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Email Tracking

No se hizo seguimiento a tu correo en HubSpot Sales

Última actualización: March 14, 2017

Tras enviar un correo de prueba a hello@getsidekick.com, es posible que recibas una respuesta para informarte de que a tu correo no se le hizo un seguimiento adecuado.

En este artículo, te mostramos algunos pasos que puedes seguir para resolver la mayoría de problemas relacionados con el seguimiento a correos electrónicos:

  1. Si estás intentando enviar un correo desde Gmail, algunas extensiones de Google Chrome pueden crear problemas con la función de seguimiento de HubSpot Sales. Si cuentas con otras extensiones de Chrome activadas, prueba a desactivarlas y a volver a enviar el correo de prueba para determinar cuál es la extensión que causa el problema.
  2. Si estás utilizando la versión de escritorio de Outlook, asegúrate que bien la extensión de Chrome o HubSpot Sales para Windows están instalados y activados.
  3. Antes de enviar el correo, asegúrate de marcar la casilla correspondiente para que se le realice un seguimiento.
  4. HubSpot Sales no puede hacer seguimiento de los correos electrónicos que se envían en archivos de texto plano (plain text en inglés). Si observas que ciertos correos electrónicos se están enviando en texto plano, asegúrate de convertirlos a modo HTML.
    • Outlook. Crea un nuevo correo electrónico. En la pestaña de opciones del mensaje, en la sección formato, haz clic en el formato que deseas seleccionar (HTMLtexto enriquecido).
    • Gmail. Redacta un nuevo correo electrónico. Haz clic sobre el icono de la flecha hacia abajo y desactiva el modo de texto plano.

Una vez que hayas concluido estos sencillos pasos, envía otro correo de prueba a hello@getsidekick.com. En este caso, si todo está correcto, deberías recibir una notificación.

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