Email Tracking

¿Los clics en los correos electrónicos de HubSpot Sales dan lugar a vistas de página en la línea de tiempo del contacto?

Última actualización: October 11, 2017

Requisitos

Marketing: N/A
Ventas: Pro

El seguimiento de clics en los correos electrónicos de Sales nos permite saber si un contacto hizo clic en un enlace del correo electrónico, pero el seguimiento del clic en el enlace no está asociado a la vista de página que tiene lugar como resultado de ese clic.

Si eres usuario de HubSpot Marketing, sabes que podemos hacer un seguimiento de las páginas que visitan tus contactos y mostrar esa actividad analítica en su línea de tiempo.

Todos los correos electrónicos monitorizados con HubSpot Sales o enviados desde el CRM hacen un seguimiento de cuándo se abre un correo electrónico. Los correos electrónicos enviados por usuarios de Sales Pro también pueden hacer un seguimiento de los clics en los enlaces presentes en esos mensajes de ventas.

Los correos electrónicos enviados por la herramienta de correo electrónico de Marketing tienen tipos de seguimiento adicionales, como el Seguimiento de identidad, que está activado de manera predeterminada. El Seguimiento de identidad nos permite asociar la actividad analítica iniciada por el correo electrónico al registro de contactos del destinatario. No sucede lo mismo con los correos electrónicos de Sales, ni siquiera con el seguimiento de clics. 

 

Requisitos para registrar una vista de página en la línea de tiempo de un contacto

  1. El código de seguimiento de HubSpot se activa en la página. Esta acción deja una cookie en el navegador del visitante.

  2. La cookie que hace un seguimiento de la actividad del visitante se asocia a un registro de contacto en HubSpot. Esto sucede cuando:

    1. El contacto completó un formulario (con la cookie de seguimiento activada) identificándose a sí mismo.
    2. El contacto recibió un correo electrónico con seguimiento de identidad y visitó tu sitio luego de hacer clic en un enlace en ese correo electrónico.
    3. Usaste tu API de eventos JavaScript para crear el contacto.

Independientemente del tipo de correo electrónico en el que un usuario haga clic en un enlace para llegar a tu sitio web, si el código de seguimiento de HubSpot se activa correctamente, monitorizaremos las vistas de página de ese visitante mediante la colocación de una cookie en su navegador. Sin embargo, si no sucedió lo indicado en el punto 2, no podemos asociar esa cookie (y, por lo tanto, esas vistas de página) a un registro de contacto. 

Si la única interacción que tuvo tu contacto con tu sitio fue relacionada con ventas y ninguna de las actividades de asociación indicadas anteriormente son verdaderas para tu contacto, la vista de página no se asociará a su registro de contacto solo por haber hecho clic en un enlace del correo electrónico de ventas. Lo mismo se aplica si completaron una actividad de asociación, pero luego borraron sus cookies del navegador o están en un navegador diferente del usado cuando se llevó a cabo la actividad de asociación, ya que las cookies son específicas de cada navegador.