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Enlaces en correos electrónicos o CTA que conducen a una página de error

Última actualización: junio 13, 2019

Hay algunas razones posibles por las que hacer clic en los enlaces de tus correos electrónicos de HubSpot o en tus CTA conducen a una página de error. Algunos de ellos pueden requerir que tu desarrollador web o departamento de TI vuelva a configurar tu servidor web y/o los plugins de seguridad.  Y también puedes desactivar el seguimiento de clics de correo electrónico ya que esto puede resolver el problema.

Redireccionamiento de URL

Si estás enlazando a una página creada en HubSpot con un redireccionamiento configurado, asegúrate de que la opción Coincidencia de la cadena de consulta haya sido desactivada para el redireccionamiento. Esto elimina cualquier cadena de consulta que pueda afectar el redireccionamiento. Descubre cómo administrar tus redireccionamientos de HubSpot.

Longitud de la URL

Para monitorizar los clics, HubSpot agrega la información de seguimiento al final de cada URL en un correo electrónico con seguimiento de correos habilitado y al final de una URL utilizada en una CTA.

Si copias un enlace de un correo electrónico o CTA ya enviado, para utilizar en un nuevo correo electrónico o CTA, se incluirá la información de seguimiento inicial y el enlace final tendrá dos conjuntos de información de seguimiento. Esto puede causar que la URL sea demasiado larga para abrir. Asegúrate de enlazar siempre la URL de destino final de tu página. 

Algunos plugins de seguridad también pueden establecer límites en la longitud de la URL. Por ejemplo, el módulo Ultimate Security Checker instalado en Wordpress impedirá el funcionamiento de los enlaces con más de 255 caracteres.

Configuración del sistema externo

Si estás enlazando o redireccionando a un sitio web que no es de HubSpot, tu servidor web no se puede configurar correctamente para manejar cadenas de URL de seguimiento adicionales. Si tu sistema se puede modificar para permitir los parámetros de seguimiento específicos, puedes agregar los siguientes parámetros: 

  • hsenc (seguimiento de clics de correo electrónico)
  • _hsmi (seguimiento de clics de correo electrónico)
  • hsCtaTracking (seguimiento de CTA)
  • utm_medium
  • utm_source
  • utm_campaign

Además de los parámetros de seguimiento anteriores, tu sistema externo debe estar configurado para permitir que se agreguen guiones adicionales a la URL.