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¿Por qué HubSpot Sales no aparece en Outlook después de instalarlo?

Última actualización: September 12, 2017

En este artículo te mostraremos los pasos que debes seguir para que HubSpot Sales aparezca en Outlook después de su instalación. Si no instalaste HubSpot Sales para Outlook, puedes seguir las instrucciones para hacerlo aquí.

 

Primero, asegúrate de que HubSpot Sales no haya quedado desactivado en Outlook junto con tus complementos lentos y desactivados.

  • Abre Outlook.
  • Dirígete a Archivo > Información.
  • Haz clic en Administrar complementos
  • Si HubSpot Sales (que aparecerá con nuestro nombre anterior, Sidekick) se muestra como desactivado, selecciona Sidekick y haz clic en Habilitar siempre este complemento

Habilitar_siempre_este_complemento.jpg

  • Cuando hayas activado el complemento, cierra y vuelve a abrir Outlook. 

Además, puedes volver a habilitar HubSpot Sales desde Archivo > Opciones > Complementos. En el menú desplegable Administrar, selecciona Elementos deshabilitados. Selecciona Complemento: Sidekick y haz clic en Activar. Haz clic en Aceptar y reinicia Outlook.

Si HubSpot Sales todavía no aparece en Outlook, y si tampoco aparece en la sección de complementos lentos y desactivados que mencionamos anteriormente, sigue los pasos que aparecen a continuación para ajustar la configuración general de Outlook. 

  • Después de instalar el complemento de Hubspot Sales para Outlook, abre Outlook.
  • Dirígete a Archivo > Opciones > Centro de confianza.
  • Haz clic en Configuración del Centro de confianza.
  • Selecciona Configuración de macros en la barra lateral izquierda. 
  • Selecciona el botón Habilitar todos los macros.
  • En la sección Complementos, anula la selección de Aplicar la configuración de seguridad de macros a los complementos instalados.
  •  Selecciona Aceptar y reinicia Outlook.

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NOTA: Existe una advertencia con respecto a la configuración Habilitar todos los macros. Esta configuración de macro permite que se ejecuten más aplicaciones basadas en la web. Si usas esta configuración de macro, debes asegurarte de que todas las aplicaciones que descargues de la Web para Outlook provengan de editores de confianza.

Si HubSpot Sales todavía no aparece en tus complementos, intenta activar manualmente el complemento:

  • Abre Outlook.
  • Dirígete a Archivo > Opciones > Complementos.
  • Asegúrate de que Sidekick (ahora conocido como HubSpot Sales) no aparezca en la sección Complementos de aplicación inactivos. De lo contrario, haz clic en Ir a... a la derecha de Administrar: Complementos COM.

Administrar_complementos.jpg

  • Marca la casilla a la izquierda de Sidekick. A continuación, haz clic en Aceptar para volver a activar el complemento.

activar_complemento.jpg

  • Cierra Outlook y vuelve a abrirlo. 

Si HubSpot Sales todavía no aparece, intenta desinstalar y volver a instalar HubSpot Sales para Outlook. Puedes echar un vistazo a nuestra Guía de desinstalación si necesitas ayuda. Una vez completado este procedimiento, haz clic aquí para volver a instalar HubSpot Sales para Outlook.