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¿Cómo respondo a un correo electrónico a través de HubSpot CRM?

Última actualización: January 18, 2018

Requisitos

Marketing: N/A
Ventas: Free, Starter, Professional
Service: N/A

Puedes maximizar tu productividad al responder a un correo electrónico directamente desde la cronología del contacto en tu cuenta de HubSpot CRM. Esto te permite usar todo el contexto de interacciones recientes al elaborar tu respuesta y mantener todo tu workflow dentro de HubSpot.

Puedes enviar respuestas desde el registro del contacto, así como desde el registro de cualquier empresa o negocio a los cuales está asociado el contacto.

Nota: Enviar correos electrónicos a través de HubSpot CRM requiere que la bandeja de entrada esté conectada. Para obtener más información acerca de por qué es necesario conectar una bandeja de entrada para usar varias características de HubSpot Sales, revisa este artículo.

Para enviar una respuesta

  • Navega al registro del contacto, empresa o negocio que buscas y ubica el correo electrónico al que quieres responder en la cronología.
  • Haz clic en Responder en la esquina inferior izquierda del correo electrónico.
Responder
  • Introduce tu texto o selecciona una plantilla para personalizarla.
  • Haz clic en Enviar cuando el correo electrónico esté listo para enviarse.

El correo electrónico de respuesta aparecerá como una nueva interacción en la cronología del contacto, junto con el registro de cualquier empresa o negocio a los cuales esté asociado el contacto. Puedes hacer clic en Expandir para ver los correos electrónicos anteriores en la serie de mensajes sobre la misma interacción

Expandir

Quién recibirá la respuesta

Puedes usar el botón Responder en cualquier correo electrónico entre tú y un contacto para enviarle una respuesta. Esto significa que el correo de respuesta estará dirigido a la dirección de correo del contacto cuando:

  • Haces clic en Responder en un correo electrónico que el contacto te haya enviado.

Responder

  • Haces clic en Responder en un correo electrónico que hayas enviado al contacto. 

Responder

También puede haber ocasiones en que veas una serie de correos electrónicos entre un contacto y un miembro de tu equipo y desees hacerles seguimiento. También puedes usar el botón Responder o Responder a todos para entrar en una serie de correos electrónicos existente en HubSpot. 

Así es como esta característica funciona en las siguientes situaciones:

  • Responder a todos: tu correo electrónico irá tanto al remitente como al destinatario del correo al que estás respondiendo.

Responder a todos

  • Responder a un correo que recibió tu colega de un contacto: tu correo electrónico de respuesta estará dirigido a ese contacto.

Responder correo de colega

  • Responder a un correo que envió otro miembro del equipo a través de HubSpot: tu correo electrónico de respuesta estará dirigido a tu colega.

Responder correo otro miembro de equipo