Email Tracking

Cuentas múltiples de Sidekick

Última actualización: June 10, 2016

Este artículo explicará cómo identificar si tienes múltiples cuentas de Sidekick al usar Outlook. Si tienes múltiples cuentas de Sidekick esto puede ocasionar que no recibas notificaciones cuando envías E-mails con seguimiento. Para confirmar que iniciaste sesión en la misma cuenta, por favor sigue los siguientes pasos.


Primero, querrás seleccionar el logotipo de tu Sidekick en tu navegador Chrome y selecciona "Todos". 



Sidekick Popup All button

Una vez hecho esto, verifica con qué dirección de E-mail iniciaste sesión. La dirección de E-mail aparecerá en la esquina superior derecha.



Sidekick web app account email

A continuación, dirígete a Outlook y selecciona "Configurar Sidekick"(1.) y verifica con qué cuenta iniciaste sesión, esto aparecerá en la ventana emergente(2.).



Outlook Sidekick email account

Si iniciaste sesión en cuentas distintas, necesitarás cerrar sesión e iniciar sesión para que estés utilizando la misma cuenta de Sidekick tanto en Outlook como en la extensión de Sidekick en tu navegador Chrome.

Una vez que sepas qué cuenta deseas usar en el futuro, puedes cerrar la sesión de tu cuenta en Outlook desde "Configurar Sidekick" e iniciar sesión con tu otra cuenta o si deseas cerrar la sesión de Sidekick en tu navegador Chrome puedes hacer clic aquí, lo que te permitirá cerrar la sesión en tu configuración, lo que te permitirá iniciar sesión con la cuenta de Sidekick correcta.

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