Email Tracking

¿Por qué no aparece Sidekick para Outlook después de la instalación?

Última actualización: June 10, 2016

So, you downloaded Outlook for Windows and the download appeared to be successful, but now the Sidekick buttons are not present in the top banner of your Outlook.

Realiza el siguiente procedimiento
  1. Abre Outlook
  2. Ve a Configuración/Opciones en Outlook
  3. Ve a "Complementos
  4. Determina si el complemento de HubSpot se encuentra inactivo o inhabilitado
  5. If it's inactive, try (on the bottom of the dialogue box) selecting to manage the COM add-ins. and go to step 9
  6. Si está Inhabilitado, intenta (en la parte inferior del cuadro de diálogo) seleccionar Administrar elementos inhabilitados.
  7. Selecciona HubSpot, haz clic para habilitarlo
  8. Regresa a la página de complementos y selecciona (en la parte inferior del cuadro de diálogo) Administrar complementos COM.
  9. Haz clic en Sidekick
  10. Haz clic en "Agregar", en la parte derecha del cuadro
  11. Navega hasta la carpeta /Roaming/Sidekick y 
  12. Selecciona adxloader.dll luego, selecciona Aceptar (si estás trabajando con un procesador de 64 bits, selecciona adxloader64.dll en su lugar).
  13. Reinicia Outlook
Si ves en el Paso 9 este mensaje:

Outlook Sidekick Com Addons

Si aún no logras ver Sidekick en Outlook, entonces los siguientes pasos deberían ayudarte a hacerlo. 

Primero, navega hasta Outlook > Archivo > Opciones.

Outlook File Options

A continuación, selecciona Centro de confianza > Configuración del Centro de confianza.

Outlook Settings Trust Center

Por último, selecciona Configuración de macros y asegúrate de que esté seleccionada la casilla "Deshabilitar todas las macros excepto las firmadas digitalmente" y también asegúrate de que esté seleccionada "Aplicar configuración de seguridad de macros a los complementos instalados".
 
Outlook Trust Center Macro Settings

Después de realizar este procedimiento, podrás ver Sidekick en Outlook.

 
Free HubSpot Sales Software Training Learn HubSpot CRM & HubSpot Sales Tools from the experts at HubSpot Academy.