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Email

Analiza el rendimiento de tu campaña de correo electrónico de marketing

Última actualización: marzo 25, 2019

Requisitos

Marketing Hub Starter, Professional, Enterprise
Básico

Después de enviar un correo electrónico de marketing individual, puedes analizar las tasas de entrega y la interacción en los detalles del correo electrónico. Revisa las tendencias de todos tus correos electrónicos de marketing enviados en la pestaña Analizar de tu panel de correo electrónico.

Analiza el rendimiento de un correo electrónico enviado

Para ver los detalles de rendimiento para un correo electrónico específico, navega a tu panel de correo electrónico. En tu cuenta de HubSpot, dirígete a Marketing > Correo. Haz clic en el nombre de tu correo electrónico enviado. Haz clic en Ver detalles para abrir un panel deslizante con detalles completos de correo electrónico, incluido el título interno del correo electrónico, la línea de asunto, la dirección y el usuario que envió el mensaje.

Hay un resumen de alto nivel de interacción de correo electrónico en la pestaña Rendimiento y más detalles para cada destinatario en la pestaña Destinatarios. Puedes exportar estos datos usando el menú desplegable Exportar en la esquina superior derecha. 

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Rendimiento

La pestaña Rendimiento resume cómo interactúan tus destinatarios con tu correo electrónico:

  • Tasa de aperturas: la tasa de apertura es el porcentaje de destinatarios que abrieron tu correo electrónico entre las personas que lo recibieron. 
  • Tasa de clics: la tasa de clics es el porcentaje de destinatarios que hicieron clic en un enlace en tu correo electrónico entre las personas a las que se les envió.
  • Resultados de capacidad de entrega: un listado de panel que indica el número de entregas exitosas, rebotes, suscripciones canceladas y informes de spam. Hacer clic en cualquiera de estas métricas te llevará a un desglose detallado de los datos del destinatario en la pestaña Destinatarios.
  • Mapa de clics HTML: muestra un desglose visual de todos tus enlaces seleccionados en el correo electrónico. Coloca el cursor sobre un enlace específico para ver más estadísticas de clics detalladas.
  • Principales enlaces seleccionados: el informe muestra tus enlaces principales seleccionados en el correo electrónico. Utiliza las pestañas en la parte superior derecha para ver HTML, texto sin formato o enlaces combinados.
  • Principales contactos: el informe muestra los contactos que abrieron o hicieron clic en el correo electrónico. Utiliza las pestañas en la esquina superior derecha para ver los contactos más activados por clics o aperturas.
  • Tiempo dedicado a ver correos electrónicos: este informe muestra si tus destinatarios leyeron, revisaron o miraron tu correo electrónico según por cuánto tiempo se vio en su cliente de correo electrónico.
  • Interactuar con el tiempo: este gráfico muestra tus aperturas de correo electrónico y clics a lo largo del tiempo. Estos datos pueden ayudarte a descubrir qué horarios de día son mejores para comunicarte con tus contactos.  Coloca el cursor sobre partes del gráfico para mostrar datos abiertos y de clics para una fecha y hora específicas. Para analizar datos de un período específico, haz clic en el menú desplegable Todo en la esquina superior derecha.
  • Aperturas/Clics por cliente de correo electrónico: este gráfico muestra información detallada sobre aperturas y clics por correo tipo de cliente y dispositivo. Esta información es útil al seleccionar clientes de correo electrónico para probar antes de enviar tu próxima campaña. Utiliza las pestañas en la esquina superior derecha para ver la interacción con aperturas o clics.

Ten en cuenta: si tienes la integración de HubSpot con Shopify activada, también puedes analizar los ingresos influenciados de los correos electrónicos de carro abandonados asociados con la integración.


Destinatarios

La pestaña destinatarios ofrece una vista detallada de la capacidad de entrega de tu correo electrónico e interacción con cada contacto. Haz clic en la pestaña Destinatarios o haz clic en cualquier métrica azul en la pestaña Rendimiento para navegar a ver todos los destinatarios incluidos en esa métrica.

Utiliza el menú de la barra lateral izquierda para filtrar los destinatarios según su interacción con el correo electrónico. Luego haz clic en el ícono expandido > junto a un contacto específico para ver información detallada sobre la interacción:

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  • Cancelación de suscripciones: contactos que recibieron el correo electrónico y cancelaron la suscripción a todos los tipos de suscripción de correo electrónico. Estos contactos se eliminarán de correos electrónicos futuros.
  • Informes de spam: contactos que reportaron este correo electrónico como spam a su proveedor de correo electrónico o arrastraron manualmente el correo electrónico desde su bandeja de entrada en su carpeta de basura. Estos contactos se eliminarán de correos electrónicos futuros.
  • No enviado: contactos que tenido un rebote duro previamente, cancelaron su suscripción al tipo de suscripción de este correo electrónico o marcaron un correo electrónico de marketing anterior como spam. Estos contactos se eliminan de manera automática para proteger tu reputación de remitente de correo electrónico. No enviado también incluye contactos que no han confirmado su suscripción o contactos omitidos debido a baja interacción.Usa el menú desplegable Filtrar por en la parte superior para ver exactamente por qué los contactos no recibieron este correo electrónico.

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Analiza el rendimiento general de tus correos electrónicos

Para analizar las campañas de marketing de correo electrónico general, navega a tu panel de correo electrónico y haz clic en la pestaña Analizar.

  • Resumen: datos de rendimiento por tipo de correo electrónico, campaña o período de tiempo. El gráfico de Rendimiento de correo electrónico muestra cada uno de tus correos electrónicos como un punto de datos basado en abiertos y clic tasas. Las líneas punteadas indican el rendimiento promedio de tus correos electrónicos. Haz clic en la pestaña Con el tiempo en la esquina superior derecha para ver un gráfico de aperturas y clics a lo largo del tiempo.
  • Enviado: todos los correos electrónicos enviados durante el período seleccionado, en orden de mayor cantidad de destinatarios.
  • Tasa de entrega: muestra más información sobre la capacidad de entrega de correos electrónicos, como el porcentaje de tus correos electrónicos que se entregaron correctamente y un desglose de correos electrónicos rebotados.
  • Tasa de aperturas: la tasa de apertura es el porcentaje de destinatarios que abrieron tu correo electrónico entre las personas que lo recibieron. También hay un desglose de aperturas por tipo de dispositivo.
  • Tasa de clics: la tasa de clics es el porcentaje de destinatarios que hicieron clic en un enlace en tu correo electrónico entre las personas a las que se les envió. También hay un desglose de clics por tipo de dispositivo.
  • Contactos perdidos: una lista de los correos electrónicos con el mayor número de rebotes relacionados con contenido. Obtén más información sobre evitar filtros de spam y rebotes relacionados con el contenido.

 

Marketing por correo electrónico en datos de fuentes

El informe de fuentes muestra cómo tus esfuerzos de marketing de correo electrónico están impulsando tu número de contacto o cliente. En tu cuenta de HubSpot, dirígete a Informes > Herramientas de Analíticas. Haz clic en Analíticas de Tráfico.

Aquí puedes ver información sobre cuántas visitas, contactos y clientes fueron resultado de tus esfuerzos de marketing de correo electrónico dentro de un intervalo de tiempo determinado. En la columna Fuente, haz clic en marketing por correo electrónico para profundizar en la información sobre visitas, contactos y clientes por campañas de correo electrónico específicas.