comprobación de notificaciones específicas para desactivar las notificaciones individuales para las conversaciones nuevas, reasignadas o sin asignar.customize-conversations-assign-notifications-

Si nadie está online y está disponible para responder a una cadena de chat entrante, estas conversaciones se ubicarán en la vista Sin asignar en la bandeja de entrada de conversaciones.

Para recibir notificaciones mediante la integración de Slack, en tus preferencias de notificaciones, navega a Notificaciones > Integraciones de HubSpot. Luego, selecciona las casillas de comprobación junto a las asignaciones que deseas recibir en tu canal de Slack

Nota: