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Las características pagadas de Sales Hub no aparecen en HubSpot Sales en Outlook después de actualizar

Última actualización: marzo 28, 2019

Requisitos

Sales Hub  Starter, Professional, Enterprise

Si actualizaste a Sales Hub Starter, Professional o Enterprise , pero no ves las características cuando abres Outlook e inicias sesión en HubSpot Sales, es posible que debas borrar tus cookies en Internet Explorer o hacer algunos cambios en tu configuración.

Ten en cuenta: estos pasos se aplican al plugin de HubSpot Sales para Outlook. Si tienes el complemento para Office 365 de HubSpot Sales, sigue los pasos de solución de problemas para ese complemento.

Para borrar tus cookies:

  • Abre Internet Explorer.
  • En la esquina superior derecha, haz clic en el ícono del engranaje Configuración.
  • En el menú desplegable, selecciona Seguridad y luego Eliminar el historial de navegación...
  • Selecciona los archivos temporales de Internet y del sitio web y las casillas de Cookies y datos del sitio web .
  • Haz clic en Eliminar
  • Reinicia Outlook

Si aún no puedes ver las características de Sales Hub StarterProfessionalEnterprise en Outlook, sigue estos pasos para realizar cambios en tu configuración de Internet Explorer

  • Abre Internet Explorer.
  • En la esquina superior derecha, haz clic en el ícono del engranaje Configuración
  • En el menú desplegable, selecciona Opciones de Internet.
    1. Haz clic en la pestaña Seguridad.
    2. Selecciona el símbolo Sitios de confianza.
    3. Haz clic en el botón Sitios.

  • Agrega cada una de las siguientes URL en el campo Agregar este sitio web a la zona , uno por uno. Haz clic en Agregar después de ingresar cada uno:
    •  https://dl.getsidekick.com
    • https://app.getsidekick.com
    • https://app.hubspot.com
  • Una vez que hayas agregado las tres URL, haz clic en Cerrar.

  • En el la sección Nivel de seguridad para esta zona, establece la configuración de seguridad a Baja.

  • A continuación, haz clic en la pestaña Privacidad y luego en Avanzado.

  • Selecciona el botón de radio Aceptar para las cookies de origen y de terceros (si las opciones se encuentran en gris, selecciona la casilla de comprobación Invalidar la administración automática de cookies ).
  • Selecciona la casilla de comprobación Permitir siempre las cookies de sesión .
  • Haz clic en Aceptar.

  • Haz clic en Aplicar.
  • Vuelve a intentar iniciar sesión en HubSpot Sales en Outlook.