Última actualización: enero 29, 2024
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Si has conectado una cuenta de Facebook Messenger a una bandeja de entrada de Conversaciones, pero los mensajes entrantes no aparecen en la bandeja de entrada, puede que tengas otra aplicación configurada como receptor principal en la configuración de Facebook. Cuando dos aplicaciones de chatbot diferentes están integradas con una página de Facebook, la aplicación del receptor principal controla y recibe todos los mensajes entrantes por opción predeterminada. Para establecer HubSpot Conversaciones como receptor principal:
- Entra en tu página de empresa de Facebook .
- En la parte superior derecha, haz clic en la foto de perfil de tu página de Facebook.
- En el menú de la barra lateral izquierda, navega hasta Nueva experiencia de página > Mensajería avanzada.
- Localiza los ajustes de Protocolo de traspaso en la sección Ajustes de la aplicación . En Protocolo de traspaso, haz clic en Configurar junto a Receptor de mensajería.
- En el cuadro de diálogo, haz clic en el menú desplegable Receptor principal para el protocolo de traspaso y, a continuación, selecciona HubSpot Conversaciones.
Con HubSpot Conversaciones seleccionado como receptor principal, los mensajes entrantes deberían aparecer ahora en tu bandeja de entrada de conversaciones .
