Email Tracking

Sidekick no aparece en Gmail

Última actualización: June 10, 2016

Before diving in on this article please ensure that the Sidekick extension is installed and enabled within Chrome. Chrome must be used to send tracked emails in Gmail.

Here are the most common reasons that the Sidekick checkbox may have disappeared from Gmail:

  • Other Gmail extensions may interfere with Sidekick. 
  • Some anti-virus/firewall settings may prevent extension such as Sidekick from loading properly.
  • Gmail Labs may interfere with Sidekick's checkbox placement.

If any of these options have been implemented recently, either within your organization or personal computer, we would recommend disabling them and reloading Gmail. If the Sidekick checkbox returns after one of these options have been disabled, then our tool likely is not compatible.


Here are some other things to check if Sidekick is not appearing in Gmail in Chrome. 

1. ¿Está instalado Sidekick y habilitado?

Primero, navega hasta las tres líneas horizontales en la parte superior derecha de Chrome y selecciona  Configuración.

¿Está instalado Sidekick y habilitado?

En la página Configuración, haz clic en Extensiones en el lado izquierdo de la pantalla y asegúrate de que aparece Sidekick y de que la casilla de verificación Habilitado está marcada.


Si Sidekick no aparece, haz clic aquí para aprender a instalar Sidekick en Chrome.

2. ¿Iniciaste sesión en tu cuenta de Sidekick?

Si la extensión está instalada y habilitada, pero Sidekick sigue sin aparecer en Gmail, haz clic aquí para iniciar sesión en tu cuenta de Sidekick. (Si ya iniciaste sesión, llegarás al torrente de actividades).

3. ¿Colide Sidekick con otra extensión de Chrome o con una característica de Gmail Labs?

  • Navega hasta la página Extensiones de Chrome de nuevo haciendo clic en las tres barras horizontales, seleccionando Configuracióny luego haciendo clic en Extensiones.
  • A continuación, desactiva la casilla Habilitado adyacente a cada extensión, excepto la de Sidekick. Actualiza tu bandeja de entrada de Gmail y observa si aparece Sidekick.

Si Sidekick aún no aparece en Gmail:

  • Navega hasta la configuración de Gmail haciendo clic en el icono de engranaje en la esquina superior derecha de la bandeja de entrada y seleccionando Configuración.
  • A continuación, selecciona Labs entre las opciones a lo largo de la parte superior de la página.


Las características de Labs que hayas habilitado, aparecerán en la parte superior de la lista enServicios de Labs habilitados. Inhabilita todas las características de Labs y, a continuación, haz clic en el botón Guardar cambios en la parte inferior de la página. Actualiza tu bandeja de entrada y observa si aparece Sidekick.

4. Reinicia Sidekick

Si Sidekick sigue sin aparecer en Gmail, reinicia la conexión entre Sidekick y Chrome haciendo clic aquí. Esta página se cerrará automáticamente y se reiniciara Sidekick en Gmail.

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