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¿Por qué mi contacto no aparece en el widget Desempeño del Marketing del Panel?

Última actualización: February 21, 2018

Requisitos

Marketing Hub
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Professional, Enterprise
Básico

El widget Desempeño del Marketing muestra el total de contactos y clientes en tu cuenta en función de la fecha en que se crearon originalmente en HubSpot. Este dato resulta sumamente relevante a la hora de revisar el número de clientes en este Panel. Por ejemplo, si un contacto se creó originalmente en mayo y se convirtió en cliente en julio, entonces se lo incluirá en el recuento de clientes de mayo.

Hay algunos motivos por los que un contacto podría no aparecer en el widget Desempeño del Marketing del Panel.

  • Los contactos nuevos no aparecerán en el widget Desempeño del Marketing en tiempo real. Las analíticas de tu cuenta se actualizan aproximadamente cada 1 a 3 horas. Para ver cuándo fue la última vez que se actualizaron las analíticas, navega a Informes > Fuentes, desplázate a la parte inferior de la página y marca el mensaje Última actualización de datos: hace X horas.
  • Los contactos existentes que se vuelvan a convertir no se mostrarán en el widget Desempeño del Marketing. El widget Desempeño del Marketing muestra el número de contactos nuevos que se agregaron a tu base de datos de contactos en el período seleccionado. Por ejemplo, si un contacto envió el primer formulario en enero y luego envió otro en marzo, este dato se reflejará en tus datos de enero.
  • Los contactos que se hayan importado se consideran de una fuente sin conexión, y no aparecerán en el widget Desempeño del Marketing en tu Panel por defecto. Si quieres incluir contactos que se hayan importado en el período seleccionado, desplaza el cursor sobre el widget Desempeño del Marketing y marca la casilla Incluir Fuentes Sin Conexión. Los contactos importados solo aparecerán si se crearon como un contacto y visitaron tu sitio dentro del período seleccionado.
  • Los contactos que se hayan agregado a través de la API de contactos (también utilizada por la integración con Salesforce) se consideran de una fuente sin conexión y no aparecerán en el widget Desempeño del Marketing en tu Panel por defecto. Si quieres incluir contactos que se hayan agregado a través de la API de Contactos en el período seleccionado, desplaza el cursor sobre el widget Desempeño del Marketing y marca la casilla Incluir Fuentes Sin ConexiónLos contactos que se agregaron a través de la API de Contactos solo se mostrarán si se crearon como un contacto y visitaron tu sitio dentro del período seleccionado.

    Nota: Los contactos que se agregaron por medio de la API de Formularios deberían aparecer en el Panel (si la API está configurada correctamente para pasar la ficha de usuario).