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Configura filtros de correo electrónico en tu bandeja de entrada de conversaciones

Última actualización: agosto 26, 2019

Cuando conectes la bandeja de entrada compartida de tu equipo a conversaciones, todos los correos electrónicos entrantes se enviarán a esta bandeja de entrada. Para mantener tu bandeja de entrada organizada, configura las reglas de filtrado en tu configuración de bandeja de entrada para mantenerla libre de correoss que no requieren la atención de tu equipo. 

Para configurar las reglas de filtrado:

  • En tu cuenta de HubSpot, haz clic en el símbolo de configuración settings, situado en la barra de navegación principal.
  • En el menú de la barra lateral izquierda, navega a Conversaciones > Reglas de filtrado.
  • Cada regla filtrada se habilitará de forma predeterminada. Haz clic para activar el interruptor de cada regla en Activado/Desactivado. Las conversaciones que se apliquen a estas reglas se moverán a la vista filtrada en tu bandeja de entrada de conversaciones:
    • Correos basados en roles: Correos que no se envían desde una persona en particular, pero una empresa, departamento, posición o grupo. Una lista completa de correos electrónicos basados en funciones: 
      • abuso
      • administrador
      • facturación
      • cumplimiento
      • delimitado
      • dns
      • finanzas
      • ftp
      • hostmaster
      • información
      • infraestructuras
      • inbound
      • ispfeedback
      • ispsupport
      • it
      • lista
      • list-request
      • maildaemon
      • marketing
      • no-reply
      • noc
      • noreply
      • null
      • phish
      • phishing
      • jefe de correos
      • privacidad
      • registrador
      • raíz
      • ventas
      • seguridad
      • spam
      • asistencia técnica
      • sysadmin
      • tecnología
      • undisclosed-recipients
      • cancelar suscripción
      • usenet
      • uucto
      • webmaster
      • www
    • Correos electrónicos de enlaces de suscripción: contienen enlaces de cancelación de suscripción. 
    • Correos electrónicos de marketing: enviados como parte de una campaña de marketing.
    • Correo electrónico de respuesta automatizada: un correo electrónico generado como respuesta automática o respuesta fuera de la oficina. 
conversations-filtering-rules
  • Si hay correos electrónicos desde una dirección de correo electrónico en particular o un dominio de correo electrónico que nunca debería filtrarse en tu bandeja de entrada, ingresa la dirección de correo electrónico o el dominio de correo electrónico en el campo de texto Lista blanca. Puedes agregar varios correos electrónicos y dominios, agregar un espacio o coma después de cada entrada. 
  • Si hay correos electrónicos desde una dirección de correo electrónico en particular o un dominio de correo electrónico que siempre debería filtrarse en tu bandeja de entrada, escribe la dirección de correo electrónico o el dominio de correo electrónico en el campo de texto Lista negraPuedes agregar varios correos electrónicos y dominios, agregar un espacio o coma después de cada entrada. whitelist-blacklist-inbox-filtering-rules
  • Haz clic en Guardar

Además de las reglas de filtrado anteriores, lo siguiente sucederá automáticamente en tu bandeja de entrada

  • No se filtrarán los correos enviados desde un contacto existente en tu base de datos.
  • Correos electrónicos enviados desde tu dirección de correo electrónico de equipo conectada a esa misma dirección de correo electrónico serán filtrados.
  • Se filtrarán los correos electrónicos enviados desde un visitante bloqueado.
  • Los correos electrónicos enviados desde noreply@hubspot.com se filtrarán.
  • Correos enviados desde tu portal de HubSpot (por ejemplo, los correos electrónicos enviados desde tus workflows) se filtrarán.

Nota: estas reglas automáticas no pueden anularse con el campo Lista blanca.

Si un visitante ha sido bloqueado, puedes desbloquearlo para que los correos electrónicos futuros de este remitente se entreguen a tu bandeja de entrada. Para desbloquear un visitante:

  • Haz clic en el correo electrónico en la vista filtrada. 
  • En los detalles del visitante en la barra lateral derecha, haz clic en Más > Desbloquear remitenteunblock%20sender
  • En el cuadro de diálogo, haz clic en Sí, desbloquear la dirección de correo electrónico

Para mantener tu bandeja de entrada y tu cuenta limpia, cualquier correo electrónico que se filtra no activará acciones automatizadas en tus workflows. Esto incluye crear registros de contactos, tickets y notificaciones.