Email

¿Cómo agrego múltiples direcciones de correo electrónico a un contacto?

Última actualización: January 18, 2018

Requisitos

Marketing: Free, Starter, Básico, Pro, Enterprise
Ventas: Free, Starter, Professional
Service: N/A

Los contactos de tu base de datos de contactos de HubSpot pueden tener múltiples direcciones de correo electrónico en su propiedad de contacto Correo electrónico. Con múltiples direcciones de correo, puedes: 

  • Eliminar contactos duplicados debido a direcciones de correo electrónico adicionales: si tienes un contacto con dos direcciones de correo, puedes agregar ambas direcciones de correo a la propiedad de contacto Correo electrónico. La próxima vez que incluyas cualquiera de las direcciones en una importación, HubSpot eliminará los registros duplicados. No se crearán nuevos contactos y cualquier propiedad actualizada se reflejará en el contacto individual de HubSpot. 
  • Enviar correos electrónicos uno a uno a cualquier dirección de correo asociada: desde el registro de un contacto en el CRM, puedes seleccionar la dirección a la que deseas enviar el correo electrónico. Obtén más información sobre envío de correos desde el CRM aquí.
  • Registrar los correos electrónicos automáticamente en el registro del mismo contacto desde tu bandeja de entrada: si tienes un contacto en tu base de datos de contactos de HubSpot con múltiples direcciones de correo en su propiedad Correo electrónico, la próxima vez que registres un correo de cualquier dirección desde tu bandeja de entrada, el correo electrónico se adjuntará al mismo contacto de HubSpot. No se crearán nuevos registros para las otras direcciones de correo.  

¿Cómo agrego direcciones de correo electrónico adicionales al registro de un contacto?

Las siguientes instrucciones indican cómo agregar direcciones de correo electrónico adicionales al registro de un contacto:

  • Navega hasta Contactos
    • En tu cuenta de HubSpot Marketing, navega hasta Contactos > Contactos
    • En tu cuenta de HubSpot Sales, navega hasta Contactos
  • Haz clic en el nombre de un contacto.  
  • En el lado izquierdo de la sección Acerca de del contacto, haz clic en Ver > Ver todas las propiedades.   

Ver todas las propiedades

  • En el menú Todas las propiedades que aparece a la derecha, busca Correo. Mantén el cursor sobre la propiedad Correo electrónico y haz clic en el símbolo del lápiz.  
  • En el cuadro que aparece, selecciona + Agregar dirección de correo electrónico. Escribe la dirección de correo adicional y haz clic en Guardar.   

Agregar direccion correo electronico

  • Puedes hacer clic en + Agregar dirección de correo electrónico otra vez para seguir agregando más direcciones de correo para el contacto.    

¿Cuál es la importancia de la dirección de correo principal de un contacto?

Una dirección de correo electrónico se designará como la dirección de correo principal del contacto, etiquetada como Principal. Las otras direcciones de correo del contacto serán secundarias. 

Toma en cuenta las siguientes funcionalidades del correo electrónico principal: 

  • Los correos electrónicos de marketing enviados masivamente desde Contenido > Correo (solo usuarios deMarketing Básico, Pro y Enterprise) siempre se enviarán a la dirección de correo electrónico principal del contacto.
  • Puedes cambiar el correo electrónico principal manteniendo el cursor sobre la propiedad Correo electrónico en el menú de la barra lateral Todas las propiedades . Luego, mantén el cursor sobre la dirección de correo electrónico que deseas convertir en la principal y selecciona Acciones > Convertir en principal. También puedes eliminar una dirección de correo en esta misma ubicación seleccionando Acciones > Eliminar

Convertir en principal

  • Los rebotes de correo electrónico y las suscripciones canceladas se asocian a una dirección de correo electrónico, no un contacto. Dicho de otra manera: si la dirección de correo electrónico principal de un contacto experimenta un rebote duro, esta no será elegible para recibir correos electrónicos en el futuro, pero las otras direcciones de correo asociadas con el contacto seguirán siendo elegibles para recibir correos.
  • La segmentación de listas se seguirá basando en la dirección de correo electrónico principal. Por ejemplo, si creas una lista para correo electrónico que contiene «jmartinez», y jmartinez@ejemplo.com es la dirección de correo secundaria de tu contacto, ese contacto no aparecerá en tu lista
  • La característica de búsqueda de tu pantalla Contactos también usará la dirección de correo electrónico principal y no encontrará contactos con base en las direcciones de correo secundarias. Obtén más información sobre búsqueda de contactos aquí.
  • Las cuentas conectadas con Salesforce solo se sincronizarán con la dirección de correo electrónico principal. Si tienes dos registros en Salesforce con dos direcciones de correo y ambas direcciones están en el mismo registro de HubSpot, se sincronizará el registro de Salesforce que coincida con la dirección de correo principal en HubSpot, mientras que el registro que coincida con la dirección de correo secundaria no se sincronizará. 

Nota: Por el momento, no es posible importar múltiples direcciones de correo electrónico en el campo correo electrónico.